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Um sistema de gestão de assiduidade é uma solução — geralmente baseada em tecnologia — desenvolvida para registar, acompanhar e analisar as presenças, pontualidade, faltas, férias e horários de trabalho dos colaboradores de uma empresa. Este tipo de sistema pode incluir dispositivos de registo como relógios de ponto biométricos, cartões RFID, aplicações móveis ou plataformas online, que recolhem e centralizam dados em tempo real.
Através dessa informação, as empresas conseguem ter uma visão clara e atualizada do desempenho de assiduidade dos colaboradores, facilitando a gestão eficaz dos horários de entrada e saída, pausas, trabalho suplementar e turnos. Além disso, permite automatizar tarefas administrativas, como o processamento de salários ou a gestão de escalas e folgas.
Para além da eficiência operacional, um sistema de gestão de assiduidade ajuda também a garantir o cumprimento da legislação laboral em vigor, promovendo a transparência e a equidade no tratamento dos colaboradores. Com ferramentas de análise e relatórios, os gestores podem tomar decisões mais informadas, otimizar os recursos humanos e reduzir custos associados a horas improdutivas ou absentismo.
Resumindo, trata-se de uma ferramenta essencial para qualquer empresa que pretenda gerir melhor o tempo, melhorar a produtividade e assegurar o cumprimento de regras internas e legais.
Erros no registo de ponto referem-se a situações em que os dados de entrada, saída ou pausas de um colaborador são registados de forma incorreta, incompleta ou estão totalmente em falta no sistema de controlo de assiduidade. Estes erros podem comprometer a fiabilidade da informação utilizada para cálculo de horas trabalhadas, processamento de salários e controlo de cumprimento dos horários.
As causas para estes erros são variadas. Uma das mais comuns é o esquecimento por parte do colaborador em registar a entrada ou saída no sistema — algo frequente em ambientes com grande rotatividade ou com horários flexíveis. Outras causas incluem falhas técnicas no equipamento de registo (como leitores biométricos, cartões RFID ou terminais de reconhecimento facial), interrupções na rede ou no software, e até mesmo o uso incorreto do sistema, seja por desconhecimento ou por tentativas de manipulação intencional.
Estes erros, se não forem detetados e corrigidos atempadamente, podem gerar discrepâncias nas marcações de ponto, afetar o cálculo de horas extraordinárias, prejudicar a gestão de turnos e causar conflitos entre a empresa e os colaboradores. Por isso, é fundamental que os sistemas de assiduidade contem com mecanismos de validação, alertas automáticos e funcionalidades que permitam a correção dos registos, sempre com a devida autorização e gestão administrativa.
Uma boa política de gestão de assiduidade inclui também a formação dos colaboradores quanto ao uso correto do sistema e a definição de regras claras para a regularização de anomalias, garantindo a integridade e a confiança nos dados registados.
Alguns dos erros mais comuns no controlo de ponto acontecem tanto por falha humana como por problemas técnicos. Eis os principais:
O controlo da assiduidade dos colaboradores é uma prática essencial para o bom funcionamento de qualquer empresa. Vai muito além de saber se alguém entrou ou saiu a horas — trata-se de uma ferramenta estratégica que contribui para a justiça interna, a eficiência operacional e o cumprimento das obrigações legais.
Em primeiro lugar, o controlo de assiduidade garante equidade e transparência dentro da empresa. Todos os colaboradores são avaliados segundo os mesmos critérios, o que evita injustiças e favorece um ambiente de trabalho mais equilibrado e motivador. Ao mesmo tempo, reduz o risco de erros ou negligência, como atrasos recorrentes ou faltas não justificadas, que podem impactar negativamente o desempenho das equipas.
Do ponto de vista legal, manter um registo rigoroso da assiduidade permite à empresa cumprir as exigências da legislação laboral, nomeadamente em relação às horas de trabalho, pausas obrigatórias, horas extra e descanso semanal. Em caso de fiscalização ou conflito laboral, estes registos são fundamentais como prova documental.
Além disso, o controlo de assiduidade é uma base sólida para uma gestão eficaz dos recursos humanos. Permite planear escalas, gerir férias e ausências, identificar necessidades de reforço de equipas e avaliar a produtividade real dos colaboradores. Esta visibilidade traduz-se em melhor alocação de recursos, maior eficiência e redução de custos operacionais.
Por fim, empresas que monitorizam e analisam regularmente os dados de assiduidade conseguem tomar decisões mais informadas, antecipar problemas e implementar políticas que promovem o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal dos seus colaboradores, contribuindo para uma cultura organizacional mais saudável e sustentável.
Embora frequentemente mencionadas em conjunto, assiduidade e pontualidade são conceitos distintos no contexto da gestão de recursos humanos e do desempenho profissional.
Assiduidade refere-se à frequência com que o colaborador comparece ao trabalho, ou seja, à sua presença regular e contínua no exercício das suas funções. Um colaborador assíduo é aquele que raramente falta, cumpre os seus turnos de forma consistente e demonstra compromisso com a sua função. A assiduidade está, portanto, diretamente relacionada com a presença efetiva no local de trabalho ao longo do tempo.
Por outro lado, pontualidade diz respeito à capacidade do colaborador cumprir rigorosamente os horários definidos, nomeadamente os horários de entrada, saída e pausas. Ser pontual significa chegar a horas, iniciar e terminar as atividades conforme o planeado, respeitando os tempos estabelecidos pela empresa.
É perfeitamente possível que um colaborador seja assíduo, mas não pontual — por exemplo, alguém que comparece ao trabalho todos os dias, mas com atrasos frequentes. Da mesma forma, pode haver casos de colaboradores pontuais nos dias em que trabalham, mas que faltam com alguma regularidade, comprometendo a assiduidade.
Ambos os aspetos são importantes:
A assiduidade está ligada à disponibilidade e fiabilidade do colaborador.
A pontualidade está ligada à disciplina, organização e respeito pelo tempo — tanto o seu como o dos colegas e da empresa.
Empresas que valorizam e monitorizam ambos os indicadores conseguem manter um ambiente mais produtivo, equilibrado e justo, reduzindo impactos negativos no desempenho das equipas e no planeamento das operações.
Uma gestão eficaz da assiduidade depende da recolha rigorosa e organizada de vários tipos de dados. Estes registos são fundamentais para garantir o cumprimento da legislação laboral, otimizar a gestão de recursos humanos e assegurar uma remuneração justa. Os principais dados a registar incluem:
Atualmente, existem vários métodos disponíveis para registar a assiduidade dos colaboradores, desde soluções tecnológicas avançadas até métodos mais tradicionais. A escolha depende do tamanho da empresa, do setor de atividade e do nível de automatização pretendido. Os métodos mais utilizados incluem:
Uma falta injustificada ocorre quando o trabalhador se ausenta do trabalho sem apresentar uma razão legalmente válida ou sem cumprir os deveres de comunicação e justificação previstos na lei ou no regulamento interno da empresa.
De acordo com o Artigo 253.º do Código do Trabalho, o trabalhador deve comunicar à entidade empregadora a sua ausência logo que possível e, em caso de doença ou outro impedimento não previsível, deve apresentar a justificação no prazo máximo de cinco dias a contar do início da ausência. Quando essa comunicação ou justificação não é feita nos termos legais, a falta é considerada injustificada.
Faltas injustificadas são particularmente graves, pois podem:
Implicar perda de retribuição correspondente ao período de ausência;
Ser relevantes para efeitos disciplinares, podendo originar sanções, como advertência, suspensão ou até despedimento com justa causa, em caso de reincidência ou abuso;
Prejudicar o trabalhador em termos de avaliação de desempenho, prémios de assiduidade ou progressão na carreira.
Por isso, é essencial que os trabalhadores comuniquem atempadamente qualquer ausência e apresentem sempre a devida justificação, como atestado médico, convocatória judicial, entre outros documentos reconhecidos por lei.
Quando um colaborador se esquece de registar o ponto — seja à entrada, saída ou durante pausas — é fundamental que a situação seja identificada e regularizada o quanto antes, para garantir a fiabilidade dos registos de assiduidade e evitar impactos no processamento salarial ou na avaliação de desempenho.
A forma como este tipo de ocorrência deve ser tratada depende das políticas internas da empresa e das funcionalidades do sistema de controlo de assiduidade utilizado. No entanto, seguem-se as boas práticas mais comuns:
Comunicação imediata por parte do colaborador:
Assim que o colaborador se apercebe do esquecimento, deve informar o seu superior direto ou o departamento de Recursos Humanos. A comunicação deve ser feita de forma escrita (por e-mail, formulário ou plataforma interna), especificando a data, hora aproximada e motivo do esquecimento.
Registo de correção no sistema:
Muitos sistemas de assiduidade permitem que um responsável (normalmente a chefia ou Departamento de RH) insira ou corrija manualmente o registo de ponto, mediante validação. Este tipo de correção deve ficar documentado e auditável, para manter a integridade dos dados.
Justificação formal:
A empresa pode exigir que o colaborador preencha um formulário de regularização de ponto, que poderá ser assinado e aprovado por um superior hierárquico. Esse documento serve como evidência da correção e evita alegações de manipulação indevida dos horários.
Política de controlo e prevenção:
É recomendável que a empresa tenha uma política interna clara sobre como lidar com esquecimentos — por exemplo, definindo um limite máximo de correções por mês, medidas disciplinares em caso de reincidência ou mesmo alertas automáticos do sistema para avisar o colaborador de que não registou o ponto.
