FAQs - InnuxTime HR | Plataforma de Gestão de Assiduidade

FAQs

Encontre aqui as respostas às perguntas mais frequentes — estamos sempre prontos para o ajudar!

1. O que é um sistema de gestão de assiduidade?

Um sistema de gestão de assiduidade é uma solução — normalmente um software de gestão — que permite registar, controlar e analisar os horários de trabalho dos colaboradores, incluindo entradas, saídas, faltas, férias, pausas, turnos e horas extra, de forma automática e em tempo real.

Este tipo de sistema pode integrar relógios de ponto biométricos, cartões RFID, aplicações móveis ou plataformas web, centralizando toda a informação numa única base de dados. Assim, a empresa obtém uma visão clara e atualizada da assiduidade e pontualidade das equipas, simplificando a gestão diária de horários, escalas e trabalho suplementar.

Além de reduzir tarefas administrativas e erros manuais, o controlo de assiduidade digital facilita o processamento salarial, melhora a produtividade, diminui o absentismo e assegura o cumprimento da legislação laboral. Soluções como o Innux InnuxTime HR permitem ainda gerar relatórios detalhados e indicadores de desempenho, ajudando os gestores a tomar decisões mais informadas e a otimizar os recursos humanos.

Em resumo, é uma ferramenta essencial para qualquer organização que pretenda aumentar a eficiência, reduzir custos operacionais e profissionalizar a gestão do tempo de trabalho.

2. O que são erros no registo de ponto?

Erros no registo de ponto são falhas ou inconsistências no controlo de assiduidade que ocorrem quando as entradas, saídas ou pausas de um colaborador ficam registadas de forma incorreta, incompleta ou não são registadas no sistema, comprometendo o cálculo correto das horas trabalhadas, salários e horários.

Estes erros podem surgir por esquecimento do colaborador ao marcar o ponto, utilização incorreta do sistema ou falhas técnicas em equipamentos como relógios de ponto biométricos, cartões RFID, terminais faciais, rede ou software. Em ambientes com horários flexíveis, turnos ou elevada rotatividade, estas situações tornam-se ainda mais frequentes.

Quando não são detetados atempadamente, os erros de ponto podem gerar discrepâncias nas horas extra, atrasos no processamento salarial, problemas na gestão de escalas e até conflitos laborais, afetando a confiança e a transparência entre empresa e colaboradores.

Por isso, é essencial utilizar um software de gestão de assiduidade com validações automáticas, alertas de anomalias, histórico de alterações e mecanismos de correção autorizada. Soluções como o Innux InnuxTime HR ajudam a prevenir falhas, garantir a fiabilidade dos registos e assegurar o cumprimento da legislação laboral.

Em resumo, evitar erros no registo de ponto é fundamental para manter dados precisos, reduzir custos administrativos e garantir uma gestão eficiente do tempo de trabalho.

3. Quais os erros mais frequentes no controlo de ponto?

Os erros no controlo de ponto mais frequentes resultam de falhas humanas ou problemas técnicos nos sistemas de gestão de assiduidade, podendo comprometer o cálculo correto das horas trabalhadas, salários e horários. Os principais incluem:

Falta de registo (esquecimento de picar o ponto): quando o colaborador não marca a entrada, saída ou pausas, gerando lacunas nos mapas de assiduidade e atrasos no processamento salarial.
Registos duplicados: múltiplas marcações consecutivas de entrada ou saída que criam discrepâncias no total de horas trabalhadas.
Marcações incorretas: registar saída como entrada (ou vice-versa), levando o sistema a interpretar mal os horários e afetando o cálculo de horas extra ou faltas.
Uso indevido por terceiros (buddy punching): quando alguém marca o ponto por outro colaborador, comprometendo a fiabilidade dos dados e abrindo espaço para fraudes.
Falhas técnicas nos equipamentos: problemas em relógios de ponto biométricos, cartões RFID, reconhecimento facial, rede ou software que impedem ou distorcem os registos.

Para reduzir estes erros, é recomendável utilizar um software de controlo de assiduidade com validações automáticas, alertas de anomalias, histórico de alterações e métodos de autenticação seguros. Soluções como o Innux InnuxTime HR ajudam a prevenir falhas, aumentar a precisão dos registos e garantir maior transparência na gestão do tempo de trabalho.

Em resumo, identificar e corrigir estes erros é essencial para melhorar a produtividade, evitar conflitos laborais e assegurar o cumprimento da legislação.

4. Por que é importante controlar a assiduidade dos colaboradores?

O controlo da assiduidade dos colaboradores é uma prática essencial para o bom funcionamento de qualquer empresa. Vai muito além de saber se alguém entrou ou saiu a horas — trata-se de uma ferramenta estratégica que contribui para a justiça interna, a eficiência operacional e o cumprimento das obrigações legais.

Em primeiro lugar, o controlo de assiduidade garante equidade e transparência dentro da empresa. Todos os colaboradores são avaliados segundo os mesmos critérios, o que evita injustiças e favorece um ambiente de trabalho mais equilibrado e motivador. Ao mesmo tempo, reduz o risco de erros ou negligência, como atrasos recorrentes ou faltas não justificadas, que podem impactar negativamente o desempenho das equipas.

Do ponto de vista legal, manter um registo rigoroso da assiduidade permite à empresa cumprir as exigências da legislação laboral, nomeadamente em relação às horas de trabalho, pausas obrigatórias, horas extra e descanso semanal. Em caso de fiscalização ou conflito laboral, estes registos são fundamentais como prova documental.

Além disso, o controlo de assiduidade é uma base sólida para uma gestão eficaz dos recursos humanos. Permite planear escalas, gerir férias e ausências, identificar necessidades de reforço de equipas e avaliar a produtividade real dos colaboradores. Esta visibilidade traduz-se em melhor alocação de recursos, maior eficiência e redução de custos operacionais.

Por fim, empresas que monitorizam e analisam regularmente os dados de assiduidade conseguem tomar decisões mais informadas, antecipar problemas e implementar políticas que promovem o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal dos seus colaboradores, contribuindo para uma cultura organizacional mais saudável e sustentável.

5. Qual é a diferença entre assiduidade e pontualidade?

Assiduidade e pontualidade são conceitos diferentes na gestão de horários de trabalho: a assiduidade refere-se à presença regular do colaborador, enquanto a pontualidade diz respeito ao cumprimento rigoroso dos horários definidos.

A assiduidade mede a frequência com que o colaborador comparece ao trabalho, ou seja, se cumpre os seus turnos, evita faltas e mantém uma presença consistente. Está associada à disponibilidade, compromisso e fiabilidade ao longo do tempo.

Já a pontualidade avalia se o colaborador respeita os horários de entrada, saída e pausas. Envolve chegar a horas, iniciar tarefas no momento certo e cumprir os tempos estabelecidos pela empresa, refletindo organização, disciplina e respeito pelos colegas e pela operação.

É possível, por exemplo:

Ser assíduo, mas não pontual (comparece todos os dias, mas chega atrasado)
Ser pontual, mas pouco assíduo (cumpre horários quando está presente, mas falta com frequência)

Por isso, ambos os indicadores devem ser monitorizados em conjunto. Um bom sistema de controlo de assiduidade permite acompanhar presenças, atrasos, faltas e horários de forma automática, ajudando a melhorar a produtividade, o planeamento de equipas e o cumprimento das regras internas e legais. Soluções como o Innux InnuxTime HR centralizam estes dados e fornecem relatórios claros para uma gestão mais justa e eficiente.

Em resumo, assiduidade garante presença; pontualidade garante cumprimento de horários — e ambos são essenciais para o bom desempenho organizacional.

6. Que tipos de dados devem ser registados na gestão de assiduidade?

Num sistema de assiduidade, é essencial registar todos os dados relacionados com o tempo de trabalho dos colaboradores para calcular horas trabalhadas, garantir salários corretos, cumprir a legislação laboral e otimizar a gestão de recursos humanos. Um controlo rigoroso evita erros, conflitos e tarefas administrativas manuais.

Os principais dados a registar são:

Horários de entrada e saída: permitem apurar o tempo efetivo de trabalho, identificar atrasos, saídas antecipadas e validar o cumprimento do horário.
Intervalos e pausas (ex.: almoço): ajudam a distinguir tempo de descanso do tempo produtivo e asseguram o respeito pelos períodos mínimos legais.
Ausências (justificadas e injustificadas): incluem férias, baixas médicas, licenças ou faltas não justificadas, fundamentais para avaliar a assiduidade e calcular impactos salariais.
Horas extra ou trabalho suplementar: necessárias para pagamento adicional, controlo de carga horária e prevenção de excesso de trabalho não autorizado.
Turnos e escalas de trabalho: essenciais em equipas com horários rotativos, garantindo planeamento equilibrado e conformidade legal.

Com um software de controlo de assiduidade, estes registos são feitos automaticamente, com maior precisão e menos erros. Soluções como o Innux InnuxTime HR centralizam toda a informação, geram relatórios em tempo real e simplificam a gestão diária.

Em resumo, quanto mais completos e fiáveis forem os dados registados, mais eficiente, justa e segura será a gestão do tempo de trabalho.

7. Quais são os métodos mais comuns para registar a assiduidade?

Atualmente, existem vários métodos de registo de assiduidade, desde soluções digitais automatizadas até opções manuais. A escolha depende do tamanho da empresa, do número de colaboradores, do modelo de trabalho (presencial ou remoto) e do nível de controlo e fiabilidade pretendido.

Os métodos mais utilizados incluem:

Relógios de ponto físicos: equipamentos instalados nas instalações da empresa que permitem o registo por biometria (impressão digital ou reconhecimento facial), cartões RFID ou PIN. São muito comuns em ambientes industriais ou equipas numerosas.
Aplicações móveis e portais web: possibilitam o registo através de smartphone ou computador, ideais para trabalho remoto, equipas externas ou horários flexíveis. Podem incluir geolocalização ou validação por IP para maior segurança.
Sistemas integrados com controlo de acessos: a assiduidade é registada automaticamente ao passar por portas, torniquetes ou cancelas com autenticação. Permitem integrar segurança física e controlo de presenças numa única solução.
Registos manuais (papel ou Excel): ainda usados em pequenas empresas, mas mais suscetíveis a erros, esquecimentos, manipulação de dados e dificuldades no processamento salarial.

Embora os métodos tradicionais possam funcionar em contextos simples, as soluções digitais automatizadas oferecem maior precisão, relatórios em tempo real, menos tarefas administrativas e melhor conformidade legal. Softwares como o Innux InnuxTime HR permitem centralizar todos os métodos num único sistema, garantindo fiabilidade, controlo total e gestão mais eficiente da assiduidade.

Em resumo, quanto maior a automatização do registo, maior a precisão, segurança e produtividade da empresa.

8. O que é considerado uma falta injustificada?

Uma falta injustificada ocorre quando o trabalhador se ausenta do trabalho sem apresentar um motivo legalmente válido ou sem comunicar e justificar a ausência dentro dos prazos previstos na lei. Este tipo de falta é registado no controlo de assiduidade e pode ter impacto direto no salário e em eventuais sanções disciplinares.

De acordo com o Artigo 253.º do Código do Trabalho, o colaborador deve informar a entidade empregadora da ausência logo que possível e, em situações imprevistas, como doença, apresentar a respetiva justificação no prazo máximo de cinco dias. Quando essa comunicação ou comprovação não é feita corretamente, a ausência é considerada injustificada.

