FAQs - InnuxTime HR | Plataforma de Gestão de Assiduidade

FAQs

Encuentre respuestas a preguntas frecuentes aquí: ¡siempre estamos aquí para ayudar!

1. ¿Qué es un sistema de gestión de asistencia?

Un sistema de control de tiempo y asistencia es una solución, generalmente tecnológica, desarrollada para registrar, controlar y analizar la asistencia, puntualidad, ausencias, vacaciones y horarios de trabajo de los empleados de una empresa. Este tipo de sistema puede incluir dispositivos de registro como relojes biométricos , tarjetas RFID, aplicaciones móviles o plataformas en línea que recopilan y centralizan datos en tiempo real.

Con esta información, las empresas pueden obtener una visión clara y actualizada del rendimiento de la asistencia de sus empleados, lo que facilita la gestión eficaz de los horarios de entrada y salida, los descansos, las horas extras y los turnos. También permite la automatización de tareas administrativas, como la nómina y la gestión de horarios y ausencias.

Además de la eficiencia operativa, un sistema de gestión de tiempo y asistencia también ayuda a garantizar el cumplimiento de la legislación laboral vigente, promoviendo la transparencia y la equidad en el trato a los empleados. Con herramientas de análisis e informes, los gerentes pueden tomar decisiones más informadas, optimizar los recursos humanos y reducir los costos asociados con las horas improductivas o el ausentismo.

En definitiva, es una herramienta imprescindible para cualquier empresa que quiera gestionar mejor el tiempo, mejorar la productividad y garantizar el cumplimiento de las normas internas y legales.

2. ¿Qué son los errores en el registro de tiempo?

Los errores de control horario se refieren a situaciones en las que los datos de entrada, salida o descansos de un empleado se registran de forma incorrecta, incompleta o inexistente en el sistema de control horario. Estos errores pueden comprometer la fiabilidad de la información utilizada para el cálculo de las horas trabajadas, la nómina y el control horario.

Las causas de estos errores son diversas. Una de las más comunes es que un empleado olvide fichar su entrada o salida, algo habitual en entornos con alta rotación de personal o horarios flexibles. Otras causas incluyen fallos técnicos en los equipos de control horario (como lectores biométricos, tarjetas RFID o terminales de reconocimiento facial), interrupciones de la red o del software, e incluso el uso incorrecto del sistema, ya sea por desconocimiento o manipulación intencionada.

Si estos errores no se detectan y corrigen a tiempo, pueden generar discrepancias en el control horario, afectar el cálculo de las horas extras, dificultar la gestión de turnos y generar conflictos entre la empresa y los empleados. Por lo tanto, es fundamental que los sistemas de asistencia incluyan mecanismos de validación, alertas automáticas y funciones que permitan la corrección de registros, siempre con la debida autorización y gestión administrativa.

Una buena política de gestión de asistencia también incluye capacitar a los empleados en el uso correcto del sistema y definir reglas claras para corregir anomalías, garantizando la integridad y confiabilidad de los datos registrados.

3. ¿Cuáles son los errores más comunes en el cronometraje?

Algunos de los errores más comunes en el control de tiempo se deben tanto a errores humanos como a problemas técnicos. Estos son los principales:

Falta de registro: Es común que los empleados olviden fichar, especialmente en días con mucha actividad o cuando llegan tarde. Esto puede generar inconsistencias en los registros de asistencia y retrasar el procesamiento de la nómina.
Registros duplicados: Un mismo empleado puede fichar por error más de una vez. Esto puede confundir al sistema y generar discrepancias en el total de horas trabajadas.
Fichaje incorrecto: Un error común es fichar la salida como si se hubiera fichado la entrada, o viceversa. Cuando esto ocurre, el sistema puede interpretar los datos incorrectamente, lo que afecta directamente el control de tiempo y los cálculos de asistencia.
Uso indebido por parte de terceros: Este error, conocido como «fichaje por compañeros», ocurre cuando un empleado ficha por otro. Además de comprometer la fiabilidad del sistema, también puede dar lugar a abusos y perturbar el entorno laboral. Fallos en los dispositivos de lectura: Problemas técnicos con equipos como lectores biométricos, terminales de tarjetas o reconocimiento facial también pueden causar fallos en el etiquetado. Es importante garantizar el mantenimiento periódico de los dispositivos y tener alternativas de registro.

4. ¿Por qué es importante monitorear la asistencia de los empleados?

Monitorear la asistencia de los empleados es esencial para el buen funcionamiento de cualquier empresa. Va mucho más allá de simplemente saber si alguien llegó o salió puntualmente: es una herramienta estratégica que contribuye a la equidad interna, la eficiencia operativa y el cumplimiento de las obligaciones legales.

En primer lugar, el control de asistencia garantiza la equidad y la transparencia dentro de la empresa. Todos los empleados son evaluados según los mismos criterios, lo que evita injusticias y fomenta un ambiente laboral más equilibrado y motivador. Al mismo tiempo, reduce el riesgo de errores o negligencias , como tardanzas recurrentes o ausencias injustificadas, que pueden afectar negativamente el rendimiento del equipo.

Desde un punto de vista legal, mantener registros de asistencia precisos permite a la empresa cumplir con los requisitos de la legislación laboral , en particular en lo que respecta al horario laboral, los descansos obligatorios, las horas extras y los períodos de descanso semanal. En caso de inspección o conflicto laboral, estos registros son esenciales como prueba documental.

Además, el seguimiento de asistencia es una base sólida para una gestión eficaz de los recursos humanos . Permite planificar turnos, gestionar vacaciones y ausencias, identificar las necesidades de refuerzo del equipo y evaluar la productividad de los empleados. Esta visibilidad se traduce en una mejor asignación de recursos , mayor eficiencia y reducción de costes operativos .

Por último, las empresas que monitorean y analizan periódicamente los datos de asistencia pueden tomar decisiones más informadas, anticipar problemas e implementar políticas que promuevan el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de sus empleados, contribuyendo a una cultura organizacional más saludable y sostenible.

5. ¿Cuál es la diferencia entre asistencia y puntualidad?

Aunque a menudo se mencionan juntas, la asistencia y la puntualidad son conceptos distintos en el contexto de la gestión de recursos humanos y el desempeño profesional.

La asistencia se refiere a la frecuencia con la que un empleado se presenta al trabajo , es decir, su presencia regular y continua en el desempeño de sus funciones. Un empleado diligente es aquel que rara vez falta al trabajo, cumple con sus turnos de forma constante y demuestra compromiso con su puesto. Por lo tanto, la asistencia está directamente relacionada con la presencia real en el lugar de trabajo a lo largo del tiempo.

Por otro lado, la puntualidad se refiere a la capacidad del empleado para cumplir estrictamente con los horarios establecidos , en particular las horas de entrada, salida y descanso. Ser puntual significa llegar puntualmente, comenzar y terminar las actividades según lo planeado y respetar los plazos establecidos por la empresa.

Es perfectamente posible que un empleado sea diligente pero no puntual; por ejemplo, alguien que se presenta a trabajar todos los días, pero llega tarde con frecuencia. De igual manera, puede haber casos de empleados que son puntuales los días que trabajan, pero faltan regularmente, lo que compromete su asistencia.

Ambos aspectos son importantes:

La asistencia está vinculada a la disponibilidad y confiabilidad del empleado .
La puntualidad está ligada a la disciplina , la organización y el respeto por el tiempo , tanto el tuyo como el de tus compañeros y la empresa.

Las empresas que valoran y monitorean ambos indicadores son capaces de mantener un entorno más productivo, equilibrado y justo, reduciendo los impactos negativos en el desempeño del equipo y en la planificación de las operaciones.

6. ¿Qué tipos de datos deben registrarse en la gestión de asistencia?

Una gestión eficaz de la asistencia depende de la recopilación rigurosa y organizada de diversos tipos de datos. Estos registros son esenciales para garantizar el cumplimiento de la legislación laboral, optimizar la gestión de los recursos humanos y garantizar una remuneración justa. Los datos clave que deben registrarse incluyen:

Hora de inicio y fin: Permite calcular el tiempo real de trabajo, identificar retrasos o salidas anticipadas y garantizar que los empleados cumplan con el horario estipulado.

Descansos (por ejemplo, almuerzo): Registrar los períodos de descanso ayuda a garantizar el cumplimiento de los tiempos mínimos de descanso legales y diferencia el tiempo de trabajo real.

Ausencias (justificadas e injustificadas): Es importante identificar cuándo y por qué un empleado estuvo ausente, distinguiendo las ausencias justificadas (por ejemplo, baja por enfermedad o vacaciones) de las ausencias injustificadas, que pueden afectar la asistencia y el salario.

Horas extras: El registro preciso de las horas extras es esencial para fines de pago adicional y para controlar la carga de trabajo, evitando el trabajo excesivo no autorizado.

Turnos u horarios de trabajo: En entornos con trabajo a turnos u horarios rotativos, es necesario registrar qué turnos han sido asignados a cada empleado, asegurando una gestión equilibrada y el cumplimiento de las obligaciones legales.

7. ¿Cuáles son los métodos más comunes para registrar la asistencia?

Actualmente, existen diversos métodos para registrar la asistencia de los empleados, desde soluciones tecnológicas avanzadas hasta métodos más tradicionales. La elección depende del tamaño de la empresa, el sector y el nivel de automatización deseado. Los métodos más utilizados incluyen:

Relojes de control físico: estos dispositivos siguen siendo muy populares, especialmente en entornos industriales o con un gran número de empleados, y pueden funcionar con biometría (huella dactilar, reconocimiento facial, etc.), tarjetas RFID o PIN/códigos numéricos.

Aplicaciones móviles o portales web: permiten a los empleados fichar su entrada y salida desde su teléfono móvil o computadora, lo que resulta ideal para teletrabajo, equipos de campo o entornos más flexibles. Muchas de estas soluciones incluyen geolocalización o validación de IP, lo que garantiza una mayor fiabilidad.
Sistemas de control de acceso integrados: en estos casos, la asistencia se registra automáticamente al pasar por puertas o torniquetes autenticados. Son ideales para empresas que ya cuentan con sistemas de seguridad instalados y desean una gestión integrada de acceso y asistencia.

Registros manuales: aún se utilizan en pequeñas empresas o entornos informales, como hojas de papel o de cálculo de Excel. Si bien son fáciles de implementar, son más propensos a errores, manipulación y dificultades para consolidar datos para el procesamiento de nóminas.

Hora de inicio y fin: Permite calcular el tiempo real de trabajo, identificar retrasos o salidas anticipadas y garantizar que los empleados cumplan con el horario estipulado.

Descansos (por ejemplo, almuerzo): Registrar los períodos de descanso ayuda a garantizar el cumplimiento de los tiempos mínimos de descanso legales y diferencia el tiempo de trabajo real.

Ausencias (justificadas e injustificadas): Es importante identificar cuándo y por qué un empleado estuvo ausente, distinguiendo las ausencias justificadas (por ejemplo, baja por enfermedad o vacaciones) de las ausencias injustificadas, que pueden afectar la asistencia y el salario.

Horas extras: El registro preciso de las horas extras es esencial para fines de pago adicional y para controlar la carga de trabajo, evitando el trabajo excesivo no autorizado.

Turnos u horarios de trabajo: En entornos con trabajo a turnos u horarios rotativos, es necesario registrar qué turnos han sido asignados a cada empleado, asegurando una gestión equilibrada y el cumplimiento de las obligaciones legales.

8. ¿Qué se considera una ausencia injustificada?

Se produce ausencia injustificada cuando un trabajador se ausenta del trabajo sin aportar una causa legalmente válida o sin cumplir los deberes de comunicación y justificación previstos en la ley o en la normativa interna de la empresa.

Según el artículo 253 de la CLT , los empleados deben notificar su ausencia a su empleador lo antes posible y, en caso de enfermedad u otro impedimento imprevisible, deben justificarla dentro de los cinco días siguientes al inicio de la ausencia. Cuando esta notificación o justificación no se realice conforme a la ley, la ausencia se considerará injustificada .

Las ausencias injustificadas son particularmente graves ya que pueden:

Implican pérdida del salario correspondiente al período de ausencia;
Ser relevante a efectos disciplinarios , pudiendo acarrear sanciones, como amonestación, suspensión o incluso despido con justa causa, en caso de reincidencia o abuso;
Perjudicar al trabajador en términos de evaluación de desempeño, bonos de asistencia o progresión profesional.

Por lo tanto, es esencial que los empleados reporten cualquier ausencia de manera oportuna y siempre proporcionen una justificación adecuada, como un certificado médico, citación judicial u otros documentos legalmente reconocidos.

9. ¿Qué debo hacer cuando un empleado se olvida de fichar?

Cuando un empleado olvida fichar su entrada y salida, ya sea al llegar, al salir o durante los descansos, es fundamental identificar la situación y resolverla lo más rápido posible para garantizar la confiabilidad de los registros de asistencia y evitar impactos en el procesamiento de la nómina o las evaluaciones de desempeño.