Formação e sensibilização:
Se os esquecimentos forem recorrentes, pode ser necessário reforçar a formação sobre o uso correto do sistema de ponto, bem como sensibilizar os colaboradores para a importância do cumprimento rigoroso deste procedimento.
Nota: Apesar de o esquecimento do registo de ponto poder parecer algo pontual ou sem impacto, ele compromete a rastreabilidade do tempo de trabalho, afeta a transparência nos processos de RH e pode causar erros no processamento de salários ou benefícios. Por isso, é essencial tratar cada caso com atenção e manter um registo claro das correções efetuadas.
O controlo de assiduidade no regime de teletrabalho é tão importante quanto no trabalho presencial, embora exija adaptações específicas às caraterísticas remotas da atividade. O objetivo mantém-se: garantir que o colaborador cumpre o horário acordado, esteja onde estiver, promovendo a responsabilidade, a transparência e a equidade entre todos os membros da equipa.
Com a digitalização dos processos, existem várias formas eficazes de aplicar o controlo de assiduidade à distância:
Plataformas de registo digital
A maioria das empresas utiliza estes sistemas, onde o colaborador regista o início e fim da jornada de trabalho com um simples clique. Estas plataformas muitas vezes incluem funcionalidades adicionais, como pausas, marcação de férias ou registo de atividades.
Aplicações com geolocalização (quando aplicável)
Em funções que exigem presença em locais específicos fora da sede (ex: visitas técnicas, apoio ao cliente), é possível usar apps com geolocalização para registar a assiduidade, assegurando que o ponto é dado no local correto.
Login e logout no sistema corporativo
Algumas empresas monitorizam os horários através do tempo de acesso ao sistema ou à VPN da empresa. Embora este método não deva ser usado como único critério, pode complementar o controlo de presença.
Modelos baseados em produtividade
Em vez de se focar no tempo exato de entrada e saída, algumas empresas adotam sistemas orientados para resultados, onde a assiduidade é avaliada com base na entrega de tarefas, cumprimento de prazos e objetivos definidos. Ainda assim, é recomendável haver um registo mínimo de presença para fins legais.
Relatórios e validação periódica
Os sistemas podem gerar relatórios semanais ou mensais com os tempos de trabalho declarados por cada colaborador, que são depois validados pelo gestor de equipa ou RH, garantindo conformidade e responsabilização.
O InnuxTime HR é um software avançado de gestão de assiduidade e recursos humanos, desenvolvido pela Innux Technologies, com o objetivo de automatizar e otimizar os processos administrativos relacionados com a presença, pontualidade e gestão do tempo dos colaboradores nas empresas.
Esta solução foi pensada para dar resposta às necessidades operacionais, legais e estratégicas das empresas, proporcionando uma gestão eficaz dos recursos humanos, independentemente da sua dimensão ou setor de atividade.
Entre as suas principais funcionalidades, destacam-se:
Registo automático de entradas e saídas, integrado com terminais de ponto físicos ou virtuais;
Gestão de turnos, escalas e horários flexíveis, permitindo a criação de múltiplos horários, adaptados às necessidades de cada empresa;
Planeamento e controlo de férias, folgas e ausências, com pedidos e aprovações totalmente digitais, poupando tempo administrativo;
Geração de relatórios detalhados e dashboards personalizados que permitem uma visão clara sobre a assiduidade, atrasos, horas extra, absentismo e outros indicadores chave.
Acesso personalizado para colaboradores e gestores, através do Portal do Colaborador e do Portal da Chefia, promovendo autonomia, transparência e comunicação interna mais eficaz.
O InnuxTime HR é uma ferramenta essencial para empresas que procuram melhorar a produtividade, garantir o cumprimento legal e ter controlo rigoroso sobre o tempo de trabalho, ao mesmo tempo que oferecem uma experiência digital moderna e eficiente aos colaboradores.
A sua estrutura modular é um dos seus grandes trunfos: permite que cada empresa configure apenas os módulos de que realmente necessita, desde a gestão básica de horários até funcionalidades mais avançadas, como:
gestão de turnos rotativos e múltiplos horários;
planeamento de férias e ausências;
controlo de horas extra e banco de horas.
Além disso, o InnuxTime HR é perfeitamente adaptável a diferentes setores, como:
Serviços e escritórios, com modelos híbridos ou horários flexíveis;
Em suma, o InnuxTime HR adapta-se ao ritmo, estrutura e maturidade de qualquer organização, evoluindo ao lado do crescimento da empresa e apoiando decisões estratégicas com dados fiáveis e em tempo real.
O InnuxTime HR está disponível em vários idiomas, incluindo português, inglês e espanhol. Esta versatilidade torna-o ideal para empresas com equipas internacionais ou presença em diferentes países.
Sim, o InnuxTime HR é 100% desenvolvido em Portugal pela Innux Technologies, com foco na inovação, conformidade legal nacional e adaptado às necessidades reais das empresas portuguesas e internacionais.
Sim, o InnuxTime HR foi concebido com uma elevada flexibilidade na gestão de tempos de trabalho, permitindo configurar múltiplos tipos de horários e turnos, de forma simples e totalmente adaptável à realidade de cada empresa.
A plataforma permite a criação e gestão de:
Horários fixos, com entradas e saídas padronizadas;
Horários rotativos, ideais para equipas que alternam entre diferentes turnos ao longo da semana ou do mês;
Turnos noturnos ou de 24h, muito utilizados em contextos industriais, hospitalares ou de segurança;
Horários flexíveis, onde o colaborador tem liberdade para iniciar e terminar a sua jornada dentro de uma janela temporal definida;
Horários personalizados por colaborador, equipa ou departamento, ajustando-se a necessidades específicas, como part-time, trabalho híbrido ou remoto.
Com a funcionalidade de regras configuráveis do InnuxTime HR, é possível definir limites de tolerância, tempos de pausa, regras de trabalho noturno, horas extra e tempos mínimos/máximos de permanência. O sistema valida automaticamente o cumprimento dos horários definidos, identificando anomalias como atrasos, saídas antecipadas ou ausências.
Sim, o InnuxTime HR permite uma gestão completa e automatizada de férias e ausências, oferecendo às empresas uma ferramenta centralizada, prática e transparente para controlar todos os tipos de ausências dos colaboradores.
Através da plataforma, é possível:
Registar e planear férias com antecedência, com base no saldo disponível de cada colaborador;
Submeter pedidos de férias, folgas ou ausências diretamente na interface do colaborador, com possibilidade de aprovação automática ou hierárquica;
Controlar ausências justificadas (como baixa médica, licenças parentais, formação, faltas legais) e ausências injustificadas, mantendo todos os registos documentados;
Gerar mapas de férias e relatórios de ausências por colaborador, equipa, departamento ou período, facilitando o planeamento e a tomada de decisões;
Configurar regras internas de gestão de férias, como bloqueios de datas críticas ou períodos obrigatórios;
Integrar com sistemas de processamento salarial, para que as ausências tenham reflexo direto e automático na folha de vencimentos.
Além disso, o colaborador tem autonomia para efetuar pedidos de férias e tem acesso ao seu histórico de férias e saldo atual em tempo real, promovendo maior autonomia, transparência e redução do volume de contactos com o departamento de Recursos Humanos.
A gestão de ausências também é reforçada por alertas automáticos para situações como:
ausência sem registo de ponto,
excesso de faltas num determinado período,
ou férias coincidentes dentro da mesma equipa, que podem comprometer a operação.
Tudo isto contribui para uma gestão mais eficiente, organizada e legalmente segura dos recursos humanos, reduzindo o risco de erros administrativos, conflitos internos e garantindo o cumprimento das obrigações legais.
Sim, o InnuxTime HR disponibiliza uma poderosa funcionalidade de relatórios analíticos, que permite aos gestores e departamentos de recursos humanos acederem a informação detalhada, atualizada e totalmente personalizável sobre a assiduidade dos colaboradores.
A plataforma oferece uma ampla variedade de relatórios pré-definidos e configuráveis, com dados relevantes para a gestão estratégica e operacional da empresa, tais como:
Presenças e ausências (justificadas e injustificadas)
Atrasos e saídas antecipadas
Horas trabalhadas, horas extraordinárias e trabalho noturno
Utilização de férias, folgas e outros tipos de licença
Cumprimento de horários e regras contratuais
Mapas de assiduidade por equipa, departamento, turno ou período
Comparativos e tendências por colaborador, equipa ou localização
Estes relatórios são gerados em tempo real, com base nos dados registados no sistema, e podem ser visualizados diretamente na plataforma ou exportados em formatos como PDF, Excel ou CSV, permitindo partilha fácil com outras áreas da empresa ou entidades externas (ex: contabilidade ou inspeção do trabalho).
Sim, o InnuxTime HR disponibiliza uma poderosa funcionalidade de relatórios analíticos, que permite aos gestores e departamentos de recursos humanos acederem a informação detalhada, atualizada e totalmente personalizável sobre a assiduidade dos colaboradores.
A plataforma oferece uma ampla variedade de relatórios pré-definidos e configuráveis, com dados relevantes para a gestão estratégica e operacional da empresa, tais como:
Presenças e ausências (justificadas e injustificadas)
Atrasos e saídas antecipadas
Horas trabalhadas, horas extraordinárias e trabalho noturno
Utilização de férias, folgas e outros tipos de licença
Cumprimento de horários e regras contratuais
Mapas de assiduidade por equipa, departamento, turno ou período
Comparativos e tendências por colaborador, equipa ou localização
Estes relatórios são gerados em tempo real, com base nos dados registados no sistema, e podem ser visualizados diretamente na plataforma ou exportados em formatos como PDF, Excel ou CSV, permitindo partilha fácil com outras áreas da empresa ou entidades externas (ex: contabilidade ou inspeção do trabalho).