As faltas injustificadas podem ter várias consequências, nomeadamente:

Perda de retribuição correspondente ao período não trabalhado
Impacto disciplinar, podendo originar advertências, suspensões ou, em casos graves ou repetidos, despedimento com justa causa
Prejuízo na avaliação de desempenho, prémios de assiduidade ou progressão na carreira

Por isso, é fundamental comunicar qualquer ausência atempadamente e apresentar documentos comprovativos, como atestado médico, declaração oficial ou outro justificativo legalmente aceite.

Com um sistema de gestão de assiduidade, as faltas ficam automaticamente registadas e classificadas, facilitando o cumprimento legal e evitando erros administrativos. Soluções como o Innux InnuxTime HR permitem acompanhar ausências, anexar justificações e manter um histórico organizado e auditável.

Em resumo, a comunicação atempada é o fator que distingue uma falta justificada de uma injustificada, protegendo tanto a empresa como o trabalhador.

9. O que fazer quando um colaborador se esquece de registar o ponto?

Quando um colaborador se esquece de registar o ponto, a situação deve ser comunicada e corrigida o mais rapidamente possível, garantindo que o registo de assiduidade permanece completo, fiável e legalmente válido. A regularização atempada evita erros no cálculo de horas trabalhadas, salários e avaliações de desempenho.

As boas práticas mais recomendadas incluem:

Comunicação imediata: o colaborador deve informar o superior direto ou os Recursos Humanos assim que detetar o esquecimento, indicando data, hora aproximada e motivo, preferencialmente por escrito (e-mail ou formulário interno).
Correção autorizada no sistema: a chefia ou o RH deve inserir ou ajustar o registo em falta no sistema de controlo de assiduidade, garantindo que a alteração fica documentada.
Justificação formal: pode ser solicitado um formulário de regularização ou pedido de correção, validado pelo responsável hierárquico, para manter evidência e transparência.
Histórico e auditoria: todas as alterações devem ficar registadas para evitar manipulações indevidas e assegurar conformidade legal.
Prevenção de reincidências: definir políticas internas claras (limite de correções, alertas automáticos ou medidas disciplinares) e reforçar a formação dos colaboradores sobre o uso correto do sistema.

Embora possa parecer um erro pontual, a falta de marcações compromete a rastreabilidade do tempo de trabalho e pode gerar discrepâncias salariais ou conflitos laborais. Por isso, a gestão deve ser rápida, controlada e documentada.

Com um software de gestão de assiduidade, como o Innux InnuxTime HR, é possível configurar alertas de marcação em falta, permitir pedidos de correção com aprovação e manter um histórico completo de alterações, tornando todo o processo mais simples e seguro.

Em resumo, detetar cedo, comunicar, validar e registar a correção é a melhor forma de garantir dados fiáveis.

10. Como se aplica o controlo de assiduidade no teletrabalho?

O controlo de assiduidade no teletrabalho deve garantir que o colaborador cumpre o horário acordado, mesmo fora das instalações da empresa, mantendo registos fiáveis de entradas, saídas, pausas e tempo de trabalho, tal como no regime presencial. A diferença está no uso de ferramentas digitais que permitam o registo remoto com segurança e transparência.

As formas mais eficazes de gerir a assiduidade à distância incluem:

Plataformas de registo digital (web ou cloud): o colaborador marca o início e fim da jornada, pausas, férias ou ausências através de computador ou smartphone. É o método mais simples e utilizado.
Aplicações com geolocalização (quando aplicável): úteis para funções externas, como técnicos ou comerciais, permitindo validar o local do registo.
Login/logout em sistemas corporativos ou VPN: pode complementar o controlo de horários, confirmando períodos de acesso às ferramentas de trabalho, mas não deve ser o único critério.
Modelos orientados a objetivos e produtividade: avaliação baseada na entrega de tarefas, metas e prazos, mantendo sempre um registo mínimo de presença para efeitos legais.
Relatórios e validação periódica: geração automática de mapas semanais ou mensais, revistos por gestores ou RH para garantir conformidade e correção de eventuais falhas.

Independentemente do modelo, é essencial respeitar a legislação laboral, assegurar transparência e definir políticas claras para toda a equipa.

Com um software de controlo de assiduidade, como o Innux InnuxTime HR, é possível centralizar marcações remotas, configurar validações, gerar relatórios automáticos e gerir equipas híbridas ou remotas com total fiabilidade.

Em resumo, no teletrabalho o controlo mantém-se — apenas o método se torna digital.

1. O que é o InnuxTime HR e qual a sua funcionalidade?

O InnuxTime HR é um software completo de gestão de assiduidade e recursos humanos que permite registar, controlar e otimizar o tempo de trabalho dos colaboradores, automatizando processos como marcações de ponto, horários, férias, ausências e horas extra.

Desenvolvido pela Innux, foi concebido para ajudar empresas de qualquer dimensão a reduzir tarefas administrativas, aumentar a produtividade e garantir o cumprimento da legislação laboral, através de uma plataforma digital centralizada e intuitiva.

Entre as principais funcionalidades, destacam-se:

Registo automático de entradas e saídas, integrado com terminais físicos, biometria, RFID, apps móveis ou web
Gestão de turnos, escalas e horários flexíveis, com configuração personalizada por equipa ou colaborador
Controlo de férias, folgas e ausências, com pedidos e aprovações totalmente digitais
Cálculo automático de horas extra e bancos de horas, reduzindo erros salariais
Relatórios detalhados e dashboards em tempo real, com indicadores como atrasos, absentismo e produtividade
Portal do Colaborador e Portal da Chefia, promovendo autonomia, transparência e comunicação interna

Ao substituir folhas de Excel e processos manuais, o InnuxTime HR oferece maior rigor nos dados, menos erros, decisões mais rápidas e total rastreabilidade, tornando-se uma ferramenta essencial para uma gestão moderna de pessoas.

Em resumo, é a solução ideal para empresas que pretendem profissionalizar o controlo de assiduidade, poupar tempo administrativo e ter controlo total sobre os recursos humanos.

2. Que tipo de empresas podem adquirir e beneficiar do InnuxTime HR?

O InnuxTime HR é um software de gestão de assiduidade e recursos humanos altamente versátil e escalável, desenvolvido pela Innux, concebido para se adaptar a empresas de qualquer dimensão e setor de atividade — desde pequenas equipas até organizações com estruturas complexas e múltiplas localizações.
Graças à sua estrutura modular e configurável, cada empresa pode ativar apenas as funcionalidades de que necessita, garantindo simplicidade na implementação e capacidade de crescimento à medida que o negócio evolui.
Entre as funcionalidades mais utilizadas estão:
- Gestão de horários fixos, flexíveis e múltiplos turnos
- Planeamento de férias, folgas e ausências
- Controlo de horas extra e banco de horas
- Registo digital de ponto (terminais, web ou mobile)
- Relatórios e dashboards em tempo real
O sistema adapta-se facilmente a diferentes realidades, como:
- Educação, municípios, saúde e IPSS: controlo rigoroso de turnos, escalas e equipas numerosas
- Serviços e escritórios: modelos híbridos, teletrabalho e horários flexíveis
- Comércio e retalho: equipas rotativas, mobilidade e necessidade de registos rápidos e fiáveis
- Indústria e logística: elevado volume de colaboradores e integração com terminais físicos de ponto
Em resumo, o InnuxTime HR ajusta-se ao ritmo, dimensão e complexidade de qualquer organização, permitindo automatizar processos, reduzir erros administrativos e apoiar decisões estratégicas com dados fiáveis em tempo real.

3. O software está disponível em que idiomas?

O InnuxTime HR está disponível em vários idiomas, incluindo português, inglês e espanhol, permitindo que colaboradores e gestores utilizem o sistema na língua que lhes é mais familiar.

Esta funcionalidade é especialmente útil para empresas com equipas internacionais, filiais no estrangeiro ou ambientes multiculturais, garantindo uma utilização mais simples, rápida e intuitiva da plataforma, reduzindo erros operacionais e facilitando a adoção por todos os utilizadores.

Desenvolvido pela Innux, o software adapta-se assim a contextos globais, mantendo uma experiência consistente e profissional em qualquer localização.

Em resumo, o suporte multi-idioma torna o InnuxTime HR uma solução preparada para organizações que operam além-fronteiras.

4. O software é desenvolvido em Portugal?

Sim. O InnuxTime HR é 100% desenvolvido em Portugal pela Innux Technologies, com foco na inovação tecnológica, na conformidade com a legislação laboral portuguesa e na adaptação às necessidades reais das empresas.

Por ser desenvolvido localmente, o software garante:

Cumprimento rigoroso da legislação nacional (Código do Trabalho e requisitos legais de assiduidade)
Suporte técnico próximo e especializado
Atualizações rápidas face a alterações legais
Solução ajustada à realidade das empresas portuguesas, mas preparada para operar internacionalmente

Em resumo, o InnuxTime HR combina tecnologia avançada com conhecimento profundo do mercado nacional, oferecendo maior confiança, proximidade e fiabilidade às organizações.

5. O software permite configurar diferentes horários e turnos?

Sim. O InnuxTime HR foi concebido com elevada flexibilidade, permitindo configurar múltiplos horários, turnos e escalas de trabalho, adaptando-se facilmente às necessidades específicas de cada empresa ou setor.

A plataforma permite criar e gerir:

Horários fixos, com entradas e saídas padronizadas
Horários rotativos, ideais para equipas que alternam turnos semanal ou mensalmente
Turnos noturnos ou 24h, comuns em indústria, saúde ou segurança
Horários flexíveis, com janelas de entrada e saída ajustáveis
Horários personalizados por colaborador, equipa ou departamento, incluindo part-time, teletrabalho ou modelos híbridos

Com regras configuráveis, é ainda possível definir tolerâncias, pausas, trabalho noturno, horas extra, bancos de horas e limites mínimos ou máximos de permanência. O sistema valida automaticamente o cumprimento dos horários e sinaliza anomalias como atrasos, saídas antecipadas ou faltas.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o InnuxTime HR garante assim uma gestão de horários mais precisa, automatizada e legalmente conforme, reduzindo erros manuais e simplificando o planeamento de equipas.

Em resumo, é uma solução preparada para qualquer realidade — de escritórios a ambientes 24/7.

6. É possível gerir férias e ausências no InnuxTime HR?

Sim. O InnuxTime HR permite uma gestão completa, digital e automatizada de férias e ausências, centralizando todos os pedidos, aprovações e registos numa única plataforma, com total transparência e controlo.

Através do sistema, é possível:

Planear e registar férias com base no saldo disponível de cada colaborador
Submeter pedidos online de férias, folgas ou ausências, com aprovação automática ou hierárquica
Controlar ausências justificadas e injustificadas, mantendo histórico documentado
Gerar mapas de férias e relatórios detalhados por colaborador, equipa ou período
Configurar regras internas, como bloqueio de datas críticas ou limites simultâneos por equipa
Integrar com o processamento salarial, refletindo automaticamente faltas e ausências na folha de vencimentos

Os colaboradores têm ainda acesso ao Portal do Colaborador, onde podem consultar o saldo de férias, histórico e estado dos pedidos em tempo real, reduzindo tarefas administrativas do departamento de RH.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o InnuxTime HR inclui também alertas automáticos para situações como ausências sem marcação de ponto, excesso de faltas ou sobreposição de férias, ajudando a prevenir falhas operacionais.

Em resumo, a plataforma garante mais organização, menos erros administrativos e total conformidade legal na gestão de ausências.

7. Posso visualizar relatórios analíticos quando necessário?

Sim. O InnuxTime HR disponibiliza relatórios analíticos em tempo real, permitindo a gestores e equipas de Recursos Humanos acompanhar de forma detalhada toda a gestão de assiduidade, horários e ausências através de dashboards claros e personalizáveis.