La gestión de este tipo de incidente depende de las políticas internas de la empresa y de las características del sistema de control de asistencia utilizado. Sin embargo, las siguientes son las prácticas recomendadas más comunes:

Notificación inmediata por parte del empleado:
En cuanto el empleado se dé cuenta de que ha olvidado algo, deberá informar a su supervisor directo o al departamento de Recursos Humanos. Esta notificación deberá realizarse por escrito (por correo electrónico, formulario o plataforma interna), especificando la fecha, la hora aproximada y el motivo del olvido.
Registro de correcciones en el sistema:
Muchos sistemas de control de asistencia permiten que un gerente (generalmente la gerencia o el departamento de RR. HH.) introduzca o corrija manualmente el registro de horas, sujeto a validación. Este tipo de corrección debe documentarse y ser auditable para mantener la integridad de los datos.
Justificación formal:
La empresa puede exigir al empleado que complete una hoja de horas , la cual debe ser firmada y aprobada por un supervisor. Este documento sirve como comprobante de la corrección y previene acusaciones de manipulación indebida del horario.
Política de control y prevención:
Es recomendable que la empresa cuente con una política interna clara sobre cómo tratar el olvido, por ejemplo, establecer un límite máximo de correcciones por mes, medidas disciplinarias en caso de reincidencia o incluso alertas automáticas del sistema para avisar al empleado que no registró su tiempo.
Formación y concienciación:
Si los olvidos son recurrentes, puede ser necesario reforzar la formación sobre el uso correcto del sistema de control horario, así como concienciar a los empleados sobre la importancia de seguir estrictamente este procedimiento.

Nota: Si bien olvidar registrar el tiempo puede parecer un error menor, compromete la trazabilidad del tiempo de trabajo , afecta la transparencia en los procesos de RR. HH . y puede causar errores en la gestión de salarios o beneficios . Por lo tanto, es fundamental tratar cada caso con cuidado y mantener un registro claro de las correcciones realizadas.

10. ¿Cómo se aplica el control de asistencia en el teletrabajo?

El control de asistencia en el teletrabajo es tan importante como en el trabajo presencial, aunque requiere adaptaciones específicas a la naturaleza remota de la actividad. El objetivo sigue siendo el mismo: garantizar que los empleados cumplan con el horario acordado, estén donde estén, promoviendo la rendición de cuentas, la transparencia y la equidad entre todos los miembros del equipo.

Con la digitalización de procesos, existen varias formas efectivas de implementar el seguimiento del tiempo remoto:

Plataformas de registro digital.
La mayoría de las empresas utilizan estos sistemas, que permiten a los empleados registrar el inicio y el final de su jornada laboral con un simple clic. Estas plataformas suelen incluir funciones adicionales, como la programación de descansos, la programación de vacaciones o el registro de actividades.
Aplicaciones con geolocalización habilitada (cuando corresponda)
En roles que requieren presencia en ubicaciones específicas fuera de la sede (por ejemplo, visitas técnicas, atención al cliente), se pueden usar aplicaciones con geolocalización habilitada para registrar la asistencia, lo que garantiza que el registro de entrada se realice en la ubicación correcta.
Inicio y cierre de sesión en el sistema corporativo.
Algunas empresas controlan el tiempo mediante el sistema corporativo o el acceso a la VPN. Si bien este método no debe utilizarse como único criterio, puede complementar el control de asistencia.
Modelos basados en la productividad.
En lugar de centrarse en la hora exacta de entrada y salida, algunas empresas adoptan sistemas orientados a resultados, donde la asistencia se evalúa según la finalización de tareas, el cumplimiento de plazos y los objetivos definidos. Aun así, se recomienda mantener un registro mínimo de asistencia por motivos legales.
Los Sistemas de Reportes y Validación Periódica
pueden generar reportes semanales o mensuales con los tiempos de trabajo declarados por cada colaborador, los cuales luego son validados por el responsable del equipo o RRHH, asegurando el cumplimiento y la rendición de cuentas.

1. ¿Qué es InnuxTime HR y qué hace?

InnuxTime HR es un software avanzado de gestión de asistencia y recursos humanos , desarrollado por Innux Technologies , con el objetivo de automatizar y optimizar los procesos administrativos relacionados con la presencia, puntualidad y gestión del tiempo de los empleados en las empresas.

Esta solución fue diseñada para satisfacer las necesidades operativas, legales y estratégicas de las empresas, proporcionando una gestión efectiva de sus recursos humanos, independiente de su tamaño o sector de actividad.

Entre sus principales características destacan las siguientes:

Registro automático de entradas y salidas , integrado con terminales de puntos físicos o virtuales;
Gestión de turnos, horarios y horarios flexibles , permitiendo la creación de múltiples horarios, adaptados a las necesidades de cada empresa;
Planificación y control de vacaciones, días libres y ausencias , con solicitudes y aprobaciones totalmente digitales, ahorrando tiempo administrativo;
Generación de informes detallados y paneles personalizados que brindan una descripción clara de la asistencia, tardanzas, horas extras, ausentismo y otros indicadores clave.
Acceso personalizado para empleados y directivos , a través del Portal del Empleado y del Portal de Dirección, promoviendo la autonomía, la transparencia y una comunicación interna más efectiva.

InnuxTime HR es una herramienta esencial para las empresas que buscan mejorar la productividad , garantizar el cumplimiento legal y tener un control estricto sobre el tiempo de trabajo , a la vez que ofrecen una experiencia digital moderna y eficiente a los empleados .

2. ¿Qué tipos de empresas pueden adquirir y beneficiarse de InnuxTime HR?

InnuxTime HR es una solución altamente versátil y escalable, diseñada para adaptarse a empresas de todos los tamaños y sectores . Desde micro y pequeñas empresas que buscan una gestión de tiempo y asistencia sencilla y eficaz hasta medianas y grandes empresas con estructuras complejas, múltiples departamentos o unidades geográficamente distribuidas, el sistema se adapta a las necesidades específicas de cada situación.

Su estructura modular es una de sus mayores fortalezas: permite a cada empresa configurar sólo los módulos que realmente necesita, desde la gestión básica de horarios hasta funcionalidades más avanzadas, como:

gestión de turnos rotativos y horarios múltiples;
planificación de vacaciones y ausencias ;
Control de horas extras y banco de horas.

Además, InnuxTime HR se adapta perfectamente a diferentes sectores, como:

Educación, municipios, salud e IPSS , que requieren una organización precisa de los equipos y una gestión transparente de la asistencia, requiriendo un estricto control de turnos y horarios;
Servicios y oficinas , con modelos híbridos u horarios flexibles;
Comercio y retail , donde la movilidad y la rotación de personal exigen un sistema fiable e intuitivo.

En resumen, InnuxTime HR se adapta al ritmo, estructura y madurez de cualquier organización , evolucionando junto con el crecimiento de la empresa y apoyando las decisiones estratégicas con datos fiables y en tiempo real

3. ¿En qué idiomas está disponible el software?

InnuxTime HR está disponible en varios idiomas, incluyendo portugués, inglés y español. Esta versatilidad lo hace ideal para empresas con equipos internacionales o presencia en varios países.

4. ¿El software está desarrollado en Portugal?

Sí, InnuxTime HR está 100% desarrollado en Portugal por Innux Technologies, con foco en la innovación, cumplimiento legal nacional y adaptado a las necesidades reales de las empresas portuguesas e internacionales.

5. ¿El software permite establecer diferentes horarios y turnos?

Sí, InnuxTime HR fue diseñado con alta flexibilidad en la gestión del tiempo de trabajo, permitiendo configurar múltiples tipos de horarios y turnos , de forma sencilla y totalmente adaptable a la realidad de cada empresa.

La plataforma permite la creación y gestión de:

Horarios fijos , con entradas y salidas estandarizadas;
Horarios rotativos , ideales para equipos que rotan entre diferentes turnos a lo largo de la semana o el mes;
Turnos nocturnos o de 24 horas , ampliamente utilizados en contextos industriales, hospitalarios o de seguridad;
Horario flexible , donde el empleado tiene la libertad de iniciar y finalizar su jornada laboral dentro de una ventana de tiempo definida;
Horarios personalizados para cada empleado, equipo o departamento , adaptándose a necesidades específicas, como trabajo a tiempo parcial, híbrido o remoto.

Con la funcionalidad de reglas configurables de InnuxTime HR , puede establecer límites de tolerancia, tiempos de descanso, normas de trabajo nocturno, horas extra y tiempos mínimos/máximos de guardia. El sistema valida automáticamente el cumplimiento de los horarios definidos, identificando anomalías como tardanzas, salidas anticipadas o ausencias.

6. ¿Es posible gestionar vacaciones y ausencias en InnuxTime HR?

Sí, InnuxTime HR permite una gestión completa y automatizada de vacaciones y ausencias , ofreciendo a las empresas una herramienta centralizada, práctica y transparente para controlar todo tipo de ausencias de los empleados.

A través de la plataforma es posible:

Registrar y planificar con antelación las vacaciones, de acuerdo al saldo disponible de cada colaborador;
Presentar solicitudes de vacaciones, permisos o ausencias directamente en la interfaz del empleado, con posibilidad de aprobación automática o jerárquica ;
Controlar las ausencias justificadas (como bajas médicas, bajas parentales, formaciones, ausencias legales) y las ausencias injustificadas , manteniendo todos los registros documentados;
Generar mapas de vacaciones y reportes de ausencias por empleado, equipo, departamento o periodo , facilitando la planificación y toma de decisiones;
Configurar reglas internas de gestión de vacaciones , como el bloqueo de fechas críticas o períodos obligatorios;
Integrarse con los sistemas de procesamiento de nómina para que las ausencias se reflejen directa y automáticamente en la nómina.

Además, los empleados tienen la autonomía para realizar solicitudes de vacaciones y tienen acceso a su histórico de vacaciones y saldo actual en tiempo real , promoviendo una mayor autonomía, transparencia y una reducción en el volumen de contactos con el departamento de Recursos Humanos.

La gestión de ausencias también se ve mejorada mediante alertas automáticas para situaciones como:

ausencia sin registro de tiempo,
ausencias excesivas en un período determinado,
o vacaciones coincidentes dentro del mismo equipo, lo que puede comprometer las operaciones.

Todo ello contribuye a una gestión de los recursos humanos más eficiente, organizada y jurídicamente segura, reduciendo el riesgo de errores administrativos y conflictos internos y garantizando el cumplimiento de las obligaciones legales.

7. ¿Puedo ver informes analíticos cuando sea necesario?

Sí, InnuxTime HR ofrece una potente funcionalidad de informes analíticos , que permite a los gerentes y departamentos de RR.HH. acceder a información detallada, actualizada y totalmente personalizable sobre la asistencia de los empleados.

La plataforma ofrece una amplia variedad de informes predefinidos y configurables , con datos relevantes para la gestión estratégica y operativa de la empresa, tales como:

Asistencia y ausencia (justificadas e injustificadas)
Retrasos y salidas anticipadas
Horas trabajadas, horas extras y trabajo nocturno
Uso de vacaciones, tiempo libre y otros tipos de permisos
Cumplimiento de horarios y normas contractuales
Mapas de frecuencia por equipo, departamento, turno o periodo
Comparaciones y tendencias por empleado, equipo o ubicación

Estos informes se generan en tiempo real , a partir de los datos registrados en el sistema, y pueden visualizarse directamente en la plataforma o exportarse en formatos como PDF, Excel o CSV , permitiendo compartirlos fácilmente con otras áreas de la empresa o entidades externas (por ejemplo, contabilidad o inspección de trabajo).

8. ¿Cómo funciona el sistema de alertas y notificaciones?

La plataforma ofrece una amplia variedad de informes predefinidos y configurables , con datos relevantes para la gestión estratégica y operativa de la empresa, tales como:

Asistencia y ausencia (justificadas e injustificadas)
Retrasos y salidas anticipadas
Horas trabajadas, horas extras y trabajo nocturno
Uso de vacaciones, tiempo libre y otros tipos de permisos
Cumplimiento de horarios y normas contractuales
Mapas de frecuencia por equipo, departamento, turno o periodo
Comparaciones y tendencias por empleado, equipo o ubicación

9. ¿Cuáles son las principales características de InnuxTime HR?

InnuxTime HR es una solución completa, intuitiva y altamente configurable para la gestión de asistencia y jornada laboral , desarrollada para satisfacer las necesidades de las empresas modernas que buscan automatizar procesos, optimizar recursos y mantener un estricto control sobre el tiempo de trabajo de sus empleados.

La plataforma combina tecnología avanzada con una experiencia de usuario sencilla y accesible, adaptándose a empresas de todos los tamaños y sectores. Sus principales características incluyen:

Control de asistencia y horario: permite registrar automáticamente las entradas, salidas y guardias de los empleados, garantizando un control estricto de las horas de trabajo. Admite diversos métodos de autenticación, como biometría, tarjetas RFID, PIN o reconocimiento facial.
Gestión de horarios y turnos – facilita la creación, asignación y ajuste de horarios fijos o rotativos, adaptándose a diferentes modelos de organización del tiempo de trabajo, incluyendo turnos nocturnos, días libres y horarios personalizables.
Gestión de vacaciones y ausencias: le permite registrar y realizar un seguimiento de vacaciones, bajas por enfermedad, licencias y otras ausencias, con flujos de trabajo de aprobación configurables y una visibilidad clara para los gerentes y los departamentos de recursos humanos.
Integración con terminales de control horario y sistemas de control de acceso – se comunica en tiempo real con los dispositivos de control horario y los sistemas de seguridad física, centralizando toda la información en un único sistema.
Informes y análisis en tiempo real: genera paneles e informes detallados sobre asistencia, tardanzas, horas extras, patrones de ausencia y más, proporcionando una visión global y estratégica de la gestión de personas.
Alertas y notificaciones personalizadas: configure alertas automáticas para situaciones como retrasos, ausencias, horas extras, solicitudes de vacaciones o anomalías en el control del tiempo, promoviendo una gestión proactiva.
Acceso disponible en múltiples pantallas (teléfono móvil, tableta y computadora): disponible a través del portal web y la aplicación móvil, permite a los empleados y gerentes acceder fácilmente a la información, registrar y aprobar archivos en cualquier lugar, con total seguridad

10. ¿InnuxTime HR permite registrar el tiempo a través de un teléfono celular o una computadora?