O InnuxTime HR é uma solução completa, intuitiva e altamente configurável para a gestão de assiduidade e tempos de trabalho, desenvolvida para responder às necessidades das empresas modernas que procuram automatizar processos, otimizar recursos e manter o controlo rigoroso sobre o tempo de trabalho dos seus colaboradores.
A plataforma combina tecnologia avançada com uma experiência de utilização simples e acessível, adaptando-se a empresas de todas as dimensões e setores. Entre as suas principais funcionalidades destacam-se:
Sim, o InnuxTime HR oferece total mobilidade ao permitir que os colaboradores registem o ponto através de dispositivos móveis (telemóveis, tablets) ou computadores, utilizando a aplicação móvel ou o portal web da plataforma.
Esta funcionalidade é especialmente útil para equipas em regime de teletrabalho, trabalho híbrido, mobilidade ou trabalho de campo, que não têm acesso direto a terminais físicos de registo de ponto.
Como funciona:
É possível ativar a geolocalização, permitindo à empresa verificar o local aproximado de onde foi efetuado o registo — uma funcionalidade valiosa para áreas como logística, manutenção, assistência técnica ou equipas comerciais externas.
O sistema permite ainda associar o registo de ponto a um IP autorizado ou dispositivo validado, aumentando a segurança do processo.
Além disso, todas as marcações feitas via web ou mobile são automaticamente integradas no sistema, sem necessidade de lançamento manual, ficando disponíveis para análise, tratamento de dados e integração com o processamento salarial.
Sim, o InnuxTime HR está totalmente em conformidade com a legislação laboral portuguesa e europeia, assegurando que todas as funcionalidades da plataforma respeitam os requisitos legais em vigor, tanto no que diz respeito à gestão do tempo de trabalho, como à proteção de dados pessoais dos colaboradores.
O software foi desenvolvido tendo como base as obrigações previstas no Código do Trabalho português, nomeadamente:
O registo do tempo de trabalho diário, conforme estipulado no artigo 202.º, que impõe o controlo do início e fim do período de trabalho, bem como das pausas.
O cumprimento de limites legais de trabalho diário e semanal, incluindo a gestão de horas extraordinárias, descansos obrigatórios e intervalos mínimos entre jornadas.
A documentação e rastreabilidade dos registos de assiduidade, que podem ser exigidos em caso de fiscalização pela ACT (Autoridade para as Condições do Trabalho).
O InnuxTime HR foi desenvolvido para responder às exigências legais relativas à gestão do tempo de trabalho, garantindo que as empresas cumprem, de forma rigorosa e automatizada, as disposições do Código do Trabalho português, as normas do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), e, quando aplicável, os termos de acordos coletivos de trabalho ou convenções setoriais.
Ao automatizar o registo de ponto, o sistema assegura o cumprimento exato dos horários contratualmente definidos, incluindo os tempos de entrada, saída e pausas dos colaboradores. Este registo é feito de forma precisa e fiável, através de terminais físicos ou por dispositivos móveis e web, permitindo à empresa manter um controlo rigoroso sobre o número de horas trabalhadas por dia e por semana. Além disso, o sistema aplica automaticamente as regras de verificação do cumprimento de limites legais, alertando para situações em que um colaborador ultrapassa as horas máximas permitidas ou em que não cumpre os tempos de descanso mínimo exigidos entre jornadas.
O InnuxTime HR permite ainda configurar e monitorizar a realização de horas extraordinárias, garantindo que estas são devidamente autorizadas e que não excedem os limites legais ou contratuais em vigor. A gestão das pausas obrigatórias também é contemplada, permitindo definir tempos mínimos de descanso dentro da jornada de trabalho e assegurando a conformidade com as disposições legais aplicáveis a jornadas contínuas.
Importa referir que a flexibilidade do InnuxTime HR permite também adaptar regras e configurações específicas consoante a realidade de cada empresa, garantindo o cumprimento de normas internas, acordos coletivos ou setores com regimes laborais especiais, como o trabalho por turnos, o trabalho noturno ou o teletrabalho.
Os registos de assiduidade gerados pelo InnuxTime HR são armazenados de forma segura e organizada, respeitando integralmente os prazos legais definidos pela legislação portuguesa. De acordo com o disposto no Código do Trabalho, bem como com as orientações da Autoridade para as Condições do Trabalho (ACT), as empresas têm a obrigação de manter os registos do tempo de trabalho — incluindo entradas, saídas, pausas e tempos de permanência — durante um período mínimo de 5 anos.
Este prazo tem como finalidade assegurar que, em caso de fiscalização, auditoria ou litígio laboral, a empresa consiga apresentar provas fiáveis do cumprimento das obrigações legais relativas ao tempo de trabalho, nomeadamente no que se refere ao número de horas trabalhadas, à realização de horas extraordinárias, aos tempos de descanso e à gestão de faltas ou ausências.
O InnuxTime HR permite o armazenamento desses dados de forma totalmente segura, centralizada e encriptada, garantindo que os mesmos estão protegidos contra acessos não autorizados e alterações indevidas. O sistema também mantém um histórico completo e auditável dos registos de ponto, que pode ser consultado ou exportado a qualquer momento pelos utilizadores com permissões atribuídas, nomeadamente equipas de recursos humanos, chefias e o próprio colaborador.
Sim, o InnuxTime HR está totalmente preparado para responder às exigências legais impostas pela Autoridade para as Condições do Trabalho (ACT), permitindo gerar relatórios completos, organizados e formatados segundo os critérios estabelecidos por esta entidade fiscalizadora.
A legislação laboral portuguesa obriga as empresas a manterem registos fiáveis e atualizados do tempo de trabalho dos seus colaboradores, incluindo o início e o fim de cada jornada, pausas, horas extraordinárias e ausências. Estes registos devem estar acessíveis e disponíveis sempre que solicitados pela ACT, nomeadamente durante inspeções regulares ou auditorias extraordinárias.
Com o InnuxTime HR, é possível gerar esses relatórios de forma rápida, automática e conforme os parâmetros exigidos, garantindo que a informação apresentada é clara, completa e legalmente válida.
Esta funcionalidade não só reduz significativamente o tempo e esforço despendido pelos departamentos de RH em situações de inspeção, como também contribui para uma postura de conformidade ativa e transparente por parte da empresa.
Importa destacar que, ao manter um histórico auditável e acessível, o InnuxTime HR reforça a capacidade da organização para responder de forma eficaz a qualquer exigência legal, evitando penalizações e reforçando a sua credibilidade institucional.
Sim, o InnuxTime HR foi desenvolvido para garantir o cumprimento rigoroso das normas legais relativas ao tempo de trabalho, nomeadamente no que diz respeito aos tempos mínimos de descanso e aos limites máximos de horas laborais, tal como estabelecido no Código do Trabalho português e em convenções coletivas aplicáveis.
O sistema permite configurar, de forma personalizada, as regras de:
Descanso diário, assegurando que entre duas jornadas consecutivas exista o intervalo legalmente exigido (habitualmente de 11 horas);
Descanso semanal obrigatório, geralmente correspondente a um mínimo de 24 horas consecutivas, acrescido das horas de descanso diário, conforme o regime aplicável;
Intervalos intrajornada, isto é, pausas durante o período de trabalho (por exemplo, 1 hora de pausa em jornadas superiores a 6 horas);
Limites máximos de trabalho diário e semanal, incluindo a gestão e controlo de horas extraordinárias, que não podem exceder os tetos legais ou contratuais.
Sim, a Innux acompanha de forma permanente as evoluções na legislação laboral e regulamentos aplicáveis, tanto a nível nacional como europeu, assegurando que o InnuxTime HR é atualizado sempre que necessário para se manter em total conformidade legal.
Sempre que são introduzidas alterações no Código do Trabalho, novas obrigações regulamentares, ou diretivas comunitárias com impacto na gestão de tempos de trabalho, assiduidade, proteção de dados ou direitos laborais, a equipa técnica e jurídica da Innux analisa o impacto dessas mudanças e implementa, de forma proativa, as atualizações necessárias no sistema.
Estas atualizações podem incluir:
Novas regras de cálculo ou controlo de horários, tempos de descanso ou horas extraordinárias;
Alterações nos relatórios exigidos pelas autoridades competentes, como a ACT (Autoridade para as Condições do Trabalho);
Ajustes ao nível da retenção e tratamento de dados pessoais, em conformidade com o RGPD;
Integração de novos regimes de trabalho legalmente reconhecidos, como o trabalho híbrido, o banco de horas ou novos modelos de organização do tempo de trabalho.
As atualizações são disponibilizadas aos clientes de forma automática e transparente, sem necessidade de intervenção técnica local, garantindo que todas as empresas que utilizam o InnuxTime HR continuam a cumprir a legislação sem esforço adicional e sem risco de incumprimento.
Sim, o InnuxTime HR foi concebido com uma estrutura altamente flexível e configurável, o que permite adaptar-se facilmente às exigências específicas de convenções coletivas de trabalho, acordos de empresa e regimes laborais especiais aplicáveis a diferentes setores de atividade ou grupos profissionais.