A plataforma inclui relatórios pré-definidos e configuráveis, como:

Presenças, faltas justificadas e injustificadas
Atrasos e saídas antecipadas
Horas trabalhadas, horas extra e trabalho noturno
Férias, folgas e licenças utilizadas
Cumprimento de horários e regras contratuais
Mapas de assiduidade por colaborador, equipa, turno ou período
Análises comparativas e tendências de absentismo ou produtividade

Todos os dados são atualizados automaticamente com base nas marcações de ponto e podem ser consultados online ou exportados em PDF, Excel ou CSV, facilitando a partilha com contabilidade, direção ou entidades externas.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o InnuxTime HR transforma dados operacionais em informação estratégica, ajudando a tomar decisões mais rápidas, reduzir custos e melhorar o planeamento de equipas.

Em resumo, os relatórios dão-lhe controlo total e visibilidade imediata sobre a assiduidade da organização.

8. Como funciona o sistema de alertas e notificações?

O InnuxTime HR inclui um sistema inteligente de alertas e notificações automáticas que informa gestores e Recursos Humanos, em tempo real, sempre que ocorre uma situação anómala ou relevante no controlo de assiduidade.

Estes alertas ajudam a identificar problemas rapidamente e a agir de forma preventiva, evitando erros salariais, falhas operacionais ou incumprimentos legais.

O sistema pode gerar notificações para situações como:

Falta de registo de ponto (entrada ou saída em falta)
Atrasos ou saídas antecipadas
Excesso de horas extra ou incumprimento de horários
Ausências injustificadas ou faltas recorrentes
Pedidos de férias ou ausências pendentes de aprovação
Conflitos de escalas ou sobreposição de férias na mesma equipa
Limites de banco de horas ultrapassados

As notificações podem ser configuradas por perfil (gestores, chefias ou RH) e enviadas diretamente na plataforma ou por e-mail, garantindo acompanhamento contínuo.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o InnuxTime HR permite assim uma gestão mais proativa, reduzindo tarefas manuais e assegurando maior controlo e conformidade.

Em resumo, os alertas transformam dados em ações imediatas, ajudando a prevenir problemas antes que impactem a operação.

9. Quais são as funcionalidades principais do InnuxTime HR?

O InnuxTime HR é uma solução completa de gestão de assiduidade e tempos de trabalho, desenvolvida pela Innux Technologies, que permite automatizar processos, reduzir tarefas administrativas e garantir controlo rigoroso sobre horários, presenças e ausências.

Entre as principais funcionalidades destacam-se:

Controlo de assiduidade e registo de ponto: marcações automáticas de entradas, saídas e pausas, com suporte a biometria, RFID, PIN, reconhecimento facial, web ou mobile
Gestão de horários, turnos e escalas: criação de horários fixos, rotativos, noturnos, flexíveis ou personalizados por colaborador, equipa ou departamento
Gestão de férias e ausências: pedidos digitais, fluxos de aprovação, controlo de saldos e registo de faltas justificadas ou injustificadas
Integração com terminais de ponto e controlo de acessos: sincronização em tempo real com dispositivos físicos e sistemas de segurança
Relatórios e dashboards analíticos: mapas de assiduidade, horas extra, atrasos, absentismo e indicadores estratégicos exportáveis em PDF, Excel ou CSV
Alertas e notificações automáticas: avisos sobre atrasos, faltas, marcações em falta, excesso de horas ou pedidos pendentes
Acesso multiplataforma: utilização via portal web ou aplicação móvel, permitindo registos e aprovações em qualquer lugar

Com esta combinação de funcionalidades, o InnuxTime HR oferece maior precisão, conformidade legal e eficiência operacional, adaptando-se a empresas de qualquer dimensão ou setor.

Em resumo, é uma solução centralizada que simplifica a gestão do tempo de trabalho e dá controlo total aos Recursos Humanos.

10. O InnuxTime HR permite o registo de ponto através de um telemóvel ou computador?

Sim. O InnuxTime HR permite o registo de ponto digital através de telemóvel, tablet ou computador, utilizando a aplicação móvel ou o portal web, garantindo total mobilidade e flexibilidade no controlo de assiduidade.

Esta funcionalidade é ideal para equipas em teletrabalho, regime híbrido, mobilidade ou trabalho de campo, que não utilizam terminais físicos de ponto.

Como funciona?

O colaborador acede à app ou ao portal online
Regista entrada, pausa ou saída com um clique
A marcação é sincronizada automaticamente em tempo real

Para maior segurança e fiabilidade, o sistema permite ainda:

Geolocalização opcional, validando o local do registo
Validação por IP ou dispositivo autorizado
Integração automática com relatórios e processamento salarial, sem lançamentos manuais

Desenvolvido pela Innux Technologies, o InnuxTime HR garante assim um registo simples, seguro e adaptado às novas formas de trabalho.

Em resumo, é possível marcar o ponto em qualquer lugar, com total controlo e conformidade legal.

1. O software está em conformidade com a legislação laboral?

Sim. O InnuxTime HR está totalmente em conformidade com a legislação laboral portuguesa e europeia, garantindo que o controlo de assiduidade, horários e dados pessoais é realizado de acordo com os requisitos legais em vigor.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o software foi concebido com base nas obrigações previstas no Código do Trabalho e nas normas de proteção de dados (RGPD), assegurando rigor, transparência e rastreabilidade.

Entre os principais requisitos legais suportados, destacam-se:

Registo diário do tempo de trabalho, incluindo início, fim e pausas (conforme o artigo 202.º do Código do Trabalho)
Controlo de limites legais de trabalho diário e semanal, horas extra, descansos obrigatórios e intervalos mínimos
Histórico auditável de marcações e alterações, garantindo documentação válida em caso de fiscalização
Gestão correta de férias, faltas e ausências, com registos formais
Proteção de dados pessoais, com acessos controlados e segurança da informação

Estes mecanismos permitem que a empresa esteja preparada para auditorias ou inspeções da ACT (Autoridade para as Condições do Trabalho), reduzindo riscos legais e administrativos.

Em resumo, o InnuxTime HR assegura um controlo de assiduidade fiável, legalmente seguro e alinhado com as exigências atuais de compliance.

2. Como é que o sistema ajuda a garantir o cumprimento das normas legais?

O InnuxTime HR ajuda a garantir o cumprimento automático das normas legais laborais e de proteção de dados, através do registo rigoroso do tempo de trabalho, aplicação de regras legais configuráveis e manutenção de um histórico auditável de todas as marcações.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o sistema foi concebido para cumprir o Código do Trabalho português, o RGPD e, quando aplicável, acordos coletivos ou convenções setoriais.

Na prática, o software assegura a conformidade através de:

Registo automático de entradas, saídas e pausas, conforme exigido por lei
Cálculo preciso de horas trabalhadas, horas extra e trabalho noturno
Controlo de limites legais diários e semanais, com alertas para excessos
Gestão de descansos mínimos e pausas obrigatórias
Autorização e monitorização de horas extraordinárias
Histórico completo e rastreável de alterações, válido para auditorias ou inspeções
Configuração de regras específicas por setor ou acordo coletivo (turnos, teletrabalho, regimes especiais)
Proteção de dados e acessos seguros, em conformidade com o RGPD

Desta forma, a empresa reduz riscos legais, evita incumprimentos e simplifica a preparação para fiscalizações da ACT ou auditorias internas.

Em resumo, o InnuxTime HR transforma obrigações legais complexas em processos automáticos, seguros e fáceis de gerir.

3. Durante quanto tempo são guardados os registos de assiduidade?

Os registos de assiduidade devem ser conservados por um período mínimo de 5 anos, de acordo com o Código do Trabalho português e as orientações da ACT (Autoridade para as Condições do Trabalho). Este prazo aplica-se a dados como entradas, saídas, pausas, horas trabalhadas e tempos de permanência.

A conservação destes registos é obrigatória para que a empresa possa apresentar prova documental em caso de fiscalização, auditoria ou litígio laboral, demonstrando o cumprimento das regras relativas a horários, horas extra, descansos e faltas.

O InnuxTime HR, desenvolvido pela Innux Technologies, garante esse armazenamento de forma:

Segura e encriptada, protegendo contra acessos não autorizados
Centralizada e organizada, facilitando a consulta rápida
Auditável, com histórico completo de alterações
Exportável, permitindo gerar relatórios sempre que necessário

Desta forma, a empresa assegura conformidade legal e total rastreabilidade dos dados.

Em resumo, o InnuxTime HR mantém os registos acessíveis, protegidos e disponíveis durante todo o período legal exigido.

4. É possível gerar relatórios exigidos pela ACT?

Sim. O InnuxTime HR está totalmente preparado para gerar relatórios de assiduidade e tempo de trabalho em conformidade com as exigências da Autoridade para as Condições do Trabalho (ACT), permitindo às empresas apresentar informação clara, organizada e legalmente válida em caso de inspeção ou auditoria.

A legislação obriga as organizações a manter registos fiáveis do tempo de trabalho, incluindo:

Entradas, saídas e pausas
Horas trabalhadas e horas extraordinárias
Faltas e ausências
Descansos obrigatórios
Mapas de assiduidade por colaborador ou período

Com o sistema, estes dados podem ser gerados automaticamente em tempo real, consultados na plataforma ou exportados em formatos como PDF, Excel ou CSV, facilitando a partilha com a ACT, contabilidade ou auditorias internas.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o InnuxTime HR mantém ainda um histórico auditável e rastreável, garantindo total transparência e preparação permanente para fiscalizações.

Em resumo, a plataforma permite responder às exigências legais de forma rápida, segura e sem trabalho manual adicional, reduzindo riscos de penalizações.

5. O software controla tempos de descanso e limites legais?

Sim. O InnuxTime HR controla automaticamente tempos de descanso, pausas obrigatórias e limites máximos de trabalho, garantindo o cumprimento das normas previstas no Código do Trabalho português e em acordos ou convenções coletivas.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o sistema permite configurar regras legais e internas, monitorizando continuamente o tempo de trabalho de cada colaborador.

É possível definir e validar:

Descanso diário mínimo entre jornadas consecutivas (ex.: 11 horas)
Descanso semanal obrigatório, conforme o regime aplicável
Intervalos intrajornada (pausas obrigatórias durante o turno)
Limites máximos de trabalho diário e semanal
Controlo e autorização de horas extraordinárias, respeitando tetos legais

O software verifica automaticamente estas regras e gera alertas em caso de incumprimento, como excesso de horas, ausência de pausas ou intervalos insuficientes entre turnos, permitindo uma intervenção imediata por parte de RH ou chefias.

Além da conformidade legal, este controlo contribui para proteger a saúde, segurança e bem-estar dos colaboradores, prevenindo fadiga e sobrecarga de trabalho — especialmente importante em setores com turnos prolongados ou operação contínua.

Em resumo, o InnuxTime HR transforma obrigações legais complexas em validações automáticas e gestão preventiva.

6. A Innux atualiza o software conforme alterações legais que possam surgir?

Sim. A Innux Technologies acompanha continuamente as alterações à legislação laboral portuguesa e europeia, garantindo que o InnuxTime HR é atualizado sempre que necessário para manter total conformidade legal.

Sempre que surgem mudanças no Código do Trabalho, novas obrigações regulamentares ou diretivas com impacto na gestão de assiduidade, tempos de trabalho ou proteção de dados, a equipa técnica e jurídica analisa os requisitos e implementa as adaptações no sistema de forma proativa.