Sí, InnuxTime HR ofrece movilidad total al permitir que los empleados registren su entrada y salida a través de dispositivos móviles (teléfonos celulares, tabletas) o computadoras , utilizando la aplicación móvil o el portal web de la plataforma.

Esta función es especialmente útil para equipos que trabajan de forma remota, híbrida, móvil o en el campo y que no tienen acceso directo a relojes de control de tiempo físicos.

Cómo funciona:

El registro se realiza con un solo clic , el empleado simplemente debe acceder a la aplicación o portal online y seleccionar la opción de entrada, descanso o salida.

Se puede habilitar la geolocalización , lo que permite a la empresa verificar la ubicación aproximada del registro, una característica valiosa para áreas como logística, mantenimiento, asistencia técnica o equipos de ventas externos.
El sistema también permite asociar el registro horario a una IP autorizada o dispositivo validado , aumentando la seguridad del proceso.

Además, todas las reservas realizadas vía web o móvil se integran automáticamente en el sistema, sin necesidad de entrada manual , y están disponibles para su análisis, procesamiento de datos e integración con el procesamiento de nóminas.

1. ¿El software cumple con las leyes laborales?

Sí, InnuxTime HR cumple totalmente con la legislación laboral portuguesa y europea , garantizando que todas las funcionalidades de la plataforma cumplen con los requisitos legales vigentes, tanto en lo que respecta a la gestión del tiempo de trabajo como a la protección de datos personales de los empleados.

El software fue desarrollado con base en las obligaciones establecidas en el Código de Trabajo portugués , a saber:

El registro del tiempo de trabajo diario , previsto en el artículo 202 , que exige el control del inicio y fin de la jornada de trabajo, así como de los descansos.
Cumplimiento de los límites legales de trabajo diario y semanal , incluida la gestión de las horas extraordinarias , los períodos de descanso obligatorios y las pausas mínimas entre turnos .
Documentación y trazabilidad de los registros de asistencia , que pueden ser requeridos en caso de inspección por parte de la ACT (Autoridad de Condiciones de Trabajo) .

2. ¿Cómo ayuda el sistema a garantizar el cumplimiento de las normas legales?

InnuxTime HR fue desarrollado para dar respuesta a los requisitos legales en materia de gestión del tiempo de trabajo, garantizando que las empresas cumplan, de forma rigurosa y automatizada, con las disposiciones del Código de Trabajo portugués , las normas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) , y, cuando sea aplicable, los términos de los acuerdos de negociación colectiva o convenios sectoriales .

Al automatizar el control horario, el sistema garantiza el cumplimiento preciso de los horarios contractuales, incluyendo las horas de entrada, salida y descanso de los empleados. Este registro se realiza de forma precisa y fiable mediante terminales físicas o dispositivos móviles y web, lo que permite a la empresa mantener un control estricto del número de horas trabajadas por día y semana. Además, el sistema supervisa automáticamente el cumplimiento de los límites legales, alertando a los empleados sobre situaciones en las que exceden el máximo de horas permitidas o no cumplen con los descansos mínimos entre turnos.

InnuxTime HR también le permite configurar y supervisar las horas extra, garantizando que estén correctamente autorizadas y no excedan los límites legales o contractuales vigentes. También incluye la gestión de descansos obligatorios, lo que le permite definir tiempos mínimos de descanso dentro de la jornada laboral y garantizar el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables a la jornada continua.

Es importante destacar que la flexibilidad de InnuxTime HR también permite adaptar normas y configuraciones específicas a las necesidades específicas de cada empresa, garantizando el cumplimiento de la normativa interna, los convenios colectivos o sectores con modalidades especiales de trabajo, como el trabajo a turnos, el trabajo nocturno o el teletrabajo.

Ao automatizar o registo de ponto, o sistema assegura o cumprimento exato dos horários contratualmente definidos, incluindo os tempos de entrada, saída e pausas dos colaboradores. Este registo é feito de forma precisa e fiável, através de terminais físicos ou por dispositivos móveis e web, permitindo à empresa manter um controlo rigoroso sobre o número de horas trabalhadas por dia e por semana. Além disso, o sistema aplica automaticamente as regras de verificação do cumprimento de limites legais, alertando para situações em que um colaborador ultrapassa as horas máximas permitidas ou em que não cumpre os tempos de descanso mínimo exigidos entre jornadas.

O InnuxTime HR permite ainda configurar e monitorizar a realização de horas extraordinárias, garantindo que estas são devidamente autorizadas e que não excedem os limites legais ou contratuais em vigor. A gestão das pausas obrigatórias também é contemplada, permitindo definir tempos mínimos de descanso dentro da jornada de trabalho e assegurando a conformidade com as disposições legais aplicáveis a jornadas contínuas.

Importa referir que a flexibilidade do InnuxTime HR permite também adaptar regras e configurações específicas consoante a realidade de cada empresa, garantindo o cumprimento de normas internas, acordos coletivos ou setores com regimes laborais especiais, como o trabalho por turnos, o trabalho noturno ou o teletrabalho.

2. ¿Cómo ayuda el sistema a garantizar el cumplimiento de las normas legales?

3. ¿Cuánto tiempo se conservan los registros de asistencia?

Los registros de asistencia generados por InnuxTime HR se almacenan de forma segura y organizada, cumpliendo plenamente con los plazos legales establecidos por la legislación brasileña. De acuerdo con el Código Laboral y las directrices de la Autoridad de Condiciones de Trabajo (ACT) , las empresas están obligadas a conservar registros del tiempo de trabajo —incluyendo fichajes de entrada y salida, descansos y guardias— durante un mínimo de 5 años .

Este plazo tiene por objeto garantizar que, en caso de inspección, auditoría o conflicto laboral, la empresa esté en condiciones de presentar pruebas fehacientes del cumplimiento de las obligaciones legales en materia de tiempo de trabajo, especialmente en lo que se refiere al número de horas trabajadas, horas extraordinarias, tiempos de descanso y gestión de ausencias.

InnuxTime HR permite almacenar estos datos de forma totalmente segura, centralizada y cifrada , lo que garantiza su protección contra accesos y cambios no autorizados. El sistema también mantiene un historial completo y auditable de los registros de tiempo, que los usuarios con permisos asignados pueden consultar o exportar en cualquier momento, incluyendo equipos de RR. HH., gerentes y el propio empleado.

Este prazo tem como finalidade assegurar que, em caso de fiscalização, auditoria ou litígio laboral, a empresa consiga apresentar provas fiáveis do cumprimento das obrigações legais relativas ao tempo de trabalho, nomeadamente no que se refere ao número de horas trabalhadas, à realização de horas extraordinárias, aos tempos de descanso e à gestão de faltas ou ausências.

O InnuxTime HR permite o armazenamento desses dados de forma totalmente segura, centralizada e encriptada, garantindo que os mesmos estão protegidos contra acessos não autorizados e alterações indevidas. O sistema também mantém um histórico completo e auditável dos registos de ponto, que pode ser consultado ou exportado a qualquer momento pelos utilizadores com permissões atribuídas, nomeadamente equipas de recursos humanos, chefias e o próprio colaborador.

4. ¿Es posible generar los informes requeridos por ACT?

Sí, InnuxTime HR está totalmente preparado para responder a los requisitos legales impuestos por la Autoridad de Condiciones de Trabajo (ACT) , permitiendo la generación de informes completos, organizados y formateados según los criterios establecidos por esta entidad supervisora .

La legislación laboral brasileña exige que las empresas mantengan registros fiables y actualizados de la jornada laboral de sus empleados, incluyendo el inicio y el fin de cada jornada, los descansos, las horas extras y las ausencias. Estos registros deben estar accesibles y disponibles siempre que la ACT los solicite, en particular durante inspecciones periódicas o auditorías extraordinarias.

Con InnuxTime HR , es posible generar estos informes de forma rápida, automática y según los parámetros requeridos, garantizando que la información presentada sea clara, completa y legalmente válida .

Esta funcionalidad no solo reduce significativamente el tiempo y el esfuerzo que los departamentos de RRHH dedican a situaciones de inspección, sino que también contribuye a una postura de cumplimiento activa y transparente por parte de la empresa.

Es importante destacar que, al mantener un historial auditable y accesible , InnuxTime HR refuerza la capacidad de la organización para responder eficazmente a cualquier requerimiento legal, evitando sanciones y reforzando su credibilidad institucional.

A legislação laboral portuguesa obriga as empresas a manterem registos fiáveis e atualizados do tempo de trabalho dos seus colaboradores, incluindo o início e o fim de cada jornada, pausas, horas extraordinárias e ausências. Estes registos devem estar acessíveis e disponíveis sempre que solicitados pela ACT, nomeadamente durante inspeções regulares ou auditorias extraordinárias.

Com o InnuxTime HR, é possível gerar esses relatórios de forma rápida, automática e conforme os parâmetros exigidos, garantindo que a informação apresentada é clara, completa e legalmente válida.

Esta funcionalidade não só reduz significativamente o tempo e esforço despendido pelos departamentos de RH em situações de inspeção, como também contribui para uma postura de conformidade ativa e transparente por parte da empresa.

Importa destacar que, ao manter um histórico auditável e acessível, o InnuxTime HR reforça a capacidade da organização para responder de forma eficaz a qualquer exigência legal, evitando penalizações e reforçando a sua credibilidade institucional.

5. ¿El software controla los tiempos de descanso y los límites legales?

Sí, InnuxTime HR ha sido desarrollado para garantizar el estricto cumplimiento de las regulaciones legales relativas al tiempo de trabajo , en particular en lo que se refiere a los tiempos mínimos de descanso y las horas máximas de trabajo , tal y como se establece en el Código de Trabajo portugués y en los convenios colectivos aplicables.

El sistema permite configurar de forma personalizada las reglas para:

Descanso diario , garantizando que exista una pausa legalmente requerida entre dos turnos consecutivos (generalmente 11 horas);
Descanso semanal obligatorio , correspondiente generalmente a un mínimo de 24 horas consecutivas, más las horas de descanso diario, según el régimen aplicable;
Pausas dentro del turno de trabajo , es decir, pausas durante el período de trabajo (por ejemplo, pausa de 1 hora en turnos de más de 6 horas);
Límites máximos de trabajo diario y semanal , incluida la gestión y control de las horas extraordinarias , que no podrán superar los topes legales o contractuales.

Mediante la monitorización automática y continua de estos parámetros, el sistema alerta sobre situaciones de incumplimiento , como exceso de horas de trabajo, incumplimiento de los descansos obligatorios o descanso insuficiente entre turnos. Estas alertas pueden enviarse a los departamentos de recursos humanos, a los responsables directos o incluso al propio empleado, promoviendo así una gestión preventiva y responsable .

Además de garantizar el cumplimiento de la legislación, este control también ayuda a proteger la salud, la seguridad y el bienestar de los empleados , previniendo situaciones de sobrecarga de trabajo o fatiga excesiva, aspectos críticos en entornos con turnos largos o en sectores más exigentes, como la industria, la sanidad, la seguridad o el transporte.

O sistema permite configurar, de forma personalizada, as regras de:

Descanso diário, assegurando que entre duas jornadas consecutivas exista o intervalo legalmente exigido (habitualmente de 11 horas);
Descanso semanal obrigatório, geralmente correspondente a um mínimo de 24 horas consecutivas, acrescido das horas de descanso diário, conforme o regime aplicável;
Intervalos intrajornada, isto é, pausas durante o período de trabalho (por exemplo, 1 hora de pausa em jornadas superiores a 6 horas);
Limites máximos de trabalho diário e semanal, incluindo a gestão e controlo de horas extraordinárias, que não podem exceder os tetos legais ou contratuais.

Ao monitorizar estes parâmetros de forma automática e contínua, o sistema alerta para situações de incumprimento, como excesso de horas, ausência de pausas obrigatórias ou falta de descanso suficiente entre turnos. Esses alertas podem ser direcionados para os departamentos de recursos humanos, chefias diretas ou até para o próprio colaborador, promovendo uma gestão preventiva e responsável.

Além de assegurar o cumprimento da legislação, este controlo contribui também para proteger a saúde, segurança e bem-estar dos colaboradores, evitando situações de sobrecarga de trabalho ou fadiga excessiva — aspetos críticos em ambientes com turnos prolongados ou em setores mais exigentes, como indústria, saúde, segurança ou transportes.

6. ¿Innux actualiza el software de acuerdo con los cambios legales que puedan surgir?

Sí, Innux monitoriza permanentemente la evolución de la legislación laboral y la normativa aplicable , tanto a nivel nacional como europeo, garantizando que InnuxTime HR se actualiza siempre que sea necesario para permanecer en pleno cumplimiento legal .

Siempre que se introducen cambios en el Código de Trabajo , nuevas obligaciones regulatorias o directivas comunitarias con impacto en la gestión del tiempo de trabajo, la asistencia, la protección de datos o los derechos laborales, el equipo técnico y legal de Innux analiza el impacto de estos cambios e implementa de forma proactiva las actualizaciones necesarias en el sistema.