Muitas empresas operam sob o enquadramento de acordos coletivos que determinam regras próprias de organização do tempo de trabalho, como horários diferenciados, períodos de descanso específicos, escalas rotativas, limites de horas extraordinárias distintos, regras de compensação por trabalho noturno, entre outros. Nestes contextos, é essencial que o sistema de gestão de assiduidade consiga acompanhar e aplicar automaticamente essas regras, sem comprometer a conformidade legal e operacional.
O InnuxTime HR permite configurar:
Horários personalizados por setor, equipa ou colaborador, incluindo turnos especiais e regimes de adaptabilidade;
Regras diferenciadas de descanso diário e semanal, conforme previsto em convenções coletivas;
Gestão de bancos de horas individuais ou grupais;
Processos de validação e cálculo ajustados às condições do contrato coletivo ou regulamento interno da empresa.
As empresas em Portugal têm, ao abrigo do Código do Trabalho, a obrigação legal de manter um registo fiável, completo e atualizado dos tempos de trabalho dos seus colaboradores. Esta exigência aplica-se a todos os trabalhadores, independentemente do tipo de contrato (efetivo, a termo, parcial, teletrabalho, entre outros), e tem como finalidade assegurar o cumprimento dos limites legais da duração do trabalho, promover a saúde e segurança no trabalho, garantir os direitos laborais dos colaboradores e facilitar o controlo e fiscalização pelas entidades competentes.
1. Registo diário das horas de trabalho
A empresa deve registar, de forma clara e verificável, o horário de entrada e saída de cada colaborador, incluindo pausas, intervalos obrigatórios, horas extraordinárias e trabalho noturno, quando aplicável. O registo deve refletir com exatidão a jornada efetivamente prestada e não apenas o horário contratual. Estes dados podem ser recolhidos por meios manuais, como folhas de ponto, ou preferencialmente por sistemas digitais que garantam maior precisão, fiabilidade e automatização, como softwares de gestão de assiduidade.
2. Conservação dos registos
Os registos de tempos de trabalho devem ser conservados por um período mínimo de cinco anos, conforme previsto na legislação laboral, de modo a garantir que, em caso de auditorias, inspeções da ACT (Autoridade para as Condições do Trabalho) ou conflitos laborais, exista prova documental fiável das horas efetivamente trabalhadas pelos colaboradores.
3. Disponibilidade imediata para fiscalização
Os registos devem estar organizados e disponíveis a qualquer momento para apresentação às entidades fiscalizadoras competentes. A ausência de registos, ou a sua não apresentação durante uma inspeção, constitui uma contraordenação grave, sujeita a coimas e sanções legais que podem ter impacto financeiro e reputacional para a empresa.
4. Cumprimento dos limites legais de trabalho
As empresas devem utilizar os registos para monitorizar e garantir o cumprimento das normas legais sobre duração do trabalho, nomeadamente:
O limite de 8 horas diárias e 40 horas semanais de trabalho normal;
A obrigatoriedade de um intervalo de descanso mínimo de 1 hora após 6 horas consecutivas de trabalho;
A atribuição de descanso semanal obrigatório e o cumprimento dos feriados legais;
O controlo de horas extraordinárias, respeitando os limites máximos legais e compensações previstas;
A gestão adequada de banco de horas, horários flexíveis ou escalas por turnos, quando aplicável.
5. Tratamento dos dados pessoais e RGPD
Os dados de assiduidade dizem respeito à vida profissional e pessoal dos trabalhadores e, por isso, são considerados dados pessoais sensíveis, estando sujeitos às regras do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). As empresas devem garantir que esses dados são recolhidos, armazenados e processados de forma segura, com acesso restrito, fins legítimos e políticas de retenção claras. Devem também assegurar os direitos dos titulares dos dados, como o acesso, a retificação ou a eliminação dos registos, quando legalmente aplicável.
Cumprir estas obrigações legais não é apenas uma exigência normativa — é também uma boa prática de gestão, que contribui para a transparência interna, o respeito pelos direitos dos trabalhadores e a prevenção de conflitos laborais. Além disso, permite que a empresa demonstre boa-fé em processos de auditoria ou fiscalização, reduzindo o risco de coimas e litígios.
Sim. O InnuxTime HR é uma ferramenta eficaz para ajudar as empresas a detetar e prevenir situações de incumprimento da legislação laboral, funcionando não apenas como um sistema de registo de tempos de trabalho, mas também como um mecanismo de controlo, monitorização e alerta que apoia a conformidade com o Código do Trabalho português e outras obrigações legais aplicáveis.
Além disso, o InnuxTime HR gera relatórios e dashboards analíticos que facilitam a visualização de comportamentos irregulares, anomalias ou padrões de risco, possibilitando uma atuação proativa por parte do departamento de recursos humanos ou da direção da empresa.
Com estas funcionalidades, o sistema torna-se um aliado estratégico no cumprimento da lei, reduz o risco de sanções em caso de inspeções da ACT (Autoridade para as Condições do Trabalho), e contribui para uma gestão de pessoal mais transparente, ética e alinhada com as melhores práticas laborais.
A ausência de um controlo eficaz e fiável da assiduidade dos colaboradores representa um risco significativo para qualquer organização, tanto do ponto de vista legal e financeiro, como a nível operacional, estratégico e reputacional. A gestão da assiduidade não se resume apenas ao registo de entradas e saídas — trata-se de um processo essencial para garantir o cumprimento da legislação laboral, a equidade interna, o controlo de custos e a eficiência dos recursos humanos.
Entre os principais riscos de não controlar corretamente a assiduidade, destacam-se:
A implementação de uma solução digital, como o InnuxTime HR, permite automatizar e padronizar o registo de assiduidade, oferecendo relatórios precisos, alertas de irregularidades, integração com sistemas de RH e garantias de conformidade legal. Esta abordagem contribui para uma gestão mais eficiente, justa e preparada para responder às exigências legais e operacionais do mercado atual.
O InnuxTime HR pode ser instalado localmente, num servidor próprio da empresa, oferecendo total controlo sobre os dados, elevada segurança da informação e a possibilidade de personalização conforme a infraestrutura interna.
No entanto, a solução também pode funcionar em ambiente cloud, permitindo maior flexibilidade, acessibilidade remota e redução de encargos com manutenção de servidores físicos. A escolha entre instalação local ou cloud depende das necessidades específicas e da estratégia tecnológica de cada empresa.
O processo de implementação do InnuxTime HR inclui as seguintes fases:
Para a instalação em servidor próprio, os requisitos dependem do número de utilizadores e da dimensão da instalação, mas geralmente incluem:
Para a instalação em servidor cloud:
Sim. A Innux dispõe de ferramentas especializadas e de uma equipa técnica com vasta experiência em processos de migração de dados entre versões anteriores dos seus sistemas e o novo InnuxTime HR. Esta capacidade permite garantir uma transição segura, eficiente e sem perdas de informação, assegurando a continuidade do histórico e a integridade dos dados.
A Innux assegura a importação e reorganização dos dados relevantes para que fiquem perfeitamente integrados e funcionais na nova plataforma. Isto inclui, por exemplo:
Registos históricos de assiduidade (entradas, saídas, faltas, horas extra);
Perfis de utilizador e colaboradores;
Regras e horários personalizados;
Registos de férias, licenças e ausências;
Configurações de terminais e acessos;
Relatórios e documentos associados ao histórico de ponto.
Durante o processo de migração, são aplicados rigorosos critérios de validação, verificação e limpeza de dados, minimizando o risco de inconsistências e assegurando que apenas informação relevante e estruturada é transportada para o novo sistema. Além disso, todas as operações são feitas com total segurança e em conformidade com o RGPD, garantindo a proteção dos dados pessoais dos colaboradores ao longo de todo o processo.
Resumidamente, se já utiliza uma solução anterior da Innux, pode evoluir para o InnuxTime HR com total confiança, mantendo todo o seu histórico e beneficiando de uma plataforma mais moderna, robusta e funcional — sem comprometer os dados já existentes.
O tempo necessário para a instalação do InnuxTime HR pode variar consoante a complexidade do projeto, o número de colaboradores, a estrutura organizacional da empresa e os recursos tecnológicos já existentes. No entanto, em grande parte dos casos, uma instalação padrão pode ser concluída num único dia, permitindo que a solução fique operacional de forma rápida e eficiente.
Nos projetos mais simples — com uma única localização, número reduzido de utilizadores e integração mínima com outros sistemas — a implementação é direta e ágil. Nestas situações, o processo inclui a instalação do software, a configuração inicial, a ligação aos terminais de ponto (caso existam) e a formação básica dos utilizadores principais.
Contudo, em projetos de maior envergadura, a instalação pode exigir mais tempo para análise, configuração detalhada, testes e validações. Nestes casos, o prazo poderá estender-se para vários dias dependendo do grau de personalização solicitado.
Sim. A Innux assegura um serviço completo de apoio à instalação do software, acompanhando todo o processo através de uma equipa técnica especializada, com vasta experiência na implementação de soluções de gestão de assiduidade, controlo de acessos e recursos humanos.