As atualizações podem incluir:

Novas regras de cálculo de horários, pausas, descansos e horas extra
Ajustes aos relatórios exigidos por entidades como a ACT
Alterações nos prazos de retenção ou tratamento de dados (RGPD)
Suporte a novos regimes de trabalho (teletrabalho, híbrido, banco de horas, turnos especiais)
Melhorias técnicas e funcionais contínuas

Estas atualizações são automáticas e transparentes, sem indicating intervenção técnica local, garantindo que todas as empresas utilizam sempre a versão mais recente e legalmente atualizada.

Em resumo, o InnuxTime HR evolui com a legislação, permitindo que a empresa mantenha a conformidade sem esforço adicional nem risco de incumprimento.

7. O software está adaptado para regimes de convenções coletivas e regimes especiais?

Sim. O InnuxTime HR foi desenvolvido com uma estrutura altamente flexível e configurável, permitindo adaptar-se facilmente às regras definidas em convenções coletivas de trabalho (CCT), acordos de empresa e regimes laborais especiais.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o sistema consegue aplicar automaticamente regras específicas de organização do tempo de trabalho, garantindo conformidade legal e operacional sem processos manuais complexos.

É possível configurar:

Horários personalizados por equipa, setor ou colaborador, incluindo turnos especiais
Escalas rotativas e regimes de adaptabilidade
Regras diferenciadas de descanso diário e semanal
Limites específicos de horas extraordinárias e trabalho noturno
Bancos de horas individuais ou coletivos
Cálculos e validações ajustados ao contrato coletivo ou regulamento interno

Esta flexibilidade é especialmente útil em setores como indústria, saúde, segurança, transportes, retalho e hotelaria, onde as exigências de horários são mais complexas.

Em resumo, o InnuxTime HR adapta-se às regras de cada organização, permitindo cumprir convenções coletivas de forma automática, segura e sem esforço administrativo adicional.

8. Quais são as obrigações legais das empresas no registo de tempos de trabalho?

Em Portugal, as empresas são legalmente obrigadas a manter um registo fiável, completo e atualizado dos tempos de trabalho de todos os colaboradores, conforme previsto no Código do Trabalho. Esta obrigação aplica-se independentemente do tipo de contrato (tempo inteiro, parcial, a termo ou teletrabalho) e visa garantir o cumprimento dos limites legais, a proteção dos trabalhadores e a fiscalização por entidades competentes, como a Autoridade para as Condições do Trabalho.

As principais obrigações incluem:

1. Registo diário das horas de trabalho

Entradas, saídas e pausas
Horas extraordinárias e trabalho noturno
Tempo efetivamente prestado (não apenas o horário contratual)

2. Conservação dos registos

Manter os dados por pelo menos 5 anos
Garantir prova documental em auditorias, inspeções ou litígios

3. Disponibilidade imediata para fiscalização

Registos organizados e acessíveis a qualquer momento
A ausência de documentação pode constituir contraordenação grave

4. Cumprimento dos limites legais de trabalho

Máximo de 8 horas diárias e 40 horas semanais (regra geral)
Pausas obrigatórias e descansos mínimos
Controlo de horas extra, banco de horas, turnos e regimes especiais

5. Proteção de dados (RGPD)

Armazenamento seguro e acesso restrito
Utilização apenas para fins legítimos
Garantia dos direitos dos trabalhadores sobre os seus dados

Cumprir estas obrigações reduz riscos legais, evita coimas e promove transparência na gestão de pessoas. Para facilitar este processo, soluções digitais como o InnuxTime HR, desenvolvido pela Innux Technologies, automatizam o registo, armazenamento e geração de relatórios legais, simplificando a conformidade.

Em resumo, registar corretamente os tempos de trabalho é uma exigência legal — e uma boa prática de gestão.

9. O InnuxTime HR ajuda a identificar situações de incumprimento da legislação laboral?

Sim. O InnuxTime HR ajuda as empresas a detetar, monitorizar e prevenir situações de incumprimento da legislação laboral, funcionando não apenas como um sistema de registo de ponto, mas também como uma ferramenta de controlo e alerta contínuo.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o sistema aplica automaticamente regras legais do Código do Trabalho e sinaliza anomalias em tempo real.

O software consegue identificar, por exemplo:

Excesso de horas diárias ou semanais
Falta de pausas obrigatórias
Descanso insuficiente entre jornadas
Horas extraordinárias acima dos limites legais
Ausências ou faltas não justificadas
Irregularidades em turnos, escalas ou banco de horas
Marcações de ponto em falta ou inconsistentes

Além disso, disponibiliza relatórios analíticos e dashboards que permitem visualizar padrões de risco, comportamentos recorrentes e tendências de incumprimento, facilitando uma atuação preventiva por parte de RH ou da gestão.

Desta forma, a empresa reduz o risco de coimas, prepara-se melhor para inspeções da ACT e promove uma gestão mais transparente e responsável.

Em resumo, o InnuxTime HR transforma a conformidade legal num processo automático, contínuo e proativo.

10. Quais são os riscos de não controlar corretamente a assiduidade?

Não controlar corretamente a assiduidade dos colaboradores pode gerar riscos legais, financeiros e operacionais significativos para a empresa. O registo de tempos de trabalho não é apenas uma tarefa administrativa — é uma obrigação legal e um fator crítico para a produtividade e a gestão eficiente de recursos humanos.

Entre os principais riscos, destacam-se:

Incumprimento legal: ausência ou inconsistência nos registos pode resultar em contraordenações graves e coimas durante inspeções da Autoridade para as Condições do Trabalho
Erros no processamento salarial: cálculos incorretos de horas extra, férias, faltas ou folgas compensatórias
Aumento de custos operacionais: pagamento indevido de horas, absentismo não controlado ou má alocação de equipas
Conflitos laborais e perda de confiança: falta de transparência gera descontentamento, reclamações e disputas internas
Planeamento ineficaz: dificuldade em gerir turnos, escalas e substituições por falta de dados fiáveis
Impossibilidade de prevenção: ausência de indicadores que permitam identificar atrasos recorrentes, absentismo crónico ou sobrecarga de trabalho

A utilização de métodos manuais (papel ou Excel) aumenta ainda mais estes riscos, devido a erros humanos, falhas de registo ou dificuldade de auditoria.

Com uma solução digital como o InnuxTime HR, desenvolvido pela Innux Technologies, é possível automatizar o controlo de ponto, gerar relatórios fiáveis, receber alertas de irregularidades e garantir conformidade legal.

Em resumo, não controlar a assiduidade expõe a empresa a riscos — controlá-la protege o negócio e melhora a eficiência.

1. O software funciona na cloud ou precisa de servidor próprio?

O InnuxTime HR pode funcionar tanto em cloud (SaaS) como em instalação local (on-premises), permitindo que cada empresa escolha o modelo mais adequado à sua infraestrutura tecnológica, políticas de segurança e estratégia de TI.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o sistema oferece total flexibilidade de implementação:

✅ Cloud (recomendado para maior simplicidade)

Acesso remoto a partir de qualquer lugar
Sem necessidade de servidores próprios
Atualizações automáticas e manutenção incluída
Menor investimento inicial em hardware
Implementação rápida

✅ Servidor próprio (on-premises)

Controlo total sobre a infraestrutura e os dados
Integração direta com sistemas internos
Adequado para ambientes com políticas de segurança específicas
Personalização avançada conforme a arquitetura da empresa

Ambos os modelos garantem as mesmas funcionalidades, segurança e conformidade legal — a diferença está apenas na forma de alojamento.

Em resumo, o InnuxTime HR adapta-se à realidade tecnológica da sua organização, seja em cloud para maior agilidade ou local para controlo total.

2. Qual é o processo de instalação do InnuxTime HR?

A implementação do InnuxTime HR é simples, estruturada e acompanhada pela equipa da Innux Technologies, garantindo uma transição rápida e segura para o novo sistema de gestão de assiduidade.

O processo decorre normalmente nas seguintes fases:

1. Análise de requisitos

Reunião inicial para identificar necessidades específicas da empresa: horários, turnos, regras internas, políticas de tolerância, estrutura organizacional e objetivos operacionais.

2. Instalação do software (cloud ou local)

Implementação em ambiente cloud (SaaS) ou servidor próprio, conforme a opção escolhida, incluindo configuração técnica base e validação da infraestrutura.

3. Integração com terminais de ponto/acessos

Ligação dos terminais biométricos, RFID ou dispositivos móveis ao sistema, assegurando recolha automática e sincronização dos registos.

4. Configuração personalizada

Criação de colaboradores, departamentos, chefias, horários, escalas, regras de cálculo, tolerâncias, pausas, horas extra e permissões de acesso.

5. Formação e testes

Sessões de formação para RH e gestores, seguidas de testes práticos para validar o correto funcionamento antes da entrada em produção.

6. Acompanhamento pós-instalação

Suporte técnico dedicado nos primeiros dias, com ajustes e esclarecimento de dúvidas, garantindo uma adoção tranquila.

Em resumo, o InnuxTime HR é implementado de forma planeada, assistida e rápida, minimizando impactos na operação diária da empresa.

3. Que requisitos técnicos são necessários?

Os requisitos técnicos do InnuxTime HR, desenvolvido pela Innux Technologies, variam conforme o modelo de implementação escolhido: servidor próprio (on-premises) ou cloud (SaaS).

✅ Instalação em servidor próprio (on-premises)

Normalmente requer:

Sistema operativo Windows ou Windows Server (Windows 10/11, Server 2016/2019/2022)
Microsoft SQL Server para base de dados (instância dedicada ou partilhada)
IIS (Internet Information Services) para alojamento da interface web
Ligação à internet para atualizações automáticas, suporte remoto e sincronização de terminais
DNS dinâmico (DYNDNS) quando existem terminais remotos ou filiais externas
Recursos de hardware dimensionados ao número de utilizadores e volume de registos

Este modelo oferece maior controlo sobre a infraestrutura e dados internos.

✅ Instalação em cloud (SaaS)

Mais simples e rápida, requer apenas:

Ligação estável à internet
Navegador web moderno (Chrome, Edge, Firefox, etc.)
Conectividade dos terminais de ponto para sincronização remota

Toda a infraestrutura, atualizações, backups e manutenção são geridos pela Innux, reduzindo custos técnicos internos.

4. É possível migrar dados de um sistema Innux anterior para o InnuxTime HR?

Sim. A Innux Technologies disponibiliza ferramentas especializadas e uma equipa técnica experiente para migrar dados de versões anteriores para o InnuxTime HR, garantindo uma transição segura, eficiente e sem perdas de informação.

O objetivo é manter todo o histórico e assegurar a continuidade operacional, permitindo evoluir para a nova plataforma sem interrupções.

Podem ser migrados, por exemplo:

Registos históricos de assiduidade (entradas, saídas, faltas, horas extra)
Perfis de colaboradores e utilizadores
Horários, turnos e regras personalizadas
Férias, licenças e ausências
Configurações de terminais de ponto e acessos
Relatórios e documentos associados ao histórico

Durante o processo, são aplicados critérios rigorosos de validação, verificação e limpeza de dados, garantindo consistência e integridade da informação. Todas as operações são realizadas com segurança e em conformidade com o RGPD.

Em resumo, é possível atualizar para o InnuxTime HR mantendo todo o histórico, beneficiando de uma solução mais moderna e robusta sem comprometer dados existentes.

5. Quanto tempo demora a instalação?

A instalação do InnuxTime HR é normalmente rápida e pode ficar concluída num único dia em implementações padrão. O prazo exato depende do número de colaboradores, da complexidade dos horários, das integrações necessárias e do modelo escolhido (cloud ou servidor próprio).