Estas actualizaciones pueden incluir:

Nuevas reglas para el cálculo o control de horarios , tiempos de descanso u horas extras;
Cambios en los requisitos de presentación de informes por parte de las autoridades competentes , como la ACT (Autoridad de Condiciones de Trabajo);
Adaptaciones en materia de retención y tratamiento de datos personales , en cumplimiento del RGPD;
Integración de nuevos regímenes de trabajo legalmente reconocidos , como el trabajo híbrido, los bancos de tiempo o nuevos modelos de organización del tiempo de trabajo.

Las actualizaciones se ponen a disposición de los clientes de forma automática y transparente , sin necesidad de intervención técnica local, lo que garantiza que todas las empresas que utilizan InnuxTime HR continúan cumpliendo con la legislación sin esfuerzo adicional y sin riesgo de incumplimiento .

Sempre que são introduzidas alterações no Código do Trabalho, novas obrigações regulamentares, ou diretivas comunitárias com impacto na gestão de tempos de trabalho, assiduidade, proteção de dados ou direitos laborais, a equipa técnica e jurídica da Innux analisa o impacto dessas mudanças e implementa, de forma proativa, as atualizações necessárias no sistema.

Estas atualizações podem incluir:

Novas regras de cálculo ou controlo de horários, tempos de descanso ou horas extraordinárias;
Alterações nos relatórios exigidos pelas autoridades competentes, como a ACT (Autoridade para as Condições do Trabalho);
Ajustes ao nível da retenção e tratamento de dados pessoais, em conformidade com o RGPD;
Integração de novos regimes de trabalho legalmente reconhecidos, como o trabalho híbrido, o banco de horas ou novos modelos de organização do tempo de trabalho.

As atualizações são disponibilizadas aos clientes de forma automática e transparente, sem necessidade de intervenção técnica local, garantindo que todas as empresas que utilizam o InnuxTime HR continuam a cumprir a legislação sem esforço adicional e sem risco de incumprimento.

7. ¿El software está adaptado a los convenios colectivos y regímenes especiales?

Sí, InnuxTime HR ha sido diseñado con una estructura altamente flexible y configurable , lo que le permite adaptarse fácilmente a los requisitos específicos de los convenios colectivos, acuerdos de empresa y regímenes laborales especiales aplicables a los diferentes sectores de actividad o grupos profesionales.

Muchas empresas operan bajo convenios colectivos que establecen normas específicas para la organización del horario laboral , como horarios diferenciados, periodos de descanso específicos, turnos rotativos, límites de horas extras y compensación por trabajo nocturno, entre otras. En estos contextos, es fundamental que el sistema de gestión de asistencia pueda supervisar y aplicar automáticamente estas normas sin comprometer el cumplimiento legal y operativo.

InnuxTime HR le permite configurar:

Horarios personalizados por sector, equipo o empleado, incluyendo turnos especiales y regímenes de adaptabilidad;
Régimen diferenciado de descanso diario y semanal, previsto en los convenios colectivos;
Gestión de bancos de tiempo individuales o grupales;
Procesos de validación y cálculo ajustados a las condiciones del convenio colectivo o normativa interna de empresa.

Esta flexibilidad es especialmente útil en sectores como la industria, la sanidad, la seguridad, el transporte, el comercio minorista y la hostelería , donde los convenios colectivos son habituales y las necesidades de organización del tiempo de trabajo son complejas y exigentes.

Muitas empresas operam sob o enquadramento de acordos coletivos que determinam regras próprias de organização do tempo de trabalho, como horários diferenciados, períodos de descanso específicos, escalas rotativas, limites de horas extraordinárias distintos, regras de compensação por trabalho noturno, entre outros. Nestes contextos, é essencial que o sistema de gestão de assiduidade consiga acompanhar e aplicar automaticamente essas regras, sem comprometer a conformidade legal e operacional.

O InnuxTime HR permite configurar:

Horários personalizados por setor, equipa ou colaborador, incluindo turnos especiais e regimes de adaptabilidade;
Regras diferenciadas de descanso diário e semanal, conforme previsto em convenções coletivas;
Gestão de bancos de horas individuais ou grupais;
Processos de validação e cálculo ajustados às condições do contrato coletivo ou regulamento interno da empresa.

Esta flexibilidade é particularmente útil em setores como a indústria transformadora, saúde, segurança, transportes, retalho e hotelaria, onde as convenções coletivas são comuns e as necessidades de organização do tempo de trabalho são complexas e exigentes.

8. ¿Cuáles son las obligaciones legales de las empresas respecto al registro de la jornada laboral?

Según el Código Laboral , las empresas portuguesas están obligadas a mantener registros fiables, completos y actualizados de la jornada laboral de sus empleados . Este requisito se aplica a todos los empleados , independientemente de su tipo de contrato (indefinido, temporal, a tiempo parcial, teletrabajo, etc.), y tiene por objeto garantizar el cumplimiento de la jornada laboral legal , promover la seguridad y salud en el trabajo , garantizar los derechos laborales de los empleados y facilitar la supervisión por parte de las autoridades competentes.

1. Registro diario de horas de trabajo

La empresa debe registrar de forma clara y verificable las horas de llegada y salida de cada empleado , incluyendo descansos, descansos obligatorios, horas extras y trabajo nocturno , cuando corresponda. El registro debe reflejar con precisión las horas trabajadas reales, no solo las contractuales. Estos datos pueden recopilarse manualmente, como las hojas de horas, o preferiblemente mediante sistemas digitales que garanticen mayor precisión, fiabilidad y automatización, como un software de gestión del tiempo.

2. Mantenimiento de registros

Los registros de horas de trabajo deben conservarse durante un período mínimo de cinco años , como lo exige la legislación laboral, para garantizar que en caso de auditorías, inspecciones de la ACT (Autoridad de Condiciones de Trabajo) o disputas laborales, exista evidencia documental confiable de las horas realmente trabajadas por los empleados.

3. Disponibilidad inmediata para inspección

Los registros deben estar organizados y disponibles en todo momento para su presentación a los organismos reguladores correspondientes. No mantener los registros o no presentarlos durante una inspección constituye una infracción grave , sujeta a multas y sanciones legales que pueden tener un impacto financiero y reputacional en la empresa.

4. Cumplimiento de los límites legales de trabajo

Las empresas deben utilizar registros para supervisar y garantizar el cumplimiento de las regulaciones legales sobre el tiempo de trabajo, a saber:

El límite de 8 horas diarias y 40 horas semanales de trabajo normal;
La obligación de un período mínimo de descanso de 1 hora después de 6 horas consecutivas de trabajo;
La concesión del descanso semanal obligatorio y el cumplimiento de los días festivos legales ;
Control de las horas extraordinarias , respetando los límites máximos legales y las remuneraciones previstas;
Gestión adecuada de bancos de tiempo, horarios flexibles o trabajo a turnos , cuando corresponda.

5. Tratamiento de datos personales y RGPD

Los datos de asistencia afectan la vida profesional y personal de los empleados y, por lo tanto, se consideran datos personales sensibles , sujetos a las normas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) . Las empresas deben garantizar que estos datos se recopilen, almacenen y procesen de forma segura, con acceso restringido, fines legítimos y políticas de retención claras. También deben garantizar los derechos de los interesados , como el acceso, la rectificación o la eliminación de registros, cuando sea legalmente aplicable.

Cumplir con estas obligaciones legales no es solo un requisito regulatorio, sino también una buena práctica de gestión que contribuye a la transparencia interna, el respeto a los derechos de los trabajadores y la prevención de conflictos laborales. Además, permite a la empresa demostrar buena fe en los procesos de auditoría o inspección, reduciendo el riesgo de multas y litigios.

1. Registo diário das horas de trabalho

A empresa deve registar, de forma clara e verificável, o horário de entrada e saída de cada colaborador, incluindo pausas, intervalos obrigatórios, horas extraordinárias e trabalho noturno, quando aplicável. O registo deve refletir com exatidão a jornada efetivamente prestada e não apenas o horário contratual. Estes dados podem ser recolhidos por meios manuais, como folhas de ponto, ou preferencialmente por sistemas digitais que garantam maior precisão, fiabilidade e automatização, como softwares de gestão de assiduidade.

2. Conservação dos registos

Os registos de tempos de trabalho devem ser conservados por um período mínimo de cinco anos, conforme previsto na legislação laboral, de modo a garantir que, em caso de auditorias, inspeções da ACT (Autoridade para as Condições do Trabalho) ou conflitos laborais, exista prova documental fiável das horas efetivamente trabalhadas pelos colaboradores.

3. Disponibilidade imediata para fiscalização

Os registos devem estar organizados e disponíveis a qualquer momento para apresentação às entidades fiscalizadoras competentes. A ausência de registos, ou a sua não apresentação durante uma inspeção, constitui uma contraordenação grave, sujeita a coimas e sanções legais que podem ter impacto financeiro e reputacional para a empresa.

4. Cumprimento dos limites legais de trabalho

As empresas devem utilizar os registos para monitorizar e garantir o cumprimento das normas legais sobre duração do trabalho, nomeadamente:

O limite de 8 horas diárias e 40 horas semanais de trabalho normal;
A obrigatoriedade de um intervalo de descanso mínimo de 1 hora após 6 horas consecutivas de trabalho;
A atribuição de descanso semanal obrigatório e o cumprimento dos feriados legais;
O controlo de horas extraordinárias, respeitando os limites máximos legais e compensações previstas;
A gestão adequada de banco de horas, horários flexíveis ou escalas por turnos, quando aplicável.

5. Tratamento dos dados pessoais e RGPD

Os dados de assiduidade dizem respeito à vida profissional e pessoal dos trabalhadores e, por isso, são considerados dados pessoais sensíveis, estando sujeitos às regras do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). As empresas devem garantir que esses dados são recolhidos, armazenados e processados de forma segura, com acesso restrito, fins legítimos e políticas de retenção claras. Devem também assegurar os direitos dos titulares dos dados, como o acesso, a retificação ou a eliminação dos registos, quando legalmente aplicável.

Cumprir estas obrigações legais não é apenas uma exigência normativa — é também uma boa prática de gestão, que contribui para a transparência interna, o respeito pelos direitos dos trabalhadores e a prevenção de conflitos laborais. Além disso, permite que a empresa demonstre boa-fé em processos de auditoria ou fiscalização, reduzindo o risco de coimas e litígios.

9. ¿InnuxTime HR ayuda a identificar situaciones de incumplimiento de la legislación laboral?

Sí .

Además, InnuxTime HR genera informes y cuadros de mando analíticos que facilitan la visualización de comportamientos irregulares, anomalías o patrones de riesgo, permitiendo una acción proactiva por parte del departamento de recursos humanos o la dirección de la empresa.

Con estos recursos, el sistema se convierte en un aliado estratégico en el cumplimiento de la ley , reduce el riesgo de sanciones en caso de inspecciones de la ACT (Autoridad de Condiciones de Trabajo) , y contribuye a una gestión de personal más transparente, ética y alineada con las mejores prácticas laborales.

Além disso, o InnuxTime HR gera relatórios e dashboards analíticos que facilitam a visualização de comportamentos irregulares, anomalias ou padrões de risco, possibilitando uma atuação proativa por parte do departamento de recursos humanos ou da direção da empresa.

Com estas funcionalidades, o sistema torna-se um aliado estratégico no cumprimento da lei, reduz o risco de sanções em caso de inspeções da ACT (Autoridade para as Condições do Trabalho), e contribui para uma gestão de pessoal mais transparente, ética e alinhada com as melhores práticas laborais.

10. ¿Cuáles son los riesgos de no realizar un adecuado seguimiento de la asistencia?

La falta de un control de asistencia eficaz y fiable supone un riesgo significativo para cualquier organización , tanto desde una perspectiva legal y financiera como operativa, estratégica y reputacional . La gestión de asistencia no se limita a registrar entradas y salidas, sino que es un proceso esencial para garantizar el cumplimiento de la legislación laboral , la equidad interna , el control de costes y la eficiencia de los recursos humanos .

Entre los principales riesgos de no realizar un correcto seguimiento de la asistencia destacan los siguientes:

Incumplimiento legal: Las empresas están obligadas por ley a mantener registros precisos de las horas de trabajo, según lo estipula el Código Laboral portugués . El incumplimiento, la incompleción o la manipulación de estos registros pueden dar lugar a infracciones graves durante las inspecciones de la Autoridad de Condiciones de Trabajo (ACT) , lo que puede conllevar multas, sanciones administrativas y procedimientos judiciales para la empresa .

Dificultad para gestionar las horas extra, las vacaciones y las ausencias: Sin un sistema de control estructurado, resulta prácticamente imposible contabilizar con precisión las horas extra, el tiempo libre compensatorio, los saldos de vacaciones y las ausencias justificadas o injustificadas . Esto puede generar errores en el procesamiento de la nómina , insatisfacción de los empleados y una gestión ineficiente de los recursos , además de afectar directamente los costos operativos.

Conflictos internos y pérdida de confianza: La falta de control o el uso de métodos manuales y opacos pueden generar dudas entre los empleados , desconfianza en la imparcialidad de la dirección y conflictos laborales . Situaciones como retrasos recurrentes sin supervisión, compensaciones mal asignadas o ausencias injustificadas que no se reportan impactan negativamente en el clima organizacional.