Desde o primeiro contacto até à entrada em produção do sistema, os clientes contam com o suporte direto da equipa técnica da Innux, que garante que todas as etapas são executadas com segurança, eficiência e total adaptação à realidade da empresa. O processo inclui:
Instalação técnica do software, tanto em servidores locais como em ambientes cloud, consoante a infraestrutura e preferências do cliente;
Configuração personalizada do sistema, incluindo horários, turnos, perfis de utilizador, regras internas, políticas de férias, alertas e integrações com outros sistemas (ex: ERPs ou plataformas de processamento salarial);
Ligação e parametrização de equipamentos físicos, como terminais de ponto e/ou acessos, leitores biométricos ou dispositivos RFID, quando aplicável;
Migração de dados (caso venha de uma solução anterior da Innux), garantindo a integridade e continuidade da informação;
Testes funcionais e validação, assegurando que o sistema está a funcionar corretamente antes de ser utilizado em ambiente real;
Formação dirigida aos utilizadores, tanto para responsáveis de RH e chefias, como para os próprios colaboradores, permitindo uma adoção mais rápida e eficaz da solução.
Durante todo o processo, os técnicos da Innux trabalham em estreita colaboração com as equipas do cliente, garantindo uma instalação ajustada às necessidades operacionais e legais da organização, e minimizando qualquer impacto na atividade diária.
Além disso, após a instalação, o cliente mantém acesso ao serviço de suporte técnico contínuo, para esclarecimento de dúvidas, resolução de eventuais dificuldades e acompanhamento de atualizações futuras.
O InnuxTime HR foi concebido para responder às necessidades de empresas com múltiplas filiais, delegações ou unidades operacionais distribuídas geograficamente, oferecendo uma solução totalmente centralizada, escalável e acessível a partir de qualquer localização.
A plataforma permite que toda a informação — incluindo os registos de assiduidade, horários, escalas, férias, ausências e relatórios — seja gerida de forma centralizada num único servidor ou ambiente cloud, garantindo consistência de dados, visibilidade global e controlo unificado de toda a organização.
O acesso ao sistema é feito via browser ou aplicação web, permitindo que utilizadores de diferentes localizações acedam à plataforma em tempo real, com base em perfis de acesso e permissões previamente definidas.
Além disso, o InnuxTime HR permite a associação de regras específicas por local ou unidade, como horários diferenciados, turnos próprios ou feriados regionais, sem comprometer a coerência da estrutura geral. Cada localização pode ainda ter os seus próprios equipamentos de registo de ponto (biometria, RFID, etc.), todos interligados com o sistema central.
Sim. A configuração dos terminais de ponto e de controlo de acessos é realizada pela equipa técnica especializada da Innux, garantindo que todo o processo é feito de forma correta, segura e adaptada à realidade da empresa. Esta configuração é uma parte fundamental da implementação da solução, pois assegura a comunicação eficiente entre o hardware (terminais) e o software InnuxTime HR, permitindo o registo automático e fiável de entradas, saídas, pausas, acessos a zonas restritas e outros eventos relevantes.
Durante a instalação, a equipa técnica procede a:
Configuração física dos equipamentos, incluindo instalação em paredes, ligação à rede elétrica e comunicação por TCP/IP ou Wi-Fi;
Associação dos terminais a zonas, departamentos ou portas específicas, conforme o plano de acessos definido pela empresa;
Integração com o software InnuxTime HR, permitindo que todos os registos feitos nos terminais sejam enviados em tempo real para o sistema central;
Configuração de métodos de autenticação, como biometria (impressão digital), cartões RFID, códigos PIN ou QR code;
Testes funcionais de validação e simulação de marcações, para garantir que os dispositivos estão a registar corretamente e que a informação está a ser processada conforme esperado;
Formação e apoio técnico inicial, para que os responsáveis da empresa saibam utilizar os equipamentos e resolver situações simples do dia a dia.
Esta abordagem assegura uma implementação sólida, evitando erros de configuração, falhas de comunicação ou limitações de segurança. Além disso, os terminais fornecidos pela Innux são totalmente compatíveis com o InnuxTime HR, o que permite tirar o máximo partido das funcionalidades disponíveis e manter um ambiente tecnológico estável e integrado.
Sempre que necessário, a Innux também disponibiliza serviços de manutenção, reconfiguração ou suporte técnico remoto e presencial, garantindo o correto funcionamento contínuo dos equipamentos ao longo do tempo.
Não é necessário instalar qualquer aplicação no computador para utilizar o InnuxTime HR. O sistema foi desenvolvido com uma interface 100% web, o que significa que pode ser acedido diretamente através de um navegador de internet (browser), como Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox ou Safari, sem necessidade de instalação local.
Esta abordagem permite uma utilização mais flexível e simplificada, bastando apenas uma ligação à internet e as credenciais de acesso para entrar no sistema. O acesso via browser garante total compatibilidade com diferentes dispositivos, como computadores de secretária, portáteis, tablets ou smartphones, adaptando-se automaticamente ao tamanho do ecrã através de um design responsivo.
Além disso, esta solução facilita a centralização da gestão, permitindo que utilizadores de diferentes departamentos, localizações ou até em regime de teletrabalho possam aceder ao sistema em tempo real, com total segurança e sem preocupações com atualizações locais de software.
Sim. O InnuxTime HR foi concebido com uma arquitetura flexível e escalável, permitindo que novos terminais de ponto ou controlo de acessos sejam adicionados a qualquer momento, mesmo após a instalação inicial do sistema. Esta capacidade de expansão é fundamental para acompanhar o crescimento da empresa, a abertura de novas instalações ou a necessidade de reforçar o controlo em zonas específicas.
A adição de novos terminais é um processo simples, realizado com o apoio da equipa técnica da Innux, que assegura:
A instalação física dos equipamentos no local pretendido (biométricos, RFID, PIN, entre outros);
A integração total com a base de dados do InnuxTime HR, permitindo que os novos terminais comuniquem em tempo real com o sistema central;
A configuração das permissões de acesso, horários e grupos de utilizadores associados ao novo terminal;
A realização de testes e validação funcional, para garantir que o terminal está corretamente instalado, sincronizado e pronto a ser utilizado.
Sim. O InnuxTime HR foi desenvolvido com uma arquitetura flexível e orientada à integração com sistemas externos, nomeadamente softwares de ERP, payroll (processamento salarial) e outras soluções de recursos humanos.
O sistema dispõe de módulos específicos de integração, que permitem a troca automática e segura de dados com plataformas já existentes na empresa. Esta comunicação pode ser realizada através de:
APIs (interfaces de programação de aplicações), que garantem sincronização em tempo real;
Ficheiros de exportação/importação, configuráveis conforme as necessidades do cliente;
Ligações diretas a bases de dados, permitindo consultas e atualizações conforme as regras de negócio definidas.
Com estas funcionalidades, o InnuxTime HR assegura a transferência eficiente de dados como:
Tempos de trabalho e assiduidade;
Horas extraordinárias e tempos compensatórios;
Faltas justificadas e injustificadas;
Férias, folgas e outros tipos de ausência.
Estas integrações facilitam a automatização de processos administrativos, reduzem erros manuais e otimizam o fluxo de informação entre departamentos, contribuindo para uma gestão de recursos humanos mais ágil, coerente e eficiente.
Não. O InnuxTime HR foi desenvolvido para funcionar de forma nativa e totalmente integrada com terminais Innux, garantindo a máxima fiabilidade, segurança e compatibilidade entre o hardware e o software.
Os equipamentos Innux — como leitores biométricos, terminais com cartões RFID, leitores de PIN ou QR Code — comunicam diretamente com a plataforma, assegurando sincronização em tempo real, registo automático de marcações, controlo de acessos personalizado e suporte técnico especializado.
Devido às especificidades da comunicação, encriptação de dados e protocolos proprietários utilizados, não é garantida a integração com equipamentos de outros fabricantes, o que pode comprometer o bom funcionamento do sistema, a integridade dos dados e o suporte técnico prestado pela equipa da Innux.
Caso a empresa utilize terminais que não sejam da Innux, recomenda-se a substituição dos mesmos para os nossos equipamentos, de modo a assegurar total integração e tirar partido de todas as funcionalidades da plataforma.
Sim, é possível exportar dados e relatórios em formato PDF através da nossa plataforma. Esta funcionalidade foi desenvolvida para facilitar a partilha e o armazenamento de informação de forma organizada e segura. Ao gerar um relatório em PDF, o utilizador obtém um documento com uma apresentação cuidada, respeitando o layout, os filtros aplicados e a formatação definida no momento da exportação. Esta opção é especialmente útil para fins de análise, arquivo ou apresentação a outras entidades, garantindo sempre a integridade da informação apresentada.
Não. Neste momento, a plataforma ainda não permite a exportação direta de dados ou relatórios em formato Excel. Reconhecemos que esta funcionalidade poderia ser útil em determinados contextos, nomeadamente para edição de dados em folhas de cálculo ou integração com outras ferramentas. Embora não esteja atualmente disponível, esta é uma possibilidade que está a ser considerada para futuras atualizações da plataforma, com o objetivo de oferecer uma maior flexibilidade e responder às necessidades específicas dos nossos utilizadores.
Sim. O InnuxTime HR permite a integração dos calendários de férias, turnos e ausências com outras plataformas e agendas corporativas, como o Microsoft Outlook e o Google Calendar.
Esta funcionalidade possibilita que os dados geridos no sistema — como períodos de férias aprovados, escalas de trabalho, ausências planeadas ou imprevistas — sejam automaticamente sincronizados com os calendários utilizados no dia a dia pelos colaboradores e gestores, permitindo:
Maior visibilidade e planeamento em tempo real;
Redução de conflitos de agendamento;
Facilidade da gestão de equipas e recursos;
Acesso integrado entre áreas como RH, coordenação de equipas e direções operacionais.