De forma geral:

✅ Projetos simples

1 localização
Poucos utilizadores
Configuração base
Integração mínima

Podem ficar operacionais no próprio dia, incluindo instalação, configuração inicial e formação básica.

✅ Projetos mais complexos

Várias unidades ou filiais
Muitos colaboradores
Regras avançadas, turnos ou convenções coletivas
Integrações com outros sistemas

Podem exigir alguns dias adicionais para análise, personalização, testes e validação.

A implementação é acompanhada pela Innux Technologies, garantindo uma transição organizada, formação aos utilizadores e arranque sem interrupções.

Em resumo, o InnuxTime HR foi concebido para entrar em funcionamento rapidamente, minimizando impacto na operação diária da empresa.

6. A Innux oferece apoio na instalação do software?

Sim. A Innux Technologies oferece apoio completo e especializado na instalação do InnuxTime HR, acompanhando todo o processo desde o planeamento inicial até à entrada em produção.

A equipa técnica assegura uma implementação segura, eficiente e totalmente adaptada às necessidades operacionais e legais de cada empresa.

O serviço inclui:

Instalação técnica do software (cloud ou servidor próprio)
Configuração personalizada de horários, turnos, regras, utilizadores e políticas internas
Integração com terminais de ponto e controlo de acessos (biometria, RFID, etc.)
Migração de dados de sistemas anteriores, quando aplicável
Testes e validação funcional antes do arranque
Formação para RH, chefias e colaboradores
Acompanhamento pós-instalação e suporte técnico contínuo

Durante todo o processo, os técnicos trabalham em estreita colaboração com a equipa do cliente, garantindo uma transição tranquila e minimizando impactos na atividade diária.

Em resumo, a Innux não fornece apenas o software — fornece acompanhamento especializado para garantir uma implementação rápida, correta e sem complicações.

7. O software pode ser instalado em múltiplas localizações?

Sim. O InnuxTime HR foi concebido para empresas com múltiplas filiais, delegações ou unidades operacionais, permitindo uma gestão centralizada e em tempo real de toda a organização, independentemente da localização geográfica.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o sistema pode funcionar num único servidor central ou em ambiente cloud, agregando todos os dados num só local e garantindo consistência, controlo e visibilidade global.

A plataforma permite:

Centralizar registos de assiduidade, horários, férias e relatórios de todas as unidades
Acesso remoto via browser ou app, a partir de qualquer localização
Perfis e permissões por utilizador ou filial
Regras específicas por local, como horários diferenciados ou feriados regionais
Integração de múltiplos terminais de ponto, todos sincronizados com o sistema central
Relatórios consolidados ou por unidade, facilitando análise comparativa

Isto garante uma gestão uniforme, mas flexível, permitindo adaptar cada localização às suas necessidades sem perder controlo central.

Em resumo, o InnuxTime HR é totalmente escalável e preparado para organizações distribuídas, oferecendo uma visão única de toda a operação.

8. Os terminais de ponto e acessos são configurados pela equipa técnica da Innux?

Sim. A Innux Technologies assegura a configuração completa dos terminais de ponto e sistemas de controlo de acessos, garantindo uma integração correta, segura e totalmente compatível com o InnuxTime HR.

Esta etapa é fundamental para assegurar que todos os registos de entradas, saídas, pausas e acessos são recolhidos automaticamente e sincronizados em tempo real com o sistema central.

Durante a implementação, a equipa técnica trata de:

Instalação física dos equipamentos (parede, energia e rede TCP/IP ou Wi-Fi)
Associação a zonas, portas, departamentos ou áreas específicas
Integração direta com o InnuxTime HR, garantindo sincronização automática
Configuração de autenticação (biometria, RFID, PIN, QR code, reconhecimento facial)
Testes funcionais e validação de marcações
Formação inicial aos utilizadores responsáveis

Além da instalação, a Innux disponibiliza manutenção, reconfiguração e suporte técnico contínuo, remoto ou presencial, assegurando o funcionamento estável dos equipamentos ao longo do tempo.

Em resumo, a empresa não precisa de tratar da parte técnica — a Innux garante uma implementação pronta a usar, segura e totalmente integrada.

9. É necessária a instalação de alguma aplicação no computador ou funciona via browser?

Não. O InnuxTime HR funciona 100% via browser, não sendo necessária a instalação de qualquer aplicação no computador.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o sistema pode ser acedido diretamente através de navegadores como Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Safari, bastando uma ligação à internet e as credenciais de acesso.

Esta abordagem oferece várias vantagens:

Sem instalações locais ou configurações complexas
Atualizações automáticas, sempre na versão mais recente
Acesso remoto em tempo real, a partir de qualquer localização
Compatível com computador, portátil, tablet ou smartphone
Ideal para equipas híbridas ou em teletrabalho

O design responsivo adapta-se automaticamente ao dispositivo utilizado, garantindo uma experiência simples e intuitiva.

Em resumo, o InnuxTime HR é uma solução totalmente web, mais prática, flexível e fácil de gerir para equipas de RH e utilizadores.

10. Posso adicionar novos terminais ao sistema depois da instalação inicial?

Sim. O InnuxTime HR foi desenvolvido com uma arquitetura flexível e escalável, permitindo adicionar novos terminais de ponto ou controlo de acessos a qualquer momento, mesmo após a instalação inicial.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o sistema acompanha o crescimento da empresa, seja para novas instalações, reforço de zonas específicas ou aumento do número de colaboradores.

A integração de novos terminais inclui:

Instalação física dos equipamentos (biometria, RFID, PIN, reconhecimento facial, etc.)
Ligação e sincronização com o sistema central, em tempo real
Configuração de permissões, horários e grupos de utilizadores
Testes e validação funcional, garantindo funcionamento correto
Gestão centralizada de todos os dispositivos na mesma plataforma web

Esta expansão pode ser feita tanto em ambientes com uma única localização como em empresas com múltiplas filiais, mantendo sempre uma visão global e unificada.

Em resumo, o InnuxTime HR cresce com a sua organização, permitindo adicionar equipamentos de forma simples, rápida e sem interrupções.

1. O InnuxTime HR integra-se com outros sistemas, como por exemplo, de ERP ou salários?

Sim. O InnuxTime HR foi desenvolvido com uma arquitetura aberta e orientada à integração, permitindo comunicar facilmente com sistemas de ERP, payroll (processamento salarial) e outras soluções de recursos humanos.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o sistema disponibiliza vários métodos de integração, garantindo flexibilidade técnica e adaptação à infraestrutura já existente na empresa.

A comunicação pode ser feita através de:

APIs para sincronização automática e em tempo real
Ficheiros de exportação/importação (Excel, CSV, TXT, etc.) configuráveis
Ligações diretas a bases de dados, conforme regras de negócio

Podem ser partilhados dados como:

Horas trabalhadas e registos de assiduidade
Horas extra e compensações
Férias, faltas e ausências
Saldos de banco de horas
Mapas mensais para processamento salarial

Estas integrações eliminam tarefas manuais, reduzem erros e aceleram o fecho salarial, garantindo consistência entre departamentos.

Em resumo, o InnuxTime HR integra-se facilmente com os sistemas já utilizados, tornando a gestão de RH mais automatizada, eficiente e fiável.

2. É compatível com terminais de ponto de outros fabricantes?

Não. O InnuxTime HR foi desenvolvido para funcionar nativamente com os terminais da Innux Technologies, garantindo integração total entre hardware e software.

Os equipamentos Innux (biometria, RFID, PIN, QR Code ou reconhecimento facial) comunicam diretamente com a plataforma, assegurando:

Sincronização em tempo real
Registos automáticos e fiáveis
Comunicação segura e encriptada
Configuração centralizada
Suporte técnico especializado e simplificado
Máxima estabilidade e desempenho

Devido a protocolos de comunicação próprios, requisitos de segurança e padrões de integração específicos, não é garantida compatibilidade com terminais de outros fabricantes, o que pode causar falhas de comunicação, perda de dados ou limitações de suporte.

Por esse motivo, recomenda-se a utilização exclusiva de terminais Innux, garantindo total compatibilidade e acesso a todas as funcionalidades do sistema.

Em resumo, o ecossistema integrado software + hardware Innux assegura maior fiabilidade, segurança e qualidade operacional.

3. É possível exportar dados/relatórios em formato PDF?

Sim. O InnuxTime HR permite exportar relatórios e dados em formato PDF, facilitando a partilha, impressão e arquivo da informação de assiduidade, horários, férias e horas trabalhadas.

A exportação gera documentos com layout profissional, mantendo os filtros aplicados, a formatação e os critérios definidos pelo utilizador no momento da consulta.

Esta funcionalidade é especialmente útil para:

Auditorias internas ou inspeções legais
Envio de informação para contabilidade ou direção
Arquivo documental
Partilha com gestores ou entidades externas
Apresentações e análises formais

Além do PDF, a plataforma também permite exportar para Excel (XLSX) ou CSV, oferecendo maior flexibilidade para tratamento de dados.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o InnuxTime HR garante assim relatórios claros, organizados e fáceis de utilizar.

Em resumo, é possível gerar e guardar relatórios prontos a usar em poucos cliques.

4. É possível exportar dados/relatórios em formato Excel?

Não. Atualmente, o InnuxTime HR ainda não disponibiliza exportação direta de dados ou relatórios em formato Excel (XLSX).

Neste momento, os relatórios podem ser gerados noutros formatos, como PDF, garantindo consulta, partilha e arquivo de informação de forma organizada e segura.

Reconhecemos que a exportação para Excel pode ser útil para tarefas como:

Edição ou tratamento adicional de dados
Criação de análises personalizadas
Integração com outras ferramentas ou sistemas
Consolidação de informação em folhas de cálculo

Por esse motivo, esta funcionalidade encontra-se em avaliação para futuras atualizações da plataforma, com o objetivo de oferecer maior flexibilidade e responder às necessidades dos utilizadores.

A Innux Technologies continua a evoluir o InnuxTime HR, incorporando melhorias contínuas com base no feedback dos clientes.

Em resumo, a exportação direta para Excel ainda não está disponível, mas poderá ser incluída em versões futuras.

5. O InnuxTime HR permite integrar horários e calendários de férias e ausências com algum software/plataforma?

Sim. O InnuxTime HR permite integrar horários, turnos, férias e ausências com calendários corporativos, como o Microsoft Outlook e o Google Calendar.

Esta integração possibilita a sincronização automática dos eventos de assiduidade com as agendas utilizadas diariamente por colaboradores e gestores, garantindo maior visibilidade e coordenação das equipas.

Com esta funcionalidade, é possível:

Visualizar férias aprovadas diretamente no calendário
Consultar turnos e escalas em tempo real
Registar ausências planeadas ou imprevistas
Evitar sobreposições e conflitos de agenda
Melhorar o planeamento de equipas e recursos

Ao centralizar a informação entre RH, chefias e colaboradores, o sistema promove uma gestão mais colaborativa, organizada e eficiente.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o InnuxTime HR facilita assim o alinhamento entre o controlo de assiduidade e as ferramentas de produtividade já utilizadas no dia a dia.

Em resumo, os calendários ficam automaticamente sincronizados, sem trabalho manual adicional.

6. É possível controlar acessos com o InnuxTime HR?

Sim. O InnuxTime HR pode ser integrado com terminais e sistemas de controlo de acessos da Innux Technologies, permitindo gerir acessos físicos e assiduidade numa única plataforma centralizada.