Disminución de la productividad y planificación ineficaz : Sin información precisa sobre la asistencia de los empleados, resulta difícil planificar eficientemente turnos, horarios, entregas o asignación de tareas . Esto puede generar sobrecarga de trabajo, fallos operativos y retrasos en los procesos , lo que compromete la calidad del servicio y la competitividad de la organización.

Incapacidad para actuar preventivamente : la falta de datos en tiempo real impide la identificación de patrones de comportamiento problemáticos , como el absentismo crónico, el agotamiento o la mala gestión del tiempo. La falta de una visión global limita la capacidad de la empresa para actuar preventivamente y ajustar estratégicamente las políticas internas .

Implementar una solución digital como InnuxTime HR permite automatizar y estandarizar el registro de asistencia , ofreciendo informes precisos, alertas de irregularidades, integración con los sistemas de RR. HH. y garantías de cumplimiento legal. Este enfoque contribuye a una gestión más eficiente y justa, preparada para cumplir con los requisitos legales y operativos del mercado actual.

Entre os principais riscos de não controlar corretamente a assiduidade, destacam-se:

Incumprimento legal – As empresas estão legalmente obrigadas a manter um registo rigoroso dos tempos de trabalho, conforme previsto no Código do Trabalho português. A não existência, a apresentação incompleta ou a manipulação desses registos pode resultar em contraordenações graves durante inspeções por parte da Autoridade para as Condições do Trabalho (ACT), sujeitando a empresa a coimas, sanções administrativas e processos judiciais.

Dificuldade em gerir horas extraordinárias, férias e ausências – Sem um sistema estruturado de controlo, torna-se quase impossível contabilizar corretamente horas extra, folgas compensatórias, saldos de férias, faltas justificadas ou injustificadas. Isso pode originar erros no processamento salarial, descontentamento dos colaboradores e ineficiência na gestão de recursos, além de impacto direto nos custos operacionais.

Conflitos internos e perda de confiança – A falta de controlo ou a utilização de métodos manuais e pouco transparentes pode gerar dúvidas entre colaboradores, desconfiança em relação à imparcialidade da gestão e conflitos laborais. Situações como atrasos recorrentes não monitorizados, compensações mal atribuídas ou ausências injustificadas não sinalizadas afetam negativamente o clima organizacional.

Quebra de produtividade e planeamento ineficaz – Sem informação precisa sobre a presença real dos colaboradores, é difícil planear turnos, escalas, entregas ou alocação de tarefas com eficiência. Isto pode originar sobrecargas de trabalho, falhas operacionais e atrasos nos processos, comprometendo a qualidade do serviço e a competitividade da organização.

Impossibilidade de agir preventivamente – A ausência de dados em tempo real impede a identificação de padrões de comportamento problemáticos, como absentismo crónico, burnout ou má gestão de tempo. A falta de visão global limita a capacidade da empresa de atuar preventivamente e ajustar políticas internas de forma estratégica.

A implementação de uma solução digital, como o InnuxTime HR, permite automatizar e padronizar o registo de assiduidade, oferecendo relatórios precisos, alertas de irregularidades, integração com sistemas de RH e garantias de conformidade legal. Esta abordagem contribui para uma gestão mais eficiente, justa e preparada para responder às exigências legais e operacionais do mercado atual.

1. ¿El software funciona en la nube o necesita su propio servidor?

InnuxTime HR se puede instalar localmente , en el propio servidor de la empresa, ofreciendo control total sobre los datos, alta seguridad de la información y posibilidad de personalización según la infraestructura interna.

Sin embargo, la solución también puede operar en la nube , lo que permite mayor flexibilidad, acceso remoto y menores costos de mantenimiento para los servidores físicos. La elección entre la instalación local o en la nube depende de las necesidades específicas de cada empresa y su estrategia tecnológica.

2. ¿Cuál es el proceso de instalación de InnuxTime HR?

El proceso de implementación de InnuxTime HR incluye las siguientes fases:

Análisis de Requisitos y Evaluación de Necesidades.
En esta fase inicial, se lleva a cabo una reunión con los líderes de la empresa para identificar las necesidades específicas de gestión de asistencia y/o control de acceso. Se evalúan las normas internas, las estructuras organizativas, los horarios de trabajo, las políticas de tolerancia, los turnos y otros aspectos. Este análisis permite definir un plan de implementación adaptado a las necesidades específicas de la empresa.

Instalación del software (local o remota).
Según la opción elegida (instalación local o en la nube), el software se implementa en el servidor interno de la empresa o se pone a disposición de forma remota. Este paso incluye la configuración básica de la plataforma y la validación de la infraestructura necesaria para garantizar su correcto funcionamiento.

Integración con los terminales de control de acceso y horario de Innux.
Los terminales de control de acceso y horario se integran con InnuxTime HR, lo que permite la recopilación automática de registros de entrada y salida de los empleados. También se definen las reglas de sincronización y comunicación entre los dispositivos y el sistema.

Configuración de horarios, reglas, empleados, departamentos y usuarios/gerentes.
El sistema se personaliza según la estructura organizativa de la empresa. Se crean perfiles de usuario (empleados, gerentes, RR. HH.) y se definen departamentos, turnos, horarios y reglas de cálculo (como tolerancias, descansos, horas extra, etc.). Esta configuración es esencial para que el sistema refleje con precisión la realidad operativa.

Capacitación y pruebas iniciales
. Tras la configuración, se realiza una sesión de capacitación con los usuarios clave (normalmente Recursos Humanos, Dirección o líderes de equipo) para garantizar que comprendan las funciones esenciales del sistema. También se realizan pruebas prácticas con grabaciones reales para validar el correcto funcionamiento del sistema antes de su puesta en marcha.

Soporte técnico posterior a la instalación.
Tras la puesta en marcha del sistema, se ofrece un periodo de soporte técnico, durante el cual el equipo de soporte está disponible para responder preguntas, realizar ajustes o asistir en situaciones específicas. Este soporte garantiza una transición fluida y un uso eficiente de la solución desde el primer día.

3. ¿Qué requisitos técnicos son necesarios?

Para la instalación en su propio servidor , los requisitos dependen del número de usuarios y del tamaño de la instalación, pero generalmente incluyen:

Sistema operativo Windows o Windows Server: InnuxTime HR es compatible con sistemas operativos de Microsoft como Windows 10, 11 o Windows Server (versiones 2016, 2019 y 2022). Estos sistemas garantizan la estabilidad, seguridad y compatibilidad necesarias para el correcto funcionamiento de la aplicación, especialmente en entornos empresariales.

SQL Server: La base de datos del sistema se ejecuta en Microsoft SQL Server, lo que requiere la instalación de una instancia dedicada o compartida, según el volumen de datos y el tamaño de la empresa. Esta estructura permite el almacenamiento y la gestión eficientes de toda la información sobre asistencia, acceso, usuarios y configuración del sistema.

IIS (Servicios de Información de Internet): IIS es el servidor web de Microsoft que aloja la interfaz web de InnuxTime HR. Permite el acceso al sistema desde navegadores, tanto internamente (intranet) como externamente (internet), lo que garantiza una experiencia de usuario centralizada, intuitiva y segura.

Conexión a Internet (para actualizaciones y sincronización, en el caso de terminales remotos): se requiere una conexión a Internet para permitir actualizaciones automáticas de software y bases de datos, soporte técnico remoto cuando sea necesario y comunicación con terminales puntuales o puntos de acceso que estén fuera de la red local (remotas o en unidades descentralizadas), asegurando la sincronización de datos en tiempo real o en intervalos definidos.

DYNDNS para la comunicación entre terminales: En casos donde los terminales se encuentran fuera de la red de la empresa (por ejemplo, en sucursales o unidades móviles), se recomienda el uso de un servicio DNS dinámico (DYNDNS). Este servicio permite que el terminal se comunique con el servidor incluso cuando cambia la dirección IP pública, garantizando una conexión constante y segura entre los dispositivos y el software.

Para la instalación en un servidor en la nube :

Conexión a Internet (para actualizaciones y sincronización, en el caso de terminales remotos): se requiere una conexión a Internet para permitir actualizaciones automáticas de software y bases de datos, soporte técnico remoto cuando sea necesario y comunicación con terminales puntuales o puntos de acceso que estén fuera de la red local (remotas o en unidades descentralizadas), asegurando la sincronización de datos en tiempo real o en intervalos definidos.

DYNDNS para la comunicación entre terminales: En casos donde los terminales se encuentran fuera de la red de la empresa (por ejemplo, en sucursales o unidades móviles), se recomienda el uso de un servicio DNS dinámico (DYNDNS). Este servicio permite que el terminal se comunique con el servidor incluso cuando cambia la dirección IP pública, garantizando una conexión constante y segura entre los dispositivos y el software.

4. ¿Es posible migrar datos de un sistema Innux anterior a InnuxTime HR?

Sí . Esta capacidad garantiza una transición segura y eficiente sin pérdida de información , garantizando la continuidad histórica y la integridad de los datos.

Innux garantiza la importación y reorganización de los datos relevantes para que se integren perfectamente y funcionen en la nueva plataforma. Esto incluye, por ejemplo:

Registro histórico de asistencia (entradas, salidas, ausencias, horas extras);
Perfiles de usuarios y colaboradores;
Reglas y horarios personalizados;
Registros de vacaciones, permisos y ausencias;
Configuración de terminal y acceso;
Informes y documentos asociados al historial del tiempo.

Durante el proceso de migración, se aplican rigurosos criterios de validación, verificación y depuración de datos , minimizando el riesgo de inconsistencias y garantizando que solo se transfiera al nuevo sistema información relevante y estructurada. Además, todas las operaciones se realizan de forma segura y conforme al RGPD , garantizando así la protección de los datos personales de los empleados durante todo el proceso.

En resumen, si ya utilizas una solución Innux anterior, puedes actualizar a InnuxTime HR con total confianza , manteniendo todo tu histórico y beneficiándote de una plataforma más moderna, robusta y funcional —sin comprometer tus datos existentes—.

5. ¿Cuánto tiempo tarda la instalación?

El tiempo necesario para instalar InnuxTime HR puede variar según la complejidad del proyecto , el número de empleados , la estructura organizativa de la empresa y los recursos tecnológicos existentes . Sin embargo, en la mayoría de los casos, una instalación estándar puede completarse en un solo día , lo que permite que la solución esté operativa de forma rápida y eficiente.

En proyectos más sencillos (con una única ubicación, un número reducido de usuarios y una integración mínima con otros sistemas), la implementación es sencilla y ágil. En estas situaciones, el proceso incluye la instalación del software, la configuración inicial, la conexión a terminales de punto (si están disponibles) y la capacitación básica para los usuarios clave.

Sin embargo, para proyectos más grandes, la instalación puede requerir más tiempo para el análisis, la configuración detallada, las pruebas y la validación . En estos casos, el plazo de entrega puede ser de varios días, dependiendo del nivel de personalización solicitado.

6. ¿Innux ofrece soporte para la instalación de software?

Sí .

Desde el primer contacto hasta el lanzamiento de la producción del sistema, los clientes pueden contar con el apoyo directo del equipo técnico de Innux, lo que garantiza que todas las etapas se ejecuten de forma segura, eficiente y totalmente adaptada a las necesidades de la empresa . El proceso incluye:

Instalación técnica del software , tanto en servidores locales como en entornos cloud, dependiendo de la infraestructura y preferencias del cliente;
Configuración personalizada del sistema , incluyendo horarios, turnos, perfiles de usuarios, reglas internas, políticas de vacaciones, alertas e integraciones con otros sistemas (por ejemplo, ERP o plataformas de nómina);
Conexión y parametrización de equipos físicos , tales como terminales de punto y/o acceso, lectores biométricos o dispositivos RFID, cuando corresponda;
Migración de datos (si provienen de una solución Innux anterior), asegurando la integridad y continuidad de la información;
Pruebas funcionales y validación , garantizando que el sistema funciona correctamente antes de ser utilizado en un entorno real;
Capacitación centrada en el usuario, tanto para gerentes de RR.HH. como para empleados, lo que permite una adopción más rápida y efectiva de la solución.

Durante todo el proceso, los técnicos de Innux trabajan en estrecha colaboración con los equipos del cliente, garantizando una instalación adaptada a las necesidades operativas y legales de la organización y minimizando cualquier impacto en las operaciones diarias.

Además, tras la instalación, el cliente mantiene el acceso al servicio de soporte técnico continuo , para aclarar dudas, resolver posibles dificultades y realizar un seguimiento de futuras actualizaciones.

7. ¿Se puede instalar el software en varias ubicaciones?

InnuxTime HR fue diseñado para satisfacer las necesidades de empresas con múltiples sucursales, delegaciones o unidades operativas distribuidas geográficamente , ofreciendo una solución totalmente centralizada, escalable y accesible desde cualquier ubicación.

La plataforma permite que toda la información, incluidos registros de asistencia, horarios, turnos, vacaciones, ausencias e informes, se administren de forma centralizada en un solo servidor o entorno de nube , lo que garantiza la consistencia de los datos, la visibilidad global y el control unificado en toda la organización.

El acceso al sistema se realiza a través de navegador o aplicación web , permitiendo a usuarios desde diferentes ubicaciones acceder a la plataforma en tiempo real, en base a perfiles de acceso y permisos previamente definidos.

Además, InnuxTime HR permite la asociación de reglas específicas por ubicación o unidad , como horarios diferenciados, turnos específicos o festivos regionales, sin comprometer la coherencia de la estructura general. Cada ubicación también puede contar con su propio sistema de control de tiempo y asistencia (biometría, RFID, etc.), todos interconectados con el sistema central.