Desta forma, o InnuxTime HR contribui para uma gestão mais fluida, colaborativa e centralizada, promovendo a eficiência organizacional e a transparência no planeamento de recursos humanos.
O InnuxTime HR pode ser integrado com terminais e sistemas de controlo de acessos Innux, permitindo uma gestão centralizada e segura dos acessos físicos a edifícios, departamentos, zonas restritas ou áreas sensíveis da organização.
Através desta integração, é possível:
Definir perfis de acesso personalizados, com base em funções, horários, dias da semana ou níveis de autorização;
Atribuir permissões específicas por utilizador ou grupo, garantindo que apenas pessoas autorizadas acedem a determinadas zonas;
Registar e monitorizar todos os eventos de entrada e saída, com histórico detalhado e em tempo real;
Sincronizar dados de presença e acessos num único sistema, facilitando a análise de comportamentos, auditorias e relatórios de conformidade.
Esta funcionalidade torna o InnuxTime HR não apenas uma ferramenta de gestão de tempos, mas também uma solução robusta para aumentar a segurança organizacional e otimizar o controlo dos recursos humanos e do espaço físico.
A integração pode ser feita com diversos modelos de terminais biométricos, cartões RFID, QR codes e outros dispositivos compatíveis, adaptando-se à realidade de cada empresa.
Sim. O InnuxTime HR foi desenvolvido com uma interface web responsiva e adaptável, garantindo total compatibilidade com os principais navegadores do mercado, como:
Google Chrome
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
Safari
Esta compatibilidade assegura uma experiência de utilização fluida, estável e segura, independentemente do navegador ou sistema operativo utilizado.
Além disso, o acesso ao sistema pode ser feito através de computadores de secretária, portáteis, tablets ou smartphones, permitindo aos utilizadores acederem às suas funcionalidades em qualquer lugar e a qualquer momento. O design responsivo adapta-se automaticamente ao tamanho do ecrã, otimizando a navegação e a usabilidade, tanto para utilizadores administrativos como para colaboradores.
Esta flexibilidade torna o InnuxTime HR uma ferramenta altamente acessível e versátil, ideal para empresas com equipas em mobilidade, modelos de trabalho híbrido ou múltiplas localizações geográficas.
Desde que os relógios de ponto sejam equipamentos da marca Innux, sim. O InnuxTime HR foi desenvolvido para operar de forma nativa e totalmente integrada com os terminais Innux, garantindo uma comunicação direta, eficiente e em tempo real.
Esta integração assegura:
Compatibilidade total com todas as funcionalidades dos equipamentos, incluindo:
Leitura biométrica (impressão digital);
Cartões RFID;
Códigos PIN ou QR code;
Sincronização automática de dados de assiduidade e acessos, sem necessidade de processos manuais;
Gestão centralizada de colaboradores, horários, permissões e eventos;
Suporte técnico especializado para garantir estabilidade e evolução contínua da solução.
Caso os relógios de ponto existentes não sejam da marca Innux, é recomendável avaliar a possibilidade de substituição ou análise técnica para verificar a viabilidade de integração parcial, embora esta possa ser limitada.
Com terminais Innux, o InnuxTime HR atinge o seu potencial máximo de desempenho e fiabilidade, oferecendo uma solução completa e integrada para a gestão de tempos e controlo de acessos.
Sim. A equipa técnica da Innux presta apoio completo na configuração, implementação e manutenção de integrações entre o InnuxTime HR e outros sistemas utilizados pela empresa, assegurando que todos os fluxos de dados são corretamente estabelecidos, seguros e alinhados com as necessidades operacionais do cliente.
Este apoio inclui:
Análise técnica dos sistemas a integrar, como ERPs, software de payroll, plataformas de recursos humanos, contabilidade, business intelligence ou calendários corporativos (ex.: Microsoft Outlook ou Google Calendar);
Definição dos pontos de integração (dados a enviar ou receber), como tempos de trabalho, faltas, férias, escalas, colaboradores, perfis ou departamentos;
Mapeamento de campos e formatos de dados, para garantir compatibilidade entre os sistemas;
Configuração de APIs, web services ou mecanismos de exportação/importação automatizada, conforme o modelo de integração mais adequado;
Testes técnicos e validação funcional, garantindo que a informação flui corretamente e em tempo real (ou em ciclos agendados, conforme aplicável);
Documentação técnica da integração, para apoio futuro ou intervenção de equipas externas de IT da empresa.
Sim, é possível integrar o Power BI com a nossa plataforma, proporcionando aos utilizadores uma ferramenta avançada para análise e visualização de dados.
O Power BI é uma solução de Business Intelligence desenvolvida pela Microsoft, que permite transformar dados brutos em insights visuais dinâmicos e interativos. Através de dashboards personalizáveis, relatórios gráficos e análises em tempo real, o Power BI ajuda as organizações a acompanhar indicadores chave de desempenho (KPIs), identificar padrões e tomar decisões mais informadas.
A nossa plataforma permite a extração e disponibilização de dados de forma estruturada, seja através de APIs (interfaces de programação de aplicações), ligações diretas à base de dados ou ficheiros de exportação. Estes dados podem depois ser integrados no Power BI, permitindo que os utilizadores criem visualizações adaptadas às suas necessidades, cruzem informação com outras fontes externas e acompanhem a evolução dos processos de forma clara e intuitiva.
Esta integração é especialmente útil para equipas de gestão, RH ou operações que pretendem ter uma visão global e estratégica sobre os dados gerados diariamente pela plataforma. Além disso, o Power BI permite agendar atualizações automáticas, garantindo que os dashboards estão sempre sincronizados com os dados mais recentes da operação.
O InnuxTime HR está disponível em diferentes modelos de licenciamento, adaptando-se à realidade e às necessidades específicas de cada organização. As opções incluem:
SaaS (Software as a Service):
O sistema é alojado na cloud e totalmente gerido pela equipa técnica da Innux, garantindo um serviço contínuo, fiável e seguro. Esta modalidade assegura acesso remoto protegido, atualizações automáticas e elimina a necessidade de infraestrutura local.
Todos os custos de suporte técnico, manutenção preventiva e corretiva, bem como atualizações evolutivas do software, estão incluídos nesta modalidade, proporcionando uma solução previsível, escalável e sem preocupações para o cliente. Ideal para empresas que valorizam a simplicidade de gestão e a otimização de recursos tecnológicos.
On-Premise:
A solução é instalada nos servidores locais da empresa, proporcionando controlo total sobre os dados, a infraestrutura e os acessos internos. É uma opção recomendada para organizações com políticas de segurança mais exigentes ou requisitos específicos de alojamento e conformidade.
Este modelo de licenciamento inclui apenas os custos de licenciamento e atualizações de software. Os serviços de suporte técnico e manutenção, caso sejam necessários posteriormente, são adquiridos separadamente, conforme as necessidades da empresa.
Licenciamento por Subscrição Anual:
Esta modalidade permite a utilização do sistema mediante o pagamento de uma subscrição anual, que inclui o licenciamento e as atualizações do software ao longo do período contratado.
Tal como no modelo On-Premise, os serviços de suporte técnico e manutenção corretiva ou evolutiva não estão incluídos por defeito, podendo ser contratados à parte, conforme as exigências operacionais da organização.
O modelo de licenciamento do InnuxTime HR é flexível e adaptado à realidade de cada empresa. Regra geral, o licenciamento é calculado com base no número de colaboradores ativos na plataforma, ou seja, aqueles que estão registados e cuja informação está a ser gerida ativamente pelo sistema.
Além disso, o licenciamento pode também considerar outros fatores, como:
A quantidade e tipo de módulos funcionais adquiridos;
O número de localizações físicas ou unidades operacionais a integrar;
A necessidade de funcionalidades específicas ou integrações personalizadas.
Esta plataforma permite uma personalização do licenciamento conforme a estrutura, dimensão e complexidade da empresa, garantindo um investimento justo e alinhado com as reais necessidades do cliente.
Caso a organização cresça ou se reestruture, é possível ajustar o licenciamento de forma escalável, assegurando total flexibilidade na evolução da solução ao longo do tempo.
Sim. A Innux disponibiliza uma demonstração funcional ou ambiente de teste do InnuxTime HR, permitindo que as empresas explorem o sistema de forma prática antes de avançarem para a aquisição.
Este ambiente de demonstração é configurado para apresentar as principais funcionalidades da plataforma, incluindo:
Registo e controlo de tempos;
Gestão de férias e ausências;
Visualização de relatórios e dashboards;
Simulação de escalas, turnos e permissões de acesso.
A demonstração pode ser orientada por técnico especializado, garantindo que os utilizadores compreendam o funcionamento da solução e possam validar a sua adequação aos processos e necessidades específicas da organização.
Este processo permite às empresas tomar uma decisão informada, com total confiança na eficácia, facilidade de uso e valor acrescentado que o InnuxTime HR pode trazer à sua gestão de recursos humanos.
Sim e não, dependendo do modelo de licenciamento escolhido para o InnuxTime HR.
No modelo SaaS (Software as a Service), não existem custos adicionais para suporte ou atualizações. Todos os serviços de suporte técnico, manutenção preventiva e corretiva, bem como atualizações evolutivas do software, estão incluídos na subscrição. Esta modalidade oferece uma solução com tudo incluído, garantindo previsibilidade de custos e gestão simplificada.
Nos modelos On-Premise e Subscrição Anual, o licenciamento inclui apenas os custos do software e das respetivas atualizações. Os serviços de suporte técnico e manutenção — seja corretiva, preventiva ou evolutiva — não estão incluídos por defeito, sendo contratados separadamente, de acordo com as necessidades e preferências da empresa.