Esta integração permite reforçar a segurança da organização e controlar quem pode entrar em edifícios, departamentos ou zonas restritas, com total rastreabilidade.

Com o sistema, é possível:

Definir perfis de acesso personalizados por função, horário ou nível de autorização
Atribuir permissões por utilizador ou grupo
Controlar acessos por dias da semana e faixas horárias
Registar e monitorizar entradas e saídas em tempo real
Manter histórico detalhado de eventos para auditorias ou relatórios
Sincronizar assiduidade e acessos no mesmo sistema, simplificando a gestão

A solução é compatível com terminais biométricos, cartões RFID, PIN, QR Code e reconhecimento facial, adaptando-se às necessidades de segurança de cada empresa.

Em resumo, o InnuxTime HR não é apenas um software de assiduidade — é também uma solução completa de controlo de acessos e segurança organizacional.

7. O sistema é compatível com diferentes navegadores e dispositivos?

Sim. O InnuxTime HR funciona 100% via web e é totalmente compatível com os principais navegadores do mercado, incluindo:

Google Chrome
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Safari

Isto garante uma utilização estável, segura e sem necessidade de instalar aplicações adicionais.

Além disso, a plataforma pode ser acedida a partir de:

Computadores de secretária
Portáteis
Tablets
Smartphones

Graças ao design responsivo, a interface adapta-se automaticamente ao tamanho do ecrã, proporcionando uma navegação simples e intuitiva tanto para equipas de RH e chefias como para colaboradores.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o InnuxTime HR é assim uma solução flexível, ideal para teletrabalho, equipas em mobilidade, ambientes híbridos ou organizações com múltiplas localizações.

Em resumo, pode aceder ao sistema em qualquer dispositivo, a qualquer momento e sem instalações.

8. Posso integrar o InnuxTime HR com relógios de ponto já existentes na empresa?

Sim — desde que os equipamentos sejam da marca Innux.

O InnuxTime HR foi desenvolvido para funcionar nativamente com os terminais da Innux Technologies, garantindo integração total, comunicação em tempo real e máxima fiabilidade entre hardware e software.

Com terminais Innux, beneficia de:

Compatibilidade total com todas as funcionalidades
Leitura biométrica (impressão digital ou facial)
Cartões RFID
PIN ou QR Code
Sincronização automática de marcações
Gestão centralizada de colaboradores, horários e permissões
Registos imediatos no sistema, sem processos manuais
Suporte técnico especializado e manutenção garantida

Caso os relógios de ponto existentes não sejam Innux, a integração pode ser limitada ou não garantida, devido a diferenças de protocolos de comunicação, segurança e compatibilidade técnica. Nestes casos, recomenda-se avaliar a substituição por equipamentos Innux ou realizar uma análise técnica prévia.

Em resumo, com terminais Innux obtém integração total, maior estabilidade e melhor desempenho do sistema.

9. A equipa da Innux presta apoio técnico para configurar e manter integrações?

Sim. A Innux Technologies presta apoio técnico completo na configuração, implementação e manutenção de integrações entre o InnuxTime HR e outros sistemas utilizados pela empresa.

O objetivo é garantir que todos os fluxos de dados são seguros, fiáveis e totalmente alinhados com os processos operacionais do cliente.

O serviço inclui:

Análise técnica dos sistemas a integrar (ERP, payroll, RH, contabilidade, BI ou calendários como Outlook e Google Calendar)
Definição dos dados a trocar (horas trabalhadas, faltas, férias, escalas, colaboradores, departamentos, etc.)
Mapeamento de campos e formatos para assegurar compatibilidade
Configuração de APIs, web services ou importação/exportação automática
Testes técnicos e validação funcional da integração
Sincronização em tempo real ou agendada
Documentação técnica para futuras intervenções

Além da implementação inicial, a Innux disponibiliza suporte contínuo remoto ou presencial, assegurando manutenção preventiva, ajustes e resolução rápida de eventuais falhas.

Em resumo, a empresa não precisa de gerir as integrações sozinha — a equipa Innux acompanha todo o processo, do setup à operação contínua.

10. Consigo integrar o Power BI com a plataforma para efeitos de análise e visualização de dados?

Sim. O InnuxTime HR pode ser integrado com o Microsoft Power BI, permitindo transformar os dados de assiduidade e recursos humanos em dashboards interativos, relatórios visuais e indicadores estratégicos (KPIs).

A plataforma disponibiliza os dados de forma estruturada, possibilitando a ligação ao Power BI através de:

APIs para sincronização automática
Ligações diretas à base de dados
Exportação de ficheiros (ex.: CSV ou outros formatos compatíveis)

Com esta integração, é possível analisar informações como:

Horas trabalhadas e horas extra
Taxas de absentismo
Atrasos e pontualidade
Férias e ausências
Cumprimento de horários
Indicadores de produtividade por equipa, departamento ou localização

O Power BI permite ainda cruzar dados com outras fontes (ERP, payroll, financeiro, etc.) e agendar atualizações automáticas, garantindo relatórios sempre atualizados.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o InnuxTime HR torna-se assim uma base sólida para análise avançada, apoio à decisão e gestão estratégica de pessoas.

Em resumo, pode utilizar o Power BI para explorar e visualizar os dados do sistema de forma mais profunda e personalizada.

1. Quais são os modelos de licenciamento disponíveis?

O InnuxTime HR, desenvolvido pela Innux Technologies, está disponível em diferentes modelos de licenciamento, permitindo que cada organização escolha a solução mais adequada à sua estratégia tecnológica, orçamento e requisitos de segurança.

Atualmente, estão disponíveis três opções:

✅ SaaS (Software as a Service – Cloud)

O sistema é alojado na cloud e totalmente gerido pela Innux.

Inclui:

Acesso remoto seguro via browser
Infraestrutura incluída (sem servidores locais)
Atualizações automáticas
Manutenção preventiva e corretiva
Suporte técnico incluído

Ideal para empresas que procuram simplicidade, menor investimento inicial e gestão sem preocupações técnicas.

✅ On-Premise (Servidor próprio)

O software é instalado nos servidores da empresa.

Inclui:

Controlo total sobre dados e infraestrutura
Cumprimento de políticas internas de segurança
Integração direta com sistemas locais

Notas:

Inclui apenas licenciamento e atualizações
Suporte e manutenção são contratados separadamente

Recomendado para organizações com requisitos técnicos ou de compliance mais exigentes.

✅ Subscrição Anual

Modelo de pagamento recorrente para utilização do sistema durante um período anual.

Inclui:

Licenciamento do software
Atualizações durante o período contratado

Notas:

Serviços de suporte/manutenção podem ser adicionados conforme necessidade

Indicado para empresas que preferem custos previsíveis e modelo contratual flexível.

Em resumo, o InnuxTime HR adapta-se tanto a empresas que preferem cloud totalmente gerida, como a organizações que necessitam de infraestrutura própria ou modelos de subscrição personalizados.

2. O licenciamento é por funcionário ou por entidade?

Regra geral, o InnuxTime HR é licenciado com base no número de colaboradores ativos na plataforma, ou seja, nos utilizadores cujos dados de assiduidade, horários e ausências são efetivamente geridos pelo sistema.

Este modelo permite que o investimento seja proporcional à dimensão real da empresa, tornando a solução mais justa e escalável.

Além do número de colaboradores, o licenciamento pode também considerar:

Módulos funcionais contratados (assiduidade, acessos, integrações, etc.)
Número de localizações ou unidades operacionais
Volume de terminais/equipamentos
Integrações ou funcionalidades específicas
Modelo de instalação (cloud ou on-premise)

Desenvolvido pela Innux Technologies, o sistema permite ajustes flexíveis ao longo do tempo. Se a empresa crescer, reduzir equipas ou abrir novas instalações, o licenciamento pode ser adaptado facilmente.

Em resumo, o modelo é principalmente por colaborador ativo, com configuração personalizada conforme as necessidades da organização.

3. Existem custos adicionais para suporte ou atualizações?

Depende do modelo de licenciamento escolhido para o InnuxTime HR, disponibilizado pela Innux Technologies.

Os custos de suporte técnico e atualizações podem estar incluídos ou contratados separadamente, conforme a modalidade adotada:

✅ Modelo SaaS (Cloud)

Não existem custos adicionais.

Inclui:

Atualizações automáticas do software
Manutenção preventiva e corretiva
Suporte técnico contínuo
Infraestrutura e alojamento

Tudo está incluído na subscrição, proporcionando custos previsíveis e sem encargos extra.

✅ Modelo On-Premise ou Subscrição Anual

Podem existir custos adicionais.

Inclui:

Licenciamento do software
Atualizações de versão

Não inclui por defeito:

Suporte técnico contínuo
Manutenção corretiva ou evolutiva
Serviços adicionais de configuração ou intervenção

Estes serviços podem ser contratados à parte, conforme as necessidades da empresa.

Em resumo:

Cloud (SaaS) → suporte e atualizações incluídos
Servidor próprio / licenciamento tradicional → suporte opcional e contratável separadamente

Esta flexibilidade permite que cada organização escolha o modelo mais adequado ao seu orçamento e estratégia tecnológica.

4. É possível testar o InnuxTime HR antes de o adquirir?

Sim. A Innux Technologies disponibiliza demonstrações funcionais e ambientes de teste do InnuxTime HR, permitindo que as empresas conheçam a plataforma na prática antes da decisão de compra.

Este processo possibilita avaliar o sistema em contexto real, validar funcionalidades e perceber como a solução se adapta às rotinas da organização.

Durante a demonstração, é possível explorar:

Registo e controlo de assiduidade
Gestão de horários, turnos e escalas
Planeamento de férias e ausências
Relatórios e dashboards analíticos
Integração com terminais de ponto e acessos
Perfis de utilizadores (colaborador, chefia, RH)

A sessão pode ser orientada por um técnico especializado, que acompanha a apresentação, esclarece dúvidas e ajusta o cenário às necessidades específicas da empresa.

Isto permite:

Testar a usabilidade da plataforma
Validar requisitos técnicos
Simular processos reais
Tomar uma decisão informada e segura

Em resumo, é possível experimentar o InnuxTime HR antes da aquisição, garantindo total confiança na escolha.

5. Posso alterar o meu plano após adquirir a subscrição?

Sim. O InnuxTime HR foi concebido como uma solução flexível e escalável, permitindo ajustar o plano de licenciamento sempre que necessário, de acordo com o crescimento ou novas necessidades da empresa.

Pode, a qualquer momento:

Adicionar ou remover utilizadores ativos
Incluir novos módulos funcionais (assiduidade, acessos, férias, turnos, integrações, etc.)
Expandir para novas localizações ou terminais
Migrar entre modelos de licenciamento, como de On-Premise para SaaS (cloud)
Ajustar funcionalidades conforme a evolução operacional

Todas as alterações são realizadas com preservação total dos dados históricos, configurações e personalizações, sem perda de informação.

A Innux Technologies acompanha o processo através das equipas técnica e comercial, garantindo uma transição tranquila, sem interrupções no serviço.

Em resumo, o InnuxTime HR adapta-se ao crescimento da sua organização — o plano evolui consigo, sem complicações.

6. As atualizações estão incluídas no preço?

Sim. As atualizações de software estão incluídas em todas as modalidades de licenciamento do InnuxTime HR, independentemente de a solução ser SaaS (cloud), On-Premise ou Subscrição Anual.

O acesso a novas versões, melhorias funcionais, correções e evoluções tecnológicas está sempre garantido.

✅ Modelo SaaS (Cloud)

Atualizações automáticas
Novas funcionalidades incluídas
Correções e melhorias contínuas
Suporte técnico e manutenção também incluídos

Tudo faz parte do serviço, sem custos adicionais.