8. ¿Los terminales de puntos y accesos son configurados por el equipo técnico de Innux?

Sí. La configuración de los terminales de control de tiempo y acceso la realiza el equipo técnico especializado de Innux , lo que garantiza que todo el proceso se realice de forma correcta , segura y adaptada a las necesidades de la empresa . Esta configuración es fundamental para la implementación de la solución, ya que garantiza una comunicación eficiente entre el hardware (terminales) y el software InnuxTime HR , lo que permite el registro automático y fiable de entradas, salidas, descansos, accesos a áreas restringidas y otros eventos relevantes.

Durante la instalación, el equipo técnico procede a:

Configuración física del equipo , incluyendo instalación en pared, conexión a la red eléctrica y comunicación vía TCP/IP o Wi-Fi;
Asociación de terminales con zonas, departamentos o puertas específicas , según el plan de acceso definido por la empresa;
Integración con el software InnuxTime HR , permitiendo enviar en tiempo real todos los registros realizados en los terminales al sistema central;
Configuración de métodos de autenticación , como biometría (huella dactilar), tarjetas RFID, códigos PIN o códigos QR;
Validación funcional y pruebas de simulación de marcas para garantizar que los dispositivos se registren correctamente y que la información se procese según lo esperado;
Formación inicial y soporte técnico , para que los responsables de la empresa sepan utilizar los equipos y resolver situaciones sencillas del día a día.

Este enfoque garantiza una implementación robusta, evitando errores de configuración, fallos de comunicación o limitaciones de seguridad. Además, los terminales proporcionados por Innux son totalmente compatibles con InnuxTime HR , lo que permite aprovechar al máximo las funciones disponibles y mantener un entorno tecnológico estable e integrado.

Siempre que sea necesario, Innux también proporciona servicios de mantenimiento, reconfiguración o soporte técnico remoto y presencial , garantizando el correcto funcionamiento continuado de los equipos a lo largo del tiempo.

9. ¿Es necesario instalar alguna aplicación en el ordenador o funciona vía navegador?

No es necesario instalar ninguna aplicación en su ordenador para usar InnuxTime HR . El sistema se desarrolló con una interfaz 100 % web , lo que significa que se puede acceder directamente a través de un navegador web , como Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox o Safari , sin necesidad de instalación local.

Este enfoque permite un uso más flexible y simplificado, ya que solo requiere conexión a internet y credenciales de inicio de sesión para acceder al sistema. El acceso a través del navegador garantiza compatibilidad total con diferentes dispositivos , como computadoras de escritorio, portátiles, tabletas o teléfonos inteligentes, adaptándose automáticamente al tamaño de la pantalla mediante un diseño adaptable .

Además, esta solución facilita la gestión centralizada , permitiendo que usuarios de diferentes departamentos, ubicaciones o incluso trabajando en remoto accedan al sistema en tiempo real, con total seguridad y sin tener que preocuparse de actualizaciones de software locales.

10. ¿Puedo agregar nuevos terminales al sistema después de la instalación inicial?

Sí. InnuxTime HR está diseñado con una arquitectura flexible y escalable, lo que permite añadir nuevos terminales de control de horario en cualquier momento , incluso después de la instalación inicial del sistema. Esta capacidad de expansión es esencial para adaptarse al crecimiento de la empresa , la apertura de nuevas instalaciones o la necesidad de reforzar el control en áreas específicas .

Añadir nuevos terminales es un proceso sencillo, realizado con el soporte del equipo técnico de Innux , que asegura:

La instalación física de los equipos en el lugar deseado (biométrico, RFID, PIN, entre otros);
Integración completa con la base de datos de RRHH de InnuxTime , permitiendo que los nuevos terminales se comuniquen en tiempo real con el sistema central;
Configurar permisos de acceso , horarios y grupos de usuarios asociados al nuevo terminal;
Realizar pruebas funcionales y validaciones para garantizar que el terminal esté correctamente instalado, sincronizado y listo para su uso.

Esta ampliación se puede realizar tanto en empresas con una única ubicación como en entornos con múltiples ubicaciones , siendo posible gestionar todos los terminales de forma centralizada desde una misma interfaz web.

1. ¿InnuxTime HR se integra con otros sistemas, como ERP o sistemas de nóminas?

Sí. InnuxTime HR fue desarrollado con una arquitectura flexible y orientada a la integración con sistemas externos , a saber, software ERP , nómina (procesamiento de salarios) y otras soluciones de recursos humanos .

El sistema cuenta con módulos de integración dedicados que permiten el intercambio automático y seguro de datos con las plataformas existentes de la empresa. Esta comunicación se puede lograr mediante:

APIs (interfaces de programación de aplicaciones) , que garantizan la sincronización en tiempo real;
Exportación/importación de archivos, configurable según las necesidades del cliente;
Conexiones directas a bases de datos , permitiendo consultas y actualizaciones según reglas de negocio definidas.

Con estas características, InnuxTime HR garantiza una transferencia eficiente de datos como:

Horario de trabajo y asistencia;
Horas extras y tiempo compensatorio;
Ausencias justificadas e injustificadas;
Vacaciones, días libres y otros tipos de ausencias.

Estas integraciones facilitan la automatización de procesos administrativos , reducen errores manuales y optimizan el flujo de información entre departamentos, contribuyendo a una gestión de recursos humanos más ágil, coherente y eficiente .

2. ¿Es compatible con terminales de punto de otros fabricantes?

No. InnuxTime HR fue desarrollado para funcionar de forma nativa y totalmente integrada con los terminales Innux , garantizando la máxima confiabilidad, seguridad y compatibilidad entre hardware y software.

Los equipos Innux —como lectores biométricos, terminales de tarjetas RFID, lectores de PIN o QR Code— se comunican directamente con la plataforma, garantizando sincronización en tiempo real , grabación automática de citas , control de acceso personalizado y soporte técnico especializado .

Debido a las especificidades de la comunicación, encriptación de datos y protocolos propietarios utilizados, no se garantiza la integración con equipos de otros fabricantes , lo que puede comprometer el correcto funcionamiento del sistema, la integridad de los datos y el soporte técnico brindado por el equipo de Innux.

Si la empresa utiliza terminales que no sean de Innux, se recomienda sustituirlos por nuestros equipos , para así garantizar la integración completa y aprovechar todas las funcionalidades de la plataforma .

3. ¿Es posible exportar datos/informes en formato PDF?

Sí, es posible exportar datos e informes en formato PDF a través de nuestra plataforma. Esta función se desarrolló para facilitar el intercambio y almacenamiento de información de forma organizada y segura. Al generar un informe en PDF, el usuario recibe un documento con una presentación impecable, respetando el diseño, los filtros aplicados y el formato definidos al momento de la exportación. Esta opción es especialmente útil para análisis, archivo o presentación a otras entidades, garantizando siempre la integridad de la información presentada.

4. ¿Es posible exportar datos/informes en formato Excel?

No. Reconocemos que esta funcionalidad podría ser útil en ciertos contextos, especialmente para editar datos en hojas de cálculo o integrarse con otras herramientas. Si bien no está disponible actualmente, se está considerando esta posibilidad para futuras actualizaciones de la plataforma, con el objetivo de ofrecer mayor flexibilidad y satisfacer las necesidades específicas de nuestros usuarios.

5. ¿InnuxTime HR permite integrar horarios y calendarios de vacaciones y ausencias con cualquier software/plataforma?

Sí. InnuxTime HR le permite integrar sus calendarios de vacaciones, turnos y ausencias con otras plataformas y calendarios corporativos, como Microsoft Outlook y Google Calendar .

Esta funcionalidad permite que los datos gestionados en el sistema, como periodos de vacaciones aprobados, horarios de trabajo, ausencias planificadas o no planificadas , se sincronicen automáticamente con los calendarios que utilizan diariamente los empleados y directivos, permitiendo:

Mayor visibilidad y planificación en tiempo real ;
Reducción de conflictos de programación ;
Facilidad de gestión de equipos y recursos ;
Acceso integrado entre áreas como RRHH, coordinación de equipos y gestión operativa .

De esta forma, InnuxTime HR contribuye a una gestión más fluida, colaborativa y centralizada , promoviendo la eficiencia organizacional y la transparencia en la planificación de los recursos humanos.

6. ¿Es posible controlar el acceso con InnuxTime HR?

InnuxTime HR se puede integrar con terminales Innux y sistemas de control de acceso , permitiendo la gestión centralizada y segura del acceso físico a edificios, departamentos, áreas restringidas o áreas sensibles de la organización.

A través de esta integración es posible:

Definir perfiles de acceso personalizados , en función de roles, horarios, días de la semana o niveles de autorización;
Asignar permisos específicos por usuario o grupo , garantizando que sólo las personas autorizadas accedan a determinadas áreas;
Registrar y monitorear todos los eventos de entrada y salida , con historial detallado y en tiempo real;
Sincronice los datos de asistencia y acceso en un solo sistema, facilitando el análisis de comportamiento, las auditorías y los informes de cumplimiento.

Esta característica convierte a InnuxTime HR no sólo en una herramienta de gestión del tiempo, sino también en una solución robusta para aumentar la seguridad organizacional y optimizar el control de los recursos humanos y el espacio físico.

La integración se puede realizar con varios modelos de terminales biométricos, tarjetas RFID, códigos QR , y otros dispositivos compatibles, adaptándose a las necesidades de cada empresa.

7. ¿El sistema es compatible con diferentes navegadores y dispositivos?

Sí. InnuxTime HR fue desarrollado con una interfaz web responsiva y adaptable , asegurando total compatibilidad con los principales navegadores del mercado , tales como:

Google Chrome
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Safari

Esta compatibilidad garantiza una experiencia de usuario fluida, estable y segura, independientemente del navegador o sistema operativo utilizado.

Además, se puede acceder al sistema desde computadoras de escritorio, portátiles, tabletas o teléfonos inteligentes , lo que permite a los usuarios acceder a sus recursos en cualquier momento y lugar. El diseño adaptable se adapta automáticamente al tamaño de la pantalla, optimizando la navegación y la usabilidad tanto para usuarios administrativos como para empleados.

Esta flexibilidad hace que InnuxTime HR sea una herramienta altamente accesible y versátil , ideal para empresas con equipos móviles, modelos de trabajo híbridos o múltiples ubicaciones geográficas.

8. ¿Puedo integrar InnuxTime HR con los relojes de control de tiempo existentes en la empresa?

Siempre que los relojes checadores sean equipos de la marca Innux, sí . InnuxTime HR se desarrolló para funcionar de forma nativa y totalmente integrado con los terminales Innux , lo que garantiza una comunicación directa, eficiente y en tiempo real .

Esta integración garantiza:

Compatibilidad total con todas las funciones del equipo , incluidas:
- Lectura biométrica (huella dactilar);
- Tarjetas RFID;
- Códigos PIN o códigos QR;
Sincronización automática de datos de asistencia y acceso , sin necesidad de procesos manuales;
Gestión centralizada de empleados, horarios, permisos y eventos ;
Soporte técnico especializado para garantizar la estabilidad y evolución continua de la solución.

Si los relojes checadores existentes no son de la marca Innux, se recomienda evaluar la posibilidad de reemplazo o análisis técnico para verificar la viabilidad de una integración parcial, aunque esta puede ser limitada.

Con los terminales Innux, InnuxTime HR alcanza su máximo potencial en términos de rendimiento y fiabilidad , ofreciendo una solución completa e integrada para la gestión del tiempo y el control de accesos .

9. ¿El equipo de Innux proporciona soporte técnico para configurar y mantener integraciones?

Sí. El equipo técnico de Innux brinda soporte integral en la configuración, implementación y mantenimiento de integraciones entre InnuxTime HR y otros sistemas utilizados por la empresa, garantizando que todos los flujos de datos estén correctamente establecidos, seguros y alineados con las necesidades operativas del cliente.

Este soporte incluye:

Análisis técnico de los sistemas a integrar , tales como ERPs, software de nóminas, plataformas de recursos humanos, contabilidad, inteligencia de negocios o calendarios corporativos (por ejemplo, Microsoft Outlook o Google Calendar);
Definición de puntos de integración (datos a enviar o recibir), tales como horarios de trabajo, ausencias, vacaciones, turnos, empleados, perfiles o departamentos;
Mapeo de campos y formatos de datos , para asegurar la compatibilidad entre sistemas;
Configuración de APIs, servicios web o mecanismos automatizados de exportación/importación , según el modelo de integración más adecuado;
Pruebas técnicas y validación funcional , asegurando que la información fluya correctamente y en tiempo real (o en ciclos programados, según corresponda);
Documentación técnica de la integración , para futuro soporte o intervención por parte de equipos TI externos de la empresa.

Además de la configuración inicial, el equipo de Innux proporciona soporte técnico continuado , tanto remoto como presencial , siempre que sea necesario, para ajustes, mantenimiento preventivo o resolución de cualquier fallo de comunicación entre sistemas .

10. ¿Puedo integrar Power BI con la plataforma para fines de análisis y visualización de datos?

Sí, es posible integrar Power BI con nuestra plataforma, proporcionando a los usuarios una herramienta avanzada para el análisis y visualización de datos.