Esta abordagem permite ajustar os serviços ao nível de autonomia e exigência de cada organização, oferecendo flexibilidade e controlo sobre o investimento a realizar.
Sim. O InnuxTime HR foi concebido para ser uma solução flexível e escalável, permitindo que o plano de licenciamento seja ajustado a qualquer momento, em função do crescimento da empresa, da reestruturação organizacional ou da necessidade de novas funcionalidades.
É possível:
Adicionar mais utilizadores ativos, à medida que a equipa cresce;
Incluir novos módulos funcionais, como controlo de acessos, gestão de férias, turnos, entre outros;
Migrar entre modelos de licenciamento, por exemplo, de On-Premise para SaaS, conforme a evolução das necessidades técnicas e estratégicas da organização.
A transição entre planos é feita de forma segura, com total preservação dos dados históricos, configurações e personalizações existentes. As equipas técnicas e comerciais da Innux acompanham todo o processo, garantindo uma migração tranquila, sem interrupções no serviço e com todo o apoio necessário à adaptação.
Este modelo permite que a solução evolua lado a lado com o cliente, assegurando continuidade, escalabilidade e rentabilidade ao longo do tempo.
As atualizações de software estão incluídas em todas as modalidades de licenciamento do InnuxTime HR, independentemente de se tratar do modelo SaaS, On-Premise ou Licenciamento por Subscrição Anual.
No modelo SaaS (Software as a Service), as atualizações são automáticas e fazem parte do serviço completo disponibilizado pela equipa técnica da Innux. Além das atualizações, este modelo inclui também suporte técnico e manutenção contínua, sem custos adicionais, garantindo uma solução sempre atual, segura e otimizada.
Nos modelos On-Premise e Subscrição Anual, o valor do licenciamento também inclui as atualizações do software, assegurando que o cliente tem acesso às novas versões, melhorias funcionais e evoluções tecnológicas durante o período contratado.
Contudo, é importante destacar que, nestes dois modelos (On-Premise e Subscrição Anual), os serviços de suporte técnico e manutenção corretiva ou evolutiva não estão incluídos por defeito, podendo ser contratados separadamente sempre que necessário.
Desta forma, o InnuxTime HR garante que todas as empresas, independentemente do modelo escolhido, beneficiam da evolução contínua do sistema, com acesso regular a novas funcionalidades, correções e melhorias de desempenho.
Caso o número de colaboradores ativos na plataforma ultrapasse o limite definido no plano de licenciamento atual, será necessário proceder a um ajuste de licenciamento.
Este processo é rápido, transparente e sem interrupção do serviço, podendo ser feito a qualquer momento, com o apoio da equipa técnica e da equipa comercial da Innux. O licenciamento será então atualizado para o correspondente ao novo número de utilizadores, ajustando-se o valor da subscrição ou licença de acordo com a nova dimensão da empresa.
Este modelo escalável permite que a solução evolua de forma natural com o crescimento da organização, sem restrições técnicas ou administrativas. O objetivo é garantir que o InnuxTime HR continua a responder eficazmente às necessidades reais da empresa, mantendo todos os colaboradores devidamente registados, geridos e monitorizados na plataforma.
Além disso, é possível integrar novas unidades, departamentos ou localizações dentro da mesma estrutura, sempre com flexibilidade contratual e técnica.
Caso o número de colaboradores ativos na plataforma ultrapasse o limite definido no plano de licenciamento atual, será necessário proceder a um ajuste de licenciamento.
Este processo é rápido, transparente e sem interrupção do serviço, podendo ser feito a qualquer momento, com o apoio da equipa técnica e da equipa comercial da Innux. O licenciamento será então atualizado para o correspondente ao novo número de utilizadores, ajustando-se o valor da subscrição ou licença de acordo com a nova dimensão da empresa.
Este modelo escalável permite que a solução evolua de forma natural com o crescimento da organização, sem restrições técnicas ou administrativas. O objetivo é garantir que o InnuxTime HR continua a responder eficazmente às necessidades reais da empresa, mantendo todos os colaboradores devidamente registados, geridos e monitorizados na plataforma.
Além disso, é possível integrar novas unidades, departamentos ou localizações dentro da mesma estrutura, sempre com flexibilidade contratual e técnica.
O suporte técnico pode ser contactado através de chamada telefónica (Norte: +351 229 812 220 ou Sul: +351 214 601 539) ou através do nosso e-mail (suporte@innux.com). Todos os contactos são disponibilizados no momento da instalação e constam também no contrato de suporte, bem como no nosso website.
Ao optar pela aquisição do InnuxTime HR através de um modelo de subscrição, a empresa beneficia de um conjunto completo de serviços de suporte e acompanhamento contínuo, que garantem o bom funcionamento e a evolução constante da solução. Este suporte pode incluir:
O suporte técnico da Innux funciona em dias úteis, das 9h00 às 18h00, com atendimento por telefone (Norte: +351 229 812 220 ou Sul: +351 214 601 539), por e-mail (suporte@innux.com), por acesso remoto ou por assistência técnica presencial devidamente solicitada.
Sim. A Innux disponibiliza assistência técnica presencial, sempre que necessário, como parte do seu compromisso com um serviço completo e de proximidade ao cliente.
Este tipo de intervenção é particularmente recomendado para situações como:
Instalação e configuração de hardware (ex: relógios de ponto, controladores de acesso, leitores biométricos);
Apoio técnico em projetos de maior dimensão ou complexidade, com múltiplos equipamentos ou integrações;
Resolução de problemas específicos no local, que exijam diagnóstico direto e intervenção física;
Formações técnicas presenciais para equipas operacionais ou administradores do sistema.
A assistência técnica no local pode estar incluída em determinados contratos de suporte, ou ser orçamentada separadamente, consoante a modalidade de licenciamento e o nível de serviço contratado.
A equipa técnica da Innux atua com profissionalismo, rapidez e conhecimento especializado, assegurando que qualquer intervenção presencial seja eficaz, minimamente intrusiva e orientada à continuidade operacional do cliente.
O tempo médio de resposta a pedidos de suporte no InnuxTime HR varia conforme a prioridade e natureza do incidente reportado, assegurando uma gestão eficaz e alinhada com o impacto no funcionamento da solução.
De forma geral:
Pedidos de baixa a média prioridade (como dúvidas operacionais, pequenas correções ou apoio funcional) são respondidos entre 4 a 8 horas úteis, dentro do horário de atendimento técnico.
Incidentes críticos — que afetam diretamente o funcionamento do sistema, o acesso dos utilizadores ou a integridade dos dados — recebem prioridade máxima, com resposta acelerada e imediata sempre que possível, de modo a minimizar impactos nas operações da empresa.
A equipa de suporte da Innux está organizada para garantir uma resposta eficiente e um acompanhamento técnico especializado, com canais dedicados para reporte de ocorrências, acompanhamento do estado dos pedidos e escalonamento conforme a urgência.
Sim. O InnuxTime HR é alvo de atualizações regulares, assegurando que a plataforma se mantém tecnologicamente atualizada, funcionalmente evoluída e legalmente conforme com a legislação em vigor.
As atualizações abrangem diversas áreas, nomeadamente:
Atualizações legais:
Acompanhamento permanente das alterações legislativas relevantes, como novas normas do Código do Trabalho, regulamentos sobre tempos de trabalho, tratamento de dados pessoais (RGPD), entre outros, garantindo que o sistema cumpre os requisitos legais e fiscais aplicáveis.
Melhorias funcionais e de segurança:
Otimização contínua da performance do sistema, correção de eventuais anomalias, reforço de mecanismos de segurança de dados e usabilidade, com base no feedback dos utilizadores e na evolução das melhores práticas do setor.
Novas funcionalidades:
Introdução de novas ferramentas, módulos e funcionalidades que enriquecem a experiência do utilizador e aumentam a capacidade do sistema de responder a diferentes contextos e necessidades operacionais.
Estas atualizações são disponibilizadas de forma automática no modelo SaaS, e incluídas também nos modelos On-Premise e Subscrição Anual, conforme os termos contratados. Em todos os casos, a Innux assegura um processo controlado, com validação prévia, documentação e acompanhamento técnico sempre que necessário.
Não. O suporte técnico da Innux é responsável, exclusivamente, por questões relacionadas com o funcionamento do software InnuxTime HR e com os dispositivos e equipamentos fornecidos pela Innux (como terminais de ponto, leitores biométricos, controladores de acesso, etc.).
Problemas de rede interna, servidores, routers, ligações de internet ou infraestrutura de TI da empresa estão fora do âmbito do suporte da Innux, devendo ser resolvidos pela equipa técnica ou fornecedor de TI responsável pela infraestrutura local do cliente.
No entanto, a equipa de suporte da Innux pode colaborar com os responsáveis de TI da empresa, sempre que necessário, para ajudar a identificar a origem de um problema ou garantir uma correta configuração do ambiente em que o sistema opera.
Este limite de intervenção assegura uma atuação especializada, eficaz e dentro do âmbito de responsabilidade contratual, garantindo o melhor apoio possível naquilo que é da competência da Innux.
O InnuxTime HR está em total conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), assegurando que todas as funcionalidades da plataforma respeitam as exigências legais relativas à privacidade, proteção e tratamento de dados pessoais dos colaboradores.