✅ Modelos On-Premise e Subscrição Anual

Atualizações de software incluídas no licenciamento
Acesso às versões mais recentes garantido

Nota:

Suporte técnico e manutenção corretiva/evolutiva não estão incluídos por defeito, podendo ser contratados separadamente.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o InnuxTime HR assegura assim uma evolução contínua da plataforma, garantindo que todas as empresas beneficiam de melhorias regulares, independentemente do modelo escolhido.

Em resumo: atualizações sempre incluídas; suporte depende do plano.

7. O que acontece se ultrapassar o número de colaboradores licenciados?

Se o número de colaboradores ativos ultrapassar o limite definido no seu plano, será necessário ajustar o licenciamento ao novo total de utilizadores.

O InnuxTime HR não bloqueia o acesso nem interrompe o serviço. A regularização é feita de forma simples, rápida e transparente, com o apoio da Innux Technologies.

Na prática:

O sistema continua a funcionar normalmente
O número de utilizadores é atualizado
O plano/licença é ajustado proporcionalmente
O valor é recalculado de acordo com a nova dimensão

Este modelo garante total flexibilidade e escalabilidade, permitindo que a solução acompanhe o crescimento da empresa sem limitações técnicas ou administrativas.

Além disso, é possível adicionar novas unidades, departamentos, localizações ou módulos sempre que necessário.

Em resumo, basta ajustar o plano — sem interrupções, sem perda de dados e sem complicações.

8. É possível fazer um upgrade de plano sem perder dados ou configurações?

Sim. Pode fazer upgrade do seu plano do InnuxTime HR a qualquer momento, sem perder dados, históricos ou configurações.

Todas as alterações de licenciamento ou funcionalidades são realizadas com preservação total da informação existente, garantindo continuidade operacional.

Durante o upgrade:

Os registos históricos de assiduidade mantêm-se intactos
Horários, turnos, férias e regras configuradas são preservados
Utilizadores, permissões e departamentos não sofrem alterações
Não há interrupções no serviço
Não é necessária reinstalação do sistema

É possível, por exemplo:

Aumentar o número de colaboradores licenciados
Adicionar novos módulos (acessos, férias, integrações, etc.)
Migrar de On-Premise para SaaS (cloud)
Integrar novas localizações ou terminais

A Innux Technologies acompanha todo o processo, assegurando uma transição rápida, segura e transparente.

Em resumo, o upgrade é simples, imediato e sem qualquer perda de informação, permitindo que o sistema evolua ao ritmo da sua organização.

1. Como posso contactar o suporte técnico?

Pode contactar o suporte técnico da Innux Technologies de forma rápida através de telefone ou e-mail.

Os canais disponíveis são:

📞 Norte: +351 229 812 220
📞 Sul: +351 214 601 539
✉️ E-mail: suporte@innux.com

A equipa de suporte presta apoio a todos os utilizadores do InnuxTime HR, incluindo:

Esclarecimento de dúvidas técnicas
Apoio na configuração do sistema
Resolução de incidentes
Suporte a integrações e equipamentos
Acompanhamento de atualizações

Todos os contactos são fornecidos no momento da instalação, constam no contrato de suporte e estão também disponíveis no website oficial da Innux.

Em resumo, pode obter ajuda por telefone ou e-mail, com resposta rápida da equipa técnica especializada.

2. Que tipos de suporte técnico está incluído na licença?

Ao optar pelo modelo de subscrição (SaaS) do InnuxTime HR, disponibilizado pela Innux Technologies, a empresa beneficia de suporte técnico completo e acompanhamento contínuo, garantindo o funcionamento estável, seguro e sempre atualizado da plataforma.

O suporte incluído pode abranger:

✅ Assistência remota e presencial

Intervenções rápidas por acesso remoto
Deslocações presenciais em situações mais complexas
Resolução de incidentes técnicos ou falhas inesperadas
Minimização de tempos de paragem

✅ Atualizações legais e técnicas

Novas versões do software
Correções de bugs e melhorias de desempenho
Otimizações funcionais
Adaptações à legislação laboral (conformidade legal contínua)

✅ Apoio à configuração e parametrização

Ajustes de horários, turnos e regras de assiduidade
Criação de novos departamentos ou utilizadores
Personalização de relatórios
Suporte em integrações e alterações operacionais

✅ Formação e acompanhamento contínuo

Formação complementar para novos utilizadores
Reforço de boas práticas
Apoio na adoção de novas funcionalidades
Acompanhamento pós-instalação

👉 Nota: nos modelos On-Premise ou licenciamento tradicional, o suporte pode não estar incluído por defeito, sendo contratado separadamente.

Em resumo, a subscrição garante suporte técnico, manutenção e evolução contínua do sistema, sem custos adicionais, permitindo que a empresa utilize o InnuxTime HR com total tranquilidade.

3. Qual é o horário de funcionamento do suporte?

O suporte técnico da Innux Technologies funciona em dias úteis, das 9h00 às 18h00, assegurando acompanhamento especializado aos utilizadores do InnuxTime HR.

Pode contactar a equipa através de:

📞 Telefone (Norte): +351 229 812 220
📞 Telefone (Sul): +351 214 601 539
✉️ E-mail: suporte@innux.com

O suporte pode ser prestado por:

Atendimento telefónico
E-mail
Acesso remoto para intervenção técnica imediata
Assistência presencial (mediante solicitação)

Este serviço garante resposta rápida a dúvidas, incidentes técnicos, configurações ou necessidades de apoio operacional.

Em resumo, o suporte está disponível em horário laboral, com vários canais de contacto e intervenção remota ou no local.

4. Existe assistência técnica presencial?

Sim. A Innux Technologies disponibiliza assistência técnica presencial (on-site) sempre que necessário, garantindo um serviço de proximidade e uma resolução eficaz de situações que exigem intervenção no local.

Este tipo de suporte é especialmente recomendado para:

Instalação e configuração de hardware (relógios de ponto, terminais de acesso, leitores biométricos, RFID, etc.)
Implementações de maior dimensão ou com múltiplos equipamentos
Projetos com integrações técnicas complexas
Diagnóstico e resolução de problemas que exijam intervenção física
Formações presenciais para equipas de RH, IT ou administradores do InnuxTime HR

A assistência no local pode:

Estar incluída em determinados contratos de suporte
Ou ser contratada pontualmente, conforme a modalidade de licenciamento e o nível de serviço acordado

A equipa técnica da Innux atua com rapidez, profissionalismo e conhecimento especializado, assegurando intervenções eficazes e com o mínimo impacto na operação da empresa.

Em resumo, sempre que o suporte remoto não for suficiente, a Innux pode prestar apoio técnico presencial diretamente nas instalações do cliente.

5. Qual é o tempo médio de resposta a pedidos de suporte?

O tempo médio de resposta do suporte do InnuxTime HR varia de acordo com a prioridade e o impacto do incidente, garantindo um atendimento proporcional à criticidade da situação.

De forma geral:

✅ Baixa a média prioridade

(dúvidas operacionais, apoio funcional, pequenas configurações ou ajustes)

Resposta entre 4 a 8 horas úteis
Atendimento dentro do horário normal de suporte

🚨 Prioridade crítica

(falhas que afetam o funcionamento do sistema, acesso de utilizadores ou integridade de dados)

Prioridade máxima
Resposta acelerada e imediata sempre que possível
Intervenção urgente para minimizar impactos operacionais

A equipa técnica da Innux Technologies assegura:

Canais dedicados para reporte de incidentes
Acompanhamento contínuo do estado dos pedidos
Escalonamento conforme a urgência
Suporte especializado até à resolução

Em resumo, quanto maior o impacto, mais rápida é a resposta, garantindo a continuidade do serviço e a estabilidade da operação.

6. O software recebe atualizações regulares?

Sim. O InnuxTime HR recebe atualizações regulares e contínuas, garantindo que a plataforma se mantém tecnologicamente moderna, funcionalmente evoluída e legalmente conforme.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o sistema é constantemente melhorado para acompanhar a legislação e as necessidades reais das empresas.

As atualizações incluem:

Atualizações legais

Adaptação ao Código do Trabalho
Novas regras de tempos de trabalho e assiduidade
Conformidade com RGPD e proteção de dados
Cumprimento de exigências fiscais e regulamentares

Melhorias funcionais e de segurança

Otimização de performance
Correção de anomalias (bugs)
Reforço da segurança e proteção de dados
Melhorias de usabilidade com base no feedback dos utilizadores

Novas funcionalidades

Novos módulos e ferramentas
Funcionalidades adicionais de gestão e análise
Evoluções tecnológicas contínuas

Como são entregues as atualizações?

SaaS (Cloud): automáticas e incluídas no serviço
On-Premise / Subscrição Anual: incluídas no licenciamento, com instalação conforme planeamento técnico

Todas as atualizações seguem um processo controlado, com validação, documentação e apoio técnico sempre que necessário.

Em resumo, o InnuxTime HR está em evolução permanente, garantindo segurança, conformidade legal e inovação contínua.

7. O suporte cobre problemas de rede ou internet da empresa?

Não. O suporte técnico da Innux Technologies é responsável exclusivamente por questões relacionadas com o funcionamento do InnuxTime HR e com os equipamentos fornecidos pela Innux.

O suporte inclui, por exemplo:

Funcionamento do software e da plataforma
Configuração e utilização do sistema
Integração com terminais Innux
Relógios de ponto, leitores biométricos, RFID e controladores de acesso
Incidentes técnicos diretamente relacionados com a solução Innux

Não estão incluídos:

Problemas de rede interna
Falhas de internet ou Wi-Fi
Servidores locais, routers ou firewalls
Infraestrutura de TI da empresa

Estas situações devem ser tratadas pela equipa de IT ou fornecedor tecnológico do cliente.

No entanto, a Innux pode colaborar com os responsáveis técnicos da empresa, prestando orientação para ajudar a identificar a origem do problema ou validar configurações necessárias ao correto funcionamento do sistema.

Em resumo, o suporte atua no software e equipamentos Innux, podendo cooperar com a equipa de IT quando a questão envolver infraestrutura local.

1. O InnuxTime HR está conforme com o RGPD?

Sim. O InnuxTime HR está em total conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), garantindo que todos os dados pessoais dos colaboradores são tratados com elevados padrões de segurança, privacidade e transparência.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o sistema foi concebido com uma abordagem privacy by design, integrando mecanismos técnicos e organizacionais que asseguram o cumprimento das obrigações legais.

A plataforma inclui:

Proteção e tratamento seguro de dados

Armazenamento encriptado
Cópias de segurança regulares
Políticas de retenção e eliminação de dados
Infraestrutura segura

Gestão de acessos e permissões

Perfis de utilizador com níveis diferenciados
Autenticação segura
Segregação de funções
Controlo rigoroso de quem pode consultar ou alterar informação

Direitos dos titulares dos dados

Acesso aos dados pessoais
Retificação e atualização
Limitação ou oposição ao tratamento
Direito ao apagamento (“direito ao esquecimento”), quando aplicável

Rastreabilidade e auditoria

Registo de atividades de tratamento
Logs de ações e alterações
Histórico auditável para efeitos de compliance

Conformidade contínua

Atualizações técnicas e legais regulares
Adaptação a novas exigências regulamentares
Boas práticas de segurança e proteção de dados

Em resumo, o InnuxTime HR garante um tratamento responsável, seguro e legalmente conforme dos dados pessoais, protegendo tanto a empresa como os seus colaboradores.