Power BI es una solución de inteligencia empresarial desarrollada por Microsoft que transforma datos sin procesar en información visual dinámica e interactiva. Mediante paneles personalizables, informes gráficos y análisis en tiempo real, Power BI ayuda a las organizaciones a realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), identificar patrones y tomar decisiones más informadas.

Nuestra plataforma permite la extracción y el suministro de datos en un formato estructurado, ya sea mediante API (interfaces de programación de aplicaciones), conexiones directas a bases de datos o archivos de exportación. Estos datos pueden integrarse posteriormente en Power BI, lo que permite a los usuarios crear visualizaciones adaptadas a sus necesidades, cruzar información con otras fuentes externas y realizar un seguimiento del progreso del proceso de forma clara e intuitiva.

Esta integración es especialmente útil para equipos de gestión, RR. HH. u operaciones que desean una visión global y estratégica de los datos generados diariamente por la plataforma. Además, Power BI permite programar actualizaciones automáticas, lo que garantiza que los paneles estén siempre sincronizados con los datos operativos más recientes.

1. ¿Qué modelos de licencia están disponibles?

InnuxTime HR está disponible en diferentes modelos de licencia, adaptándose a las necesidades y circunstancias específicas de cada organización. Las opciones incluyen:

SaaS (Software como servicio) :
El sistema está alojado en la nube y gestionado íntegramente por el equipo técnico de Innux , lo que garantiza un servicio continuo, fiable y seguro. Este modelo garantiza acceso remoto seguro , actualizaciones automáticas y elimina la necesidad de infraestructura local .
Este plan incluye todo el soporte técnico, el mantenimiento preventivo y correctivo, y las actualizaciones de software continuas , lo que proporciona una solución predecible, escalable y sin complicaciones para el cliente . Ideal para empresas que valoran la simplicidad de la gestión y la optimización de los recursos tecnológicos.
En las instalaciones :
La solución se instala en los servidores locales de la empresa , lo que proporciona un control total sobre los datos, la infraestructura y el acceso interno . Es una opción recomendada para organizaciones con políticas de seguridad más estrictas o requisitos específicos de hosting y cumplimiento normativo .
Este modelo de licencia incluye únicamente los costos de licencia y actualizaciones de software . El soporte técnico y los servicios de mantenimiento , si se requieren posteriormente, se adquieren por separado , según las necesidades de la empresa.
Licencia de suscripción anual :
Esta modalidad permite el uso del sistema mediante el pago de una suscripción anual , que incluye el licenciamiento y actualizaciones del software durante todo el período contratado .
Al igual que en el modelo On-Premise, los servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo o evolutivo no están incluidos por defecto y pueden contratarse por separado , en función de los requerimientos operativos de la organización.

2. ¿El licenciamiento es por empleado o por entidad?

El modelo de licencias de InnuxTime HR es flexible y se adapta a las necesidades de cada empresa . Generalmente, las licencias se calculan en función del número de empleados activos en la plataforma (aquellos registrados cuya información gestiona activamente el sistema).

Además, la concesión de licencias también puede tener en cuenta otros factores, como:

La cantidad y tipo de módulos funcionales adquiridos;
El número de ubicaciones físicas o unidades operativas que se integrarán;
La necesidad de funcionalidades específicas o integraciones personalizadas .

Esta plataforma permite un licenciamiento personalizado según la estructura, tamaño y complejidad de la empresa , asegurando una inversión justa y alineada con las necesidades reales del cliente.

Si la organización crece o se reestructura, es posible ajustar el licenciamiento de forma escalable , asegurando una total flexibilidad en la evolución de la solución a lo largo del tiempo.

3. ¿Hay costos adicionales por soporte o actualizaciones?

Sí. Innux proporciona un entorno de prueba o demostración funcional para InnuxTime HR , lo que permite a las empresas explorar el sistema de forma práctica antes de seguir adelante con la compra .

Este entorno de demostración está configurado para mostrar la funcionalidad principal de la plataforma, que incluye:

Registro y control de tiempos;
Gestión de vacaciones y ausencias;
Visualización de informes y paneles de control;
Simulación de escalas, turnos y permisos de acceso.

La demostración puede ser dirigida por un técnico especializado , garantizando que los usuarios comprendan cómo funciona la solución y puedan validar su idoneidad para los procesos y necesidades específicos de la organización .

Este proceso permite a las empresas tomar una decisión informada, con plena confianza en la eficacia, facilidad de uso y valor añadido que InnuxTime HR puede aportar a la gestión de sus recursos humanos.

4. ¿Es posible probar InnuxTime HR antes de comprarlo?

Sí y no, dependiendo del modelo de licencia elegido para InnuxTime HR .

En el modelo SaaS (Software como Servicio) , no hay costes adicionales por soporte ni actualizaciones. Todos los servicios de soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo, así como las actualizaciones de software evolutivas , están incluidos en la suscripción . Este modelo ofrece una solución integral , que garantiza la previsibilidad de costes y una gestión simplificada.
En los modelos Local y de Suscripción Anual , la licencia solo incluye los costos del software y sus actualizaciones . Los servicios de soporte técnico y mantenimiento , ya sean correctivos, preventivos o evolutivos, no están incluidos por defecto y se contratan por separado , según las necesidades y preferencias de la empresa.

Este enfoque permite ajustar los servicios al nivel de autonomía y demandas de cada organización , ofreciendo flexibilidad y control sobre la inversión a realizar.

5. ¿Puedo cambiar mi plan después de comprar la suscripción?

Sí. InnuxTime HR está diseñado para ser una solución flexible y escalable , lo que permite ajustar el plan de licencias en cualquier momento , dependiendo del crecimiento de la empresa, la reestructuración organizacional o la necesidad de nuevas funciones.

Es posible:

Agregue más usuarios activos a medida que el equipo crece;
Incluir nuevos módulos funcionales , como control de acceso, gestión de vacaciones, turnos, entre otros;
Migrar entre modelos de licenciamiento , por ejemplo, de On-Premise a SaaS, a medida que evolucionan las necesidades técnicas y estratégicas de la organización.

La transición entre planes es segura , con la preservación completa de los datos históricos, las configuraciones y las personalizaciones existentes . Los equipos técnicos y comerciales de Innux supervisan todo el proceso , garantizando una migración fluida sin interrupciones del servicio y con todo el soporte necesario para la adaptación.

Este modelo permite que la solución evolucione junto al cliente, asegurando continuidad, escalabilidad y rentabilidad en el tiempo .

6. ¿Las actualizaciones están incluidas en el precio?

Las actualizaciones de software están incluidas en todas las opciones de licencia de InnuxTime HR , ya sea SaaS , local o con suscripción anual .

En el modelo SaaS (Software como Servicio) , las actualizaciones son automáticas y forman parte del servicio integral que ofrece el equipo técnico de Innux. Además de las actualizaciones, este modelo también incluye soporte técnico y mantenimiento continuo sin coste adicional, lo que garantiza una solución siempre actualizada, segura y optimizada.
En los modelos On-Premise y Suscripción Anual , el precio de la licencia también incluye las actualizaciones del software , garantizando que el cliente tenga acceso a nuevas versiones, mejoras funcionales y desarrollos tecnológicos durante el periodo contratado.

Sin embargo, es importante destacar que, en estos dos modelos (On-Premise y Suscripción Anual), los servicios de soporte técnico y mantenimiento correctivo o evolutivo no están incluidos por defecto y pueden contratarse por separado siempre que sea necesario.

De esta forma, InnuxTime HR garantiza que todas las empresas, independientemente del modelo elegido, se beneficien de la evolución continua del sistema , con acceso regular a nuevas funcionalidades, correcciones y mejoras de rendimiento.

7. ¿Qué pasa si excedo el número de empleados autorizados?

Si el número de colaboradores activos en la plataforma excede el límite definido en el plan de licencias actual , será necesario un ajuste de licencias .

Este proceso es rápido, transparente y sin interrupciones del servicio . Puede realizarse en cualquier momento con el apoyo de los equipos técnicos y comerciales de Innux . La licencia se actualizará para adaptarse al nuevo número de usuarios , ajustando el precio de la suscripción o licencia según el nuevo tamaño de la empresa.

Este modelo escalable permite que la solución evolucione de forma natural a medida que la organización crece , sin restricciones técnicas ni administrativas. El objetivo es garantizar que InnuxTime HR siga satisfaciendo eficazmente las necesidades reales de la empresa , manteniendo a todos los empleados debidamente registrados, gestionados y supervisados en la plataforma.

Además, es posible integrar nuevas unidades, departamentos o ubicaciones dentro de la misma estructura, siempre con flexibilidad contractual y técnica .

8. ¿Es posible actualizar un plan sin perder datos ni configuraciones?

Si el número de colaboradores activos en la plataforma excede el límite definido en el plan de licencias actual , será necesario un ajuste de licencias .

Además, es posible integrar nuevas unidades, departamentos o ubicaciones dentro de la misma estructura, siempre con flexibilidad contractual y técnica .

1. ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?

Puede contactar con el soporte técnico por teléfono (Norte: +351 229 812 220 o Sur: +351 214 601 539) o por correo electrónico (suporte@innux.com). Todos los datos de contacto se proporcionan durante la instalación y también figuran en el contrato de soporte, así como en nuestro sitio web.

2. ¿Qué tipos de soporte técnico están incluidos con la licencia?

Al adquirir InnuxTime HR mediante suscripción , su empresa se beneficia de un conjunto completo de servicios de soporte y monitorización continua que garantizan el correcto funcionamiento y la evolución continua de la solución. Este soporte puede incluir:

Soporte remoto o presencial para la resolución de problemas.
El equipo técnico de Innux está disponible para brindar soporte cuando sea necesario, ya sea de forma remota para intervenciones rápidas o presencial para casos más complejos. Este servicio garantiza la resolución eficaz de incidentes técnicos, consultas operativas o fallos inesperados, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando la continuidad de los procesos de la empresa.

Actualizaciones legales y técnicas.
Durante el periodo de suscripción, el sistema recibe actualizaciones periódicas , tanto técnicas como legales. Estas incluyen mejoras funcionales, corrección de errores, optimización del rendimiento y adaptaciones a los cambios en la legislación laboral (como nuevas normas de asistencia, horario laboral y otros requisitos legales), lo que garantiza que el sistema se mantenga actualizado y cumpla con la normativa.

Soporte para la configuración y el uso de la plataforma.
Siempre que sea necesario ajustar las reglas de asistencia, crear nuevos departamentos, gestionar cambios en la estructura organizativa o personalizar informes, el equipo de soporte proporciona el soporte necesario. Este soporte garantiza que la plataforma siga respondiendo eficazmente a los desarrollos internos y las necesidades operativas de la empresa.

Capacitación complementaria y soporte postinstalación.
Además de la capacitación inicial, su suscripción puede incluir sesiones de capacitación adicionales para nuevos usuarios o para reforzar las habilidades del personal existente. Estas sesiones de capacitación le ayudan a aprovechar al máximo la solución e incorporar nuevas funciones que puedan estar disponibles. El soporte postinstalación también le permite ajustar el uso del sistema según las opiniones reales de los usuarios.

3. ¿Cuál es el horario de soporte?

El soporte técnico de Innux opera en días laborables, de 9:00 a 18:00 horas , con asistencia telefónica (Norte: +351 229 812 220 o Sur: +351 214 601 539), por correo electrónico (suporte@innux.com), por acceso remoto o mediante asistencia técnica presencial debidamente solicitada.

4. ¿Hay soporte técnico en persona?

Sí. Innux brinda asistencia técnica en persona siempre que sea necesario, como parte de su compromiso con el servicio integral centrado en el cliente .

Este tipo de intervención es especialmente recomendable para situaciones como:

Instalación y configuración de hardware (por ejemplo, relojes de control de tiempo, controladores de acceso, lectores biométricos);
Soporte técnico para proyectos más grandes o complejos , con múltiples dispositivos o integraciones;
Resolución de problemas específicos en obra , que requieran diagnóstico directo e intervención física;
Capacitación técnica presencial para equipos operativos o administradores de sistemas.

La asistencia técnica en sitio puede estar incluida en ciertos contratos de soporte , o cotizarse por separado , dependiendo de la modalidad de licenciamiento y el nivel de servicio contratado .

El equipo técnico de Innux trabaja con profesionalidad, rapidez y conocimiento especializado , garantizando que cualquier intervención presencial sea efectiva, mínimamente intrusiva y enfocada a la continuidad operativa del cliente.

5. ¿Cuál es el tiempo promedio de respuesta a las solicitudes de soporte?

El tiempo promedio de respuesta a las solicitudes de soporte en InnuxTime HR varía de acuerdo a la prioridad y naturaleza del incidente reportado , asegurando una gestión efectiva alineada con el impacto en la operación de la solución .

En general:

Las solicitudes de prioridad baja a media (como preguntas operativas, correcciones menores o soporte funcional) se responden dentro de las 4 a 8 horas hábiles , dentro del horario de soporte técnico.
Los incidentes críticos , que afectan directamente el funcionamiento del sistema, el acceso de los usuarios o la integridad de los datos, reciben máxima prioridad , con una respuesta rápida e inmediata siempre que sea posible , para minimizar los impactos en las operaciones de la empresa .

El equipo de soporte de Innux está organizado para garantizar una respuesta eficiente y soporte técnico especializado , con canales dedicados para reportar incidentes, monitorear el estado de las solicitudes y escalar problemas según la urgencia.

6. ¿El software recibe actualizaciones periódicas?