O sistema foi desenvolvido com uma abordagem centrada na segurança e transparência, integrando um conjunto de funcionalidades específicas para garantir o cumprimento das obrigações legais previstas no RGPD, nomeadamente:
Consentimento explícito e documentado para o tratamento de dados sensíveis, sempre que aplicável;
Gestão dos direitos dos titulares dos dados, como acesso, retificação, oposição, limitação do tratamento e direito ao esquecimento;
Registo de atividades de tratamento, assegurando total rastreabilidade e responsabilidade;
Controlo rigoroso de acessos, através de perfis de utilizador, autenticação segura e segregação de permissões;
Armazenamento seguro dos dados, com mecanismos de encriptação, cópias de segurança e políticas de retenção definidas;
Auditorias e logs de ações, para monitorização de atividades e suporte a processos de compliance.
A conformidade com o RGPD é acompanhada de forma contínua, através de atualizações técnicas e procedimentais, garantindo que o sistema se mantém alinhado com a legislação europeia e as boas práticas de proteção de dados.
O sistema implementa múltiplas camadas de segurança projetadas especificamente para garantir a proteção e integridade dos dados, incluindo:
Estas medidas integradas garantem uma defesa eficaz contra acessos não autorizados, manipulações indevidas e perdas acidentais, proporcionando um ambiente seguro e de total confiança para a gestão dos dados.
O InnuxTime HR oferece flexibilidade total quanto ao local de armazenamento dos dados, adaptando-se às necessidades e políticas de cada organização. Existem duas opções principais:
Servidores próprios da empresa:
Neste cenário, os dados são armazenados nos servidores internos do cliente, permitindo-lhe controlo total sobre onde e como os dados são armazenados, acedidos e geridos. Esta opção é ideal para organizações com requisitos específicos de segurança, conformidade ou política interna de IT, garantindo que toda a informação permanece dentro da infraestrutura local da empresa.
Servidores cloud da Innux:
Quando o sistema está alojado na cloud, os dados são armazenados em servidores seguros e certificados contratados pela Innux, localizados em datacenters que cumprem normas internacionais de segurança da informação, redundância, backups e alta disponibilidade. Esta opção garante um serviço contínuo, com gestão técnica integral pela Innux, incluindo proteção contra falhas, ataques e perda de dados.
Em ambas as opções, o tratamento e armazenamento dos dados cumprem integralmente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), com políticas rigorosas de acesso, encriptação e proteção da privacidade.
A escolha entre armazenamento local ou na cloud é feita de acordo com a estratégia tecnológica, requisitos legais e nível de autonomia desejado por cada cliente.
Sim. O InnuxTime HR permite uma configuração detalhada e personalizada de permissões de acesso por utilizador, assegurando que cada pessoa acede apenas à informação e funcionalidades que são relevantes para a sua função dentro da organização.
Através da criação de perfis de utilizador, é possível definir níveis de acesso distintos, como por exemplo:
Recursos Humanos (RH): Acesso completo à gestão de colaboradores, tempos de trabalho, férias, ausências, relatórios e exportações.
Gestores de Departamento: Visualização e validação de horários e assiduidade da sua equipa direta.
Supervisores: Controlo de entradas/saídas, ocorrências e marcações específicas dos seus turnos ou áreas.
Colaboradores: Acesso ao seu perfil individual, onde podem consultar saldos de férias, registos de assiduidade e submeter pedidos.
O sistema também permite a gestão de acessos temporários ou restritos, e mantém logs de atividade para auditoria e rastreabilidade, reforçando os princípios de segurança, transparência e conformidade com o RGPD.
Este nível de controlo contribui para uma gestão mais organizada, segura e alinhada com as boas práticas de governação interna da empresa.
Não diretamente. O InnuxTime HR não realiza backups automáticos de forma nativa no próprio software. No entanto, é possível implementar mecanismos externos de cópia de segurança, instalados e configurados pela equipa técnica da Innux ou em colaboração com o departamento de informática do cliente.
Estas soluções externas permitem garantir que os dados da plataforma são copiados de forma periódica e segura, de acordo com as políticas de backup da organização.
Embora o InnuxTime HR tenha sido desenvolvido com uma interface intuitiva e de fácil navegação, a formação é recomendada, especialmente para os utilizadores com responsabilidades de configuração, análise ou gestão de dados.
Para perfis como administradores de sistema, responsáveis de recursos humanos, gestores de departamento ou supervisores, a formação permite:
Compreender todas as funcionalidades e fluxos operacionais do sistema;
Explorar as opções avançadas de parametrização e relatórios;
Garantir uma utilização eficiente, consistente e em conformidade com os objetivos da empresa.
Por outro lado, para os colaboradores que apenas utilizam o sistema para registar o ponto, consultar saldos de férias ou submeter pedidos, a utilização é extremamente simples e direta, exigindo pouco ou nenhum acompanhamento adicional.
A Innux disponibiliza sessões de formação presenciais ou remotas, adaptadas ao perfil dos utilizadores e ao contexto de cada empresa, bem como materiais de apoio (manuais, vídeos, FAQs) que facilitam a aprendizagem e promovem a autonomia dos utilizadores no dia a dia.
Investir na formação inicial garante uma adoção mais rápida e eficaz da solução, além de reduzir erros operacionais e potenciar todas as vantagens do InnuxTime HR.
Sim, a formação inicial está incluída na aquisição do InnuxTime HR. Esta formação tem como objetivo garantir que os utilizadores principais — como administradores, responsáveis de recursos humanos e gestores de equipa — ficam aptos a utilizar o sistema de forma eficaz desde o início.
A formação inicial pode ser realizada presencialmente ou à distância, de acordo com a complexidade do projeto, o número de participantes e a preferência do cliente. Durante estas sessões, são abordados os principais tópicos necessários à configuração, utilização e gestão do sistema, incluindo:
Parametrização de horários, turnos e regras de assiduidade;
Gestão de utilizadores e permissões;
Registo e validação de tempos, férias e ausências;
Geração de relatórios e exportação de dados.
Importa referir que esta formação incluída é apenas a inicial, no momento da aquisição do plano. Formações adicionais — como sessões para novos colaboradores ou formações avançadas em módulos específicos — não estão incluídas por defeito e podem ser contratadas posteriormente, conforme as necessidades da empresa.
A Innux disponibiliza ainda materiais complementares, como manuais, vídeos tutoriais e apoio técnico, que facilitam a aprendizagem contínua e a autonomia dos utilizadores.
A Innux disponibiliza serviços completos de formação técnica e funcional, especialmente concebidos para garantir uma utilização eficaz, segura e adaptada do InnuxTime HR às necessidades de cada organização.
As formações são modulares e personalizadas, ajustando-se ao perfil dos utilizadores envolvidos, tais como:
Administradores de sistema – foco na configuração avançada, parametrização de regras de assiduidade, permissões de acesso e integração com outros sistemas;
Responsáveis de Recursos Humanos (RH) – orientação para gestão de colaboradores, análise de dados, controlo de férias, ausências e geração de relatórios;
Supervisores e gestores de equipa – utilização das funcionalidades de validação, monitorização de equipas e acompanhamento de marcações;
Utilizadores finais (colaboradores) – formação prática e simplificada para registo de ponto, submissão de pedidos e consulta de saldos ou horários.
Estas formações podem ser realizadas presencialmente nas instalações do cliente, nas instalações da Innux ou remotamente, com o apoio de formadores experientes e materiais de apoio adequados (manuais, vídeos, guias práticos).
Além da formação inicial incluída na aquisição do software, a Innux disponibiliza serviços de formação complementar ou contínua, ideais para:
Novos colaboradores;
Atualizações do sistema ou novos módulos;
Sessões de reciclagem ou aprofundamento temático.
Investir na formação é essencial para maximizar o retorno da solução, melhorar os processos internos e assegurar uma adoção eficaz por parte de todos os utilizadores.
A duração da formação do InnuxTime HR varia consoante a complexidade do projeto, o número de módulos contratados e o nível de personalização do sistema para a realidade da empresa. Em média, a formação tem uma duração total entre 2 a 8 horas, podendo ser ajustada conforme os perfis dos utilizadores e as suas responsabilidades no sistema.
A Innux disponibiliza um conjunto completo de materiais de apoio, pensados para facilitar a utilização do InnuxTime HR por todos os perfis de utilizadores, desde administradores a colaboradores ocasionais. Estes recursos permitem esclarecer dúvidas de forma autónoma, apoiar novos utilizadores e reforçar o conhecimento ao longo do tempo.
Os materiais incluem:
Manuais de utilizador detalhados – com explicações passo a passo sobre as funcionalidades do sistema, ilustradas com imagens e exemplos práticos. Existem versões adaptadas para diferentes perfis (administrador, RH, supervisor, colaborador).
Vídeos tutoriais – curtos, objetivos e fáceis de seguir, explicando visualmente as principais operações no sistema (como registar o ponto, submeter férias, aprovar ausências, gerar relatórios, etc.).
FAQs (Perguntas Frequentes) – com respostas rápidas às dúvidas mais comuns, organizadas por temas e atualizadas regularmente com base no feedback dos utilizadores.
Apoio técnico contínuo – disponível por telefone, e-mail ou portal de suporte, sempre que necessário, para esclarecer questões mais técnicas ou acompanhar situações específicas que não possam ser resolvidas através dos materiais standard.
Estes recursos contribuem para uma experiência de utilização mais autónoma, eficiente e sem interrupções, permitindo que cada utilizador tire o máximo partido da plataforma, independentemente do seu grau de familiaridade com sistemas tecnológicos.