2. Que medidas de segurança protegem os dados?

O InnuxTime HR, desenvolvido pela Innux Technologies, implementa múltiplas camadas de segurança para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados de assiduidade e recursos humanos.

A plataforma segue boas práticas de security by design, integrando mecanismos técnicos avançados para prevenir acessos indevidos, perdas de informação ou ciberataques.

Entre as principais medidas de segurança incluem-se:

Controlo rigoroso de acessos

Autenticação por credenciais seguras
Perfis de utilizador e permissões personalizadas
Segregação de funções (RH, chefias, colaboradores, administradores)
Acesso apenas à informação necessária para cada perfil

Logs e auditoria de atividades

Registo detalhado de ações no sistema
Histórico auditável de alterações e acessos
Monitorização contínua
Identificação rápida de comportamentos suspeitos

Encriptação de dados sensíveis

Criptografia em armazenamento (dados em repouso)
Criptografia na transmissão (dados em trânsito)
Proteção contra interceção ou acesso indevido

Proteção de infraestrutura e rede

Firewalls e filtragem de tráfego
Protocolos de comunicação seguros
Prevenção de intrusões e ameaças externas
Salvaguardas contra ataques cibernéticos

Resiliência e continuidade

Cópias de segurança (backups) regulares
Políticas de retenção de dados
Mecanismos de recuperação em caso de falha

Estas medidas combinadas garantem um ambiente seguro, fiável e conforme com as exigências legais, protegendo os dados pessoais dos colaboradores e assegurando a continuidade operacional da empresa.

Em resumo, o InnuxTime HR adota uma abordagem de segurança multicamada para manter a informação sempre protegida.

3. Onde são armazenados os dados recolhidos?

O InnuxTime HR, desenvolvido pela Innux Technologies, oferece total flexibilidade quanto ao local de armazenamento dos dados, permitindo que cada organização escolha a opção mais adequada às suas políticas de segurança, conformidade e estratégia tecnológica.

Existem duas modalidades principais:

Servidores próprios da empresa (On-Premise)

Os dados são armazenados na infraestrutura interna do cliente.

Vantagens:

Controlo total sobre o armazenamento e gestão da informação
Dados mantidos exclusivamente na rede interna
Maior autonomia técnica
Adequado para políticas de segurança ou compliance mais exigentes

Esta opção é recomendada para organizações com requisitos específicos de IT, auditoria ou restrições de alojamento externo.

Servidores cloud geridos pela Innux (SaaS)

Os dados são alojados em datacenters seguros, geridos pela Innux.

Vantagens:

Infraestrutura certificada e monitorizada
Redundância, backups automáticos e alta disponibilidade
Proteção contra falhas, ataques e perda de dados
Manutenção e gestão técnica asseguradas pela Innux
Acesso remoto simples e seguro

Esta modalidade é ideal para empresas que procuram simplicidade operacional e menor necessidade de gestão interna de servidores.

Conformidade e segurança

Independentemente da opção escolhida:

Os dados são protegidos por encriptação
Existem políticas rigorosas de controlo de acessos
São efetuados backups regulares
O tratamento cumpre integralmente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD)

Em resumo, pode optar por armazenamento local ou cloud, conforme o nível de controlo, segurança e gestão pretendido.

4. É possível configurar permissões de acesso por utilizador?

Sim. O InnuxTime HR permite uma configuração detalhada e totalmente personalizada de permissões de acesso por utilizador, garantindo que cada pessoa visualiza apenas a informação e funcionalidades necessárias à sua função.

Através da criação de perfis de utilizador, é possível definir diferentes níveis de acesso, por exemplo:

Recursos Humanos (RH): acesso completo à gestão de colaboradores, tempos de trabalho, férias, ausências, relatórios e exportações.

Gestores de Departamento: visualização e validação da assiduidade, horários e pedidos da sua equipa direta.

Supervisores: controlo de entradas, saídas, ocorrências e marcações específicas dos seus turnos ou áreas operacionais.

Colaboradores: acesso apenas ao seu perfil individual, onde podem consultar registos de assiduidade, saldos de férias e submeter pedidos de ausências ou férias.

O sistema permite ainda configurar acessos temporários, restritos ou por localização, bem como manter logs de atividade e histórico auditável, reforçando a segurança, a rastreabilidade e a conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Este controlo granular contribui para uma gestão mais segura, organizada e alinhada com as boas práticas de governação interna e proteção de dados, desenvolvida pela Innux Technologies.

5. O software realiza backups automáticos?

Não diretamente. O InnuxTime HR não executa backups automáticos de forma nativa dentro do próprio software. No entanto, é possível implementar mecanismos externos de cópia de segurança, garantindo a proteção e recuperação dos dados da plataforma.

Estas soluções de backup podem ser configuradas:

Pela equipa técnica da Innux Technologies
Em conjunto com o departamento de informática (IT) do cliente
Ou de acordo com as políticas internas de infraestrutura da organização

Os backups podem ser realizados de forma periódica, automática e segura, assegurando:

Proteção contra perda acidental de dados
Recuperação rápida em caso de falha ou incidente
Continuidade do serviço
Cumprimento de requisitos de segurança e conformidade (ex.: RGPD)

No modelo cloud (SaaS), os mecanismos de proteção e redundância da infraestrutura já incluem políticas de salvaguarda de dados. Em ambientes On-Premise, os backups devem seguir a estratégia definida pela empresa.

Em resumo, os backups são assegurados através da infraestrutura técnica implementada, garantindo sempre a segurança e integridade da informação.

6. É necessária formação para utilizar o software?

Não é obrigatória, mas é recomendada, especialmente para utilizadores com responsabilidades de configuração, análise ou gestão do sistema.

O InnuxTime HR, desenvolvido pela Innux Technologies, possui uma interface intuitiva e de fácil navegação, permitindo que tarefas simples sejam executadas sem grande curva de aprendizagem. No entanto, a formação ajuda a tirar o máximo partido de todas as funcionalidades disponíveis.

Para perfis como administradores, Recursos Humanos, gestores ou supervisores, a formação permite:

Compreender todos os fluxos operacionais do sistema
Configurar horários, regras e permissões corretamente
Explorar relatórios e análises avançadas
Garantir uma utilização eficiente e consistente
Assegurar conformidade com políticas internas e legais

Para colaboradores que apenas registam ponto, consultam férias ou submetem pedidos, a utilização é simples e normalmente não requer acompanhamento adicional.

A Innux disponibiliza:

Sessões de formação presenciais ou remotas
Formação adaptada ao perfil dos utilizadores
Manuais, vídeos e FAQs de apoio
Acompanhamento técnico pós-instalação

Investir na formação inicial contribui para uma adoção mais rápida, menos erros operacionais e melhor aproveitamento das capacidades do sistema.

7. A formação está incluída na aquisição do software?

Sim. A formação inicial está incluída na aquisição do InnuxTime HR, garantindo que os utilizadores principais ficam preparados para utilizar o sistema de forma autónoma e eficaz desde o primeiro dia.

Desenvolvido pela Innux Technologies, o sistema é acompanhado por sessões de onboarding direcionadas a perfis como administradores, Recursos Humanos e gestores de equipa.

A formação pode ser realizada presencialmente ou remotamente, conforme a dimensão do projeto e a preferência do cliente, e abrange temas como:

Parametrização de horários, turnos e regras de assiduidade
Gestão de utilizadores, perfis e permissões
Registo, validação e tratamento de tempos, férias e ausências
Geração de relatórios e exportação de dados
Boas práticas de utilização da plataforma

Esta formação incluída corresponde à fase inicial de implementação. Sessões adicionais — por exemplo, para novos colaboradores ou formação avançada em módulos específicos — podem ser contratadas posteriormente, de acordo com as necessidades da organização.

A Innux disponibiliza ainda materiais de apoio, como manuais, vídeos tutoriais e suporte técnico contínuo, promovendo a aprendizagem autónoma e a utilização eficiente do sistema.

Em resumo, a formação inicial está incluída para garantir uma adoção rápida, correta e sem dificuldades.

8. A Innux dispõe de serviços de formação ao cliente?

Sim. A Innux disponibiliza serviços completos de formação técnica e funcional, concebidos para garantir uma utilização eficaz, segura e totalmente adaptada às necessidades de cada organização.

As formações são modulares e personalizadas, ajustando-se ao perfil de cada tipo de utilizador:

Administradores de sistema: configuração avançada, parametrização de regras de assiduidade, gestão de permissões, integrações e administração geral da plataforma.

Recursos Humanos (RH): gestão de colaboradores, controlo de férias e ausências, validação de tempos, análise de indicadores e geração de relatórios.

Supervisores e gestores de equipa: monitorização de equipas, validação de marcações, acompanhamento de horários e gestão operacional diária.

Colaboradores: utilização prática e simplificada para registo de ponto, submissão de pedidos e consulta de saldos ou horários.

As sessões podem ser realizadas presencialmente nas instalações do cliente, nas instalações da Innux ou remotamente, sempre com formadores especializados e materiais de apoio, como manuais, vídeos e guias práticos.

Para além da formação inicial incluída na aquisição do software, estão disponíveis formações complementares ou contínuas, ideais para novos colaboradores, implementação de novos módulos, atualizações do sistema ou sessões de reciclagem.

Investir na formação permite maximizar o retorno da solução, reduzir erros operacionais e assegurar uma adoção rápida e consistente por todos os utilizadores.

9. Quanto tempo dura a formação, normalmente?

A duração da formação varia consoante a complexidade do projeto, o número de módulos contratados e o nível de personalização do sistema, mas, em média, situa-se entre 2 a 8 horas.

Desenvolvida pela Innux Technologies, a formação é ajustada ao perfil dos utilizadores e às suas responsabilidades dentro da plataforma, garantindo que cada equipa recebe apenas o conteúdo relevante.

De forma geral:

Projetos simples ou equipas reduzidas: cerca de 2 a 4 horas
Implementações médias: cerca de 4 a 6 horas
Projetos mais complexos ou com múltiplos módulos: até 8 horas ou mais

A formação pode ser realizada presencialmente ou remotamente e pode ser dividida em sessões específicas para administradores, Recursos Humanos, gestores ou colaboradores.

Este modelo flexível garante uma aprendizagem eficiente, focada nas necessidades reais da empresa, permitindo uma adoção rápida e eficaz do sistema.

10. Que materiais de apoio existem para utilização das empresas?

A Innux Technologies disponibiliza um conjunto completo de materiais de apoio para facilitar a utilização do InnuxTime HR por todos os perfis de utilizadores, desde administradores a colaboradores ocasionais.

Estes recursos permitem esclarecer dúvidas de forma autónoma, acelerar a aprendizagem e reforçar o conhecimento ao longo do tempo.

Os materiais incluem:

Manuais de utilizador detalhados: guias passo a passo com explicações claras, exemplos práticos e instruções adaptadas a diferentes perfis (administrador, RH, supervisor e colaborador).

Vídeos tutoriais: conteúdos curtos e objetivos que demonstram visualmente as principais operações, como registar o ponto, submeter férias, aprovar ausências ou gerar relatórios.

FAQs (Perguntas Frequentes): respostas rápidas às dúvidas mais comuns, organizadas por temas e atualizadas regularmente.

Apoio técnico contínuo: suporte por telefone, e-mail ou portal de assistência para situações mais específicas ou técnicas que exijam acompanhamento especializado.

Estes materiais contribuem para uma utilização mais autónoma, eficiente e sem interrupções, permitindo que cada utilizador tire o máximo partido da plataforma, independentemente do seu nível de experiência tecnológica.