Sí. InnuxTime HR se actualiza periódicamente , lo que garantiza que la plataforma se mantenga tecnológicamente actualizada, funcionalmente avanzada y legalmente compatible con la legislación vigente.

Las actualizaciones cubren varias áreas, a saber:

Actualizaciones legales:
Monitoreo continuo de cambios legislativos relevantes, como nuevas regulaciones del Código de Trabajo , regulaciones de jornada laboral, procesamiento de datos personales (GDPR), entre otros, asegurando que el sistema cumple con los requisitos legales y fiscales aplicables.
Mejoras funcionales y de seguridad:
Optimización continua del rendimiento del sistema, corrección de posibles anomalías, refuerzo de los mecanismos de seguridad y usabilidad de los datos , basados en el feedback de los usuarios y la evolución de las mejores prácticas de la industria.
Nuevas funcionalidades:
Introducción de nuevas herramientas, módulos y funcionalidades que enriquecen la experiencia del usuario y aumentan la capacidad del sistema para responder a diferentes contextos y necesidades operativas.

Estas atualizações são disponibilizadas de forma automática no modelo SaaS, e incluídas também nos modelos On-Premise e Subscrição Anual, conforme os termos contratados. Em todos os casos, a Innux assegura um processo controlado, com validação prévia, documentação e acompanhamento técnico sempre que necessário.

7. O suporte cobre problemas de rede ou internet da empresa?

Não. O suporte técnico da Innux é responsável, exclusivamente, por questões relacionadas com o funcionamento do software InnuxTime HR e com os dispositivos e equipamentos fornecidos pela Innux (como terminais de ponto, leitores biométricos, controladores de acesso, etc.).

Problemas de rede interna, servidores, routers, ligações de internet ou infraestrutura de TI da empresa estão fora do âmbito do suporte da Innux, devendo ser resolvidos pela equipa técnica ou fornecedor de TI responsável pela infraestrutura local do cliente.

No entanto, a equipa de suporte da Innux pode colaborar com os responsáveis de TI da empresa, sempre que necessário, para ajudar a identificar a origem de um problema ou garantir uma correta configuração do ambiente em que o sistema opera.

Este limite de intervenção assegura uma atuação especializada, eficaz e dentro do âmbito de responsabilidade contratual, garantindo o melhor apoio possível naquilo que é da competência da Innux.

1. ¿InnuxTime HR cumple con el RGPD?

InnuxTime HR cumple totalmente con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) , garantizando que todas las funciones de la plataforma cumplen con los requisitos legales con respecto a la privacidad, la protección y el procesamiento de los datos personales de los empleados .

El sistema fue desarrollado con un enfoque centrado en la seguridad y la transparencia , integrando un conjunto de funcionalidades específicas para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales establecidas en el RGPD, a saber:

Consentimiento explícito y documentado para el tratamiento de datos sensibles, cuando sea aplicable;
Gestión de los derechos de los interesados , como el acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento y el derecho al olvido;
Registro de las actividades de procesamiento , garantizando la trazabilidad y rendición de cuentas completas;
Control de acceso estricto , mediante perfiles de usuario, autenticación segura y segregación de permisos;
Almacenamiento seguro de datos , con mecanismos de encriptación, copias de seguridad y políticas de retención definidas;
Auditorías y registros de acciones para monitorear actividades y apoyar los procesos de cumplimiento.

El cumplimiento del RGPD se supervisa continuamente a través de actualizaciones técnicas y de procedimiento, lo que garantiza que el sistema se mantenga alineado con la legislación europea y las buenas prácticas de protección de datos.

2. ¿Qué medidas de seguridad protegen los datos?

El sistema implementa múltiples capas de seguridad diseñadas específicamente para garantizar la protección e integridad de los datos, incluyendo:

Gestión estricta de acceso a través de credenciales y perfiles personalizados : garantiza que sólo los usuarios debidamente autorizados puedan acceder a la información, con niveles de permisos claramente definidos según sus roles y responsabilidades.

Registros detallados de actividad : permiten la auditoría continua de todas las acciones realizadas en el sistema. Esta monitorización facilita la rápida identificación de cualquier actividad sospechosa o intentos de acceso no autorizado, lo que aumenta la capacidad de respuesta inmediata.

Cifrado avanzado de datos sensibles – utilizando algoritmos seguros que garantizan la confidencialidad de la información, ya sea en el almacenamiento o durante la transmisión, evitando que terceros accedan a estos datos, incluso en caso de intentos maliciosos.

Uso de firewalls y protocolos de red seguros – que controlan, filtran y monitorean continuamente el tráfico, previniendo amenazas externas, ciberataques e intrusiones, manteniendo el entorno digital protegido contra vulnerabilidades.

Estas medidas integradas garantizan una defensa eficaz contra el acceso no autorizado, la manipulación indebida y la pérdida accidental, proporcionando un entorno seguro y completamente confiable para la gestión de datos.

3. ¿Dónde se almacenan los datos recopilados?

InnuxTime HR ofrece total flexibilidad en cuanto al almacenamiento de datos , adaptándose a las necesidades y políticas de cada organización. Existen dos opciones principales:

Servidores propios de la empresa:
En este caso, los datos se almacenan en los servidores internos del cliente , lo que le permite tener control total sobre dónde y cómo se almacenan, acceden y gestionan . Esta opción es ideal para organizaciones con requisitos específicos de seguridad, cumplimiento normativo o políticas internas de TI , ya que garantiza que toda la información permanezca dentro de la infraestructura local de la empresa.
Servidores en la nube de Innux:
Cuando el sistema está alojado en la nube, los datos se almacenan en servidores seguros y certificados contratados por Innux , ubicados en centros de datos que cumplen con los estándares internacionales de seguridad de la información, redundancia, copias de seguridad y alta disponibilidad . Esta opción garantiza un servicio continuo, con gestión técnica integral por parte de Innux , que incluye protección contra fallos, ataques y pérdida de datos.

En ambas opciones, el tratamiento y almacenamiento de datos cumplen íntegramente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) , con estrictas políticas de acceso, cifrado y protección de la privacidad.

La elección entre almacenamiento local o en la nube se realiza en función de la estrategia tecnológica, los requisitos legales y el nivel de autonomía deseado por cada cliente .

4. ¿Es posible configurar permisos de acceso por usuario?

Sí .

Al crear perfiles de usuario , es posible definir diferentes niveles de acceso , como por ejemplo:

Recursos Humanos (RRHH): Acceso completo a la gestión de empleados, horarios de trabajo, vacaciones, ausencias, informes y exportaciones.
Jefes de Departamento: Visualizar y validar horarios y asistencias de su equipo directo.
Supervisores: Control de entradas/salidas, ocurrencias y horarios específicos para sus turnos o áreas.
Empleados: Acceso a su perfil individual, donde podrán consultar saldos de vacaciones, registros de asistencia y enviar solicitudes.

El sistema también permite la gestión de accesos temporales o restringidos , y mantiene registros de actividad para auditoría y trazabilidad, reforzando los principios de seguridad, transparencia y cumplimiento del RGPD .

Este nivel de control contribuye a una gestión más organizada, segura y alineada con las mejores prácticas de gobierno interno de la empresa.

5. ¿El software realiza copias de seguridad automáticas?

No directamente. InnuxTime HR no realiza copias de seguridad automáticas de forma nativa dentro del software. Sin embargo, es posible implementar mecanismos de copia de seguridad externos , instalados y configurados por el equipo técnico de Innux o en colaboración con el departamento de TI del cliente .

Estas soluciones externas garantizan que los datos de la plataforma se respalden de forma periódica y segura , de acuerdo con las políticas de respaldo de la organización.

Estas soluções externas permitem garantir que os dados da plataforma são copiados de forma periódica e segura, de acordo com as políticas de backup da organização.

6. ¿Es necesaria capacitación para utilizar el software?

Aunque InnuxTime HR se ha desarrollado con una interfaz intuitiva y de fácil navegación , se recomienda capacitación , especialmente para usuarios con responsabilidades de configuración, análisis o gestión de datos .

Para perfiles como administradores de sistemas, responsables de recursos humanos, jefes de departamento o supervisores , la formación permite:

Comprender todas las funcionalidades y flujos operativos del sistema;
Explora opciones avanzadas de parametrización y generación de informes;
Garantizar un uso eficiente y consistente en línea con los objetivos de la empresa.

Por otro lado, para los empleados que sólo utilizan el sistema para fichar, consultar saldos de vacaciones o enviar solicitudes , su uso es extremadamente simple y directo , y requiere poco o ningún seguimiento adicional .

Innux ofrece sesiones de formación presenciales o a distancia , adaptadas al perfil del usuario y al contexto de cada empresa, así como materiales de apoyo (manuales, vídeos, preguntas frecuentes) que facilitan el aprendizaje y promueven la autonomía del usuario en su día a día.

Invertir en formación inicial garantiza una adopción más rápida y efectiva de la solución , además de reducir errores operativos y aprovechar todas las ventajas de InnuxTime HR.

7. ¿La capacitación está incluida en la compra del software?

Sí, la capacitación inicial está incluida con la compra de InnuxTime HR. Esta capacitación tiene como objetivo garantizar que los usuarios clave, como administradores, gerentes de recursos humanos y jefes de equipo, puedan usar el sistema eficazmente desde el principio.

La capacitación inicial puede realizarse presencialmente o a distancia , según la complejidad del proyecto, el número de participantes y las preferencias del cliente. Estas sesiones abarcan temas clave para la configuración, el uso y la gestión del sistema, incluyendo:

Parametrización de horarios, turnos y reglas de frecuencia;
Gestión de usuarios y permisos;
Registro y validación de horarios, vacaciones y ausencias;
Generación de informes y exportación de datos.

Es importante tener en cuenta que esta capacitación solo está incluida al momento de la compra . La capacitación adicional, como sesiones para nuevos empleados o capacitación avanzada en módulos específicos, no está incluida por defecto y se puede adquirir posteriormente , según sea necesario.

Innux también ofrece materiales complementarios, como manuales, vídeos tutoriales y soporte técnico, que facilitan el aprendizaje continuo y la autonomía del usuario.

8. ¿Innux ofrece servicios de capacitación al cliente?

Innux ofrece servicios completos de formación técnica y funcional , especialmente diseñados para garantizar el uso eficaz, seguro y adaptado de InnuxTime HR a las necesidades de cada organización.

Las formaciones son modulares y personalizadas , adaptándose al perfil de los usuarios implicados, como por ejemplo:

Administradores de sistemas : se centran en la configuración avanzada, la parametrización de reglas de frecuencia, los permisos de acceso y la integración con otros sistemas;
Gerentes de Recursos Humanos (RR.HH.) : orientación sobre gestión de empleados, análisis de datos, control de vacaciones y ausencias y elaboración de informes;
Supervisores y jefes de equipo : uso de funciones de validación, supervisión de equipo y programación;
Usuarios finales (empleados) : capacitación práctica y simplificada para registrar el tiempo, enviar solicitudes y consultar saldos o cronogramas.

Estas formaciones pueden realizarse de forma presencial en las instalaciones del cliente , en las instalaciones de Innux o de forma remota , con el apoyo de formadores experimentados y materiales de apoyo adecuados (manuales, vídeos, guías prácticas).

Además de la formación inicial incluida con la compra del software, Innux ofrece servicios de formación complementaria o continua , ideales para:

Nuevos empleados;
Actualizaciones del sistema o nuevos módulos;
Sesiones de actualización o profundización temática.

Invertir en capacitación es esencial para maximizar el retorno de la solución, mejorar los procesos internos y garantizar una adopción efectiva por parte de todos los usuarios.

9. ¿Cuánto dura habitualmente el entrenamiento?

La duración de la capacitación de InnuxTime HR varía según la complejidad del proyecto , la cantidad de módulos adquiridos y el nivel de personalización del sistema a las necesidades de la empresa. En promedio, la capacitación tiene una duración de entre 2 y 8 horas y puede ajustarse según los perfiles de los usuarios y sus responsabilidades dentro del sistema.

10. ¿Qué materiales de apoyo están disponibles para que las empresas los utilicen?

Innux ofrece un conjunto completo de materiales de soporte diseñados para facilitar el uso de InnuxTime HR a todos los perfiles de usuario, desde administradores hasta empleados eventuales. Estos recursos le permiten responder preguntas de forma independiente , dar soporte a nuevos usuarios y reforzar sus conocimientos con el tiempo.

Los materiales incluyen:

Manuales de usuario detallados con explicaciones paso a paso de las funciones del sistema, ilustrados con imágenes y ejemplos prácticos. Hay versiones adaptadas a diferentes perfiles (administrador, RR. HH., supervisor, empleado).
Vídeos tutoriales – cortos, objetivos y fáciles de seguir, que explican visualmente las principales operaciones del sistema (como registrar tiempo, enviar vacaciones, aprobar ausencias, generar informes, etc.).
Preguntas frecuentes (FAQ) : con respuestas rápidas a las preguntas más comunes, organizadas por tema y actualizadas periódicamente según los comentarios de los usuarios.
Soporte técnico continuo : disponible por teléfono, correo electrónico o portal de soporte siempre que sea necesario para aclarar preguntas más técnicas o hacer seguimiento a situaciones específicas que no se pueden resolver utilizando materiales estándar.

Estas características contribuyen a una experiencia de usuario más autónoma, eficiente y fluida , permitiendo a cada usuario aprovechar al máximo la plataforma, independientemente de su nivel de familiaridad con los sistemas tecnológicos